De Creative Cloud desktop-applicatie kan verwijderde apps als "Bijgewerkt" tonen, zelfs wanneer ze niet op je computer zijn geïnstalleerd. Dit kan voorkomen dat je ze opnieuw kunt installeren. Dit probleem doet zich voor wanneer de Creative Cloud desktop-applicatie niet correct detecteert dat een app is verwijderd.
Als je geen Adobe-verwijderprogramma's hebt gebruikt om Creative Cloud apps te verwijderen, kunnen ze nog steeds als bijgewerkt worden weergegeven in de Creative Cloud desktop-applicatie. Om dit op te lossen, gebruik je Adobe-verwijderprogramma's om je Creative Cloud apps correct te verwijderen.
Door een beschadigd opm.db-bestand kan een verwijderde app als bijgewerkt worden weergegeven in de Creative Cloud desktop-applicatie. Om dit op te lossen, verwijder je het opm.db -bestand van je computer. Wanneer je de Creative Cloud desktop-applicatie opnieuw opent, wordt er automatisch een nieuw, onbeschadigd bestand gemaakt.
Close the Creative Cloud desktop app.
Open File Explorer and navigate to the OOBE folder: C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
In the OOBE folder, right-click the file named opm.db and select Delete.
Open the Creative Cloud desktop app.
Select the Account icon in the upper-right corner, and then select Sign out.
Sign back in to the Creative Cloud desktop app.
Check if you can now install the previously affected apps.
Sluit de Creative Cloud desktop-app.
Druk op command + spacebar om Spotlight Search te openen.
Voer in het venster Spotlight Search de tekst ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE in en selecteer de OOBE-map uit de zoekresultaten.
Klik in de OOBE-map met de rechtermuisknop op het bestand met de naam opm.db en selecteer Verplaats naar prullenmand.
Open de Creative Cloud-desktop-app.
Selecteer het pictogram Account in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens Afmelden.
Meld u opnieuw aan bij de Creative Cloud desktop-applicatie.
Controleer of u de eerder getroffen apps nu kunt installeren.
Je kunt dit probleem tegenkomen als je Creative Cloud desktop-applicatie verouderd is. Om het probleem op te lossen, werk je je Creative Cloud desktop-applicatie bij.
Ga naar de Creative Cloud-downloadpagina en selecteer Creative Cloud downloaden.
Dubbelklik op het gedownloade bestand om de installatie te starten:
Volg de instructies op het scherm.
Na de installatie meld je je opnieuw aan bij je apps.
Een installatieprobleem met de Creative Cloud desktop-applicatie kan ervoor zorgen dat verwijderde apps als bijgewerkt worden weergegeven. Om dit op te lossen, voer je een schone installatie uit van je Creative Cloud desktop-applicatie.
Dit proces zal alle Adobe Creative Cloud apps en gegevens verwijderen. Zorg ervoor dat je een back-up maakt van belangrijke bestanden voordat je verdergaat.
Download en voer de Adobe Creative Cloud Cleaner tool uit.
Volg de instructies van de tool om alle Adobe apps te verwijderen.
Start de computer opnieuw op.
Download en installeer de Creative Cloud-desktop app opnieuw.
Open de Creative Cloud-desktop-app.
Meld u aan en installeer uw apps opnieuw.
