Als u een werk- of schoolaccount heeft en geen beschikbare updates kunt zien, neem dan contact op met uw teambeheerder of IT-afdeling. Uw organisatie kan de toegang tot updates beperken voor individuele gebruikers.
Om Creative Cloud apps te kunnen gebruiken, moeten uw apparaat en besturingssysteem voldoen aan de minimale technische vereisten. Om dit probleem te voorkomen, zorg ervoor dat uw apparaat voldoet aan de minimale technische vereisten voor Creative Cloud.
Als automatische updates niet zijn ingeschakeld op uw Creative Cloud desktop app, moet u mogelijk handmatig controleren op updates. Als u niet de nieuwste versie gebruikt, wordt u eerst gevraagd deze bij te werken. Selecteer Update indien gevraagd.
Open de Creative Cloud desktop-app.
In het scherm Updates, selecteer Controleren op updates.
Als er updates beschikbaar zijn, selecteer dan Update naast de apps die u wilt bijwerken.
Uw account is mogelijk niet gesynchroniseerd. Om dit op te lossen, meldt u zich af bij de Creative Cloud desktop app en meldt u zich vervolgens weer aan. Leer hoe u zich kunt aanmelden en uw Creative Cloud apps kunt activeren.
Forceer het sluiten en start de Creative Cloud desktop app opnieuw op:
Open de Creative Cloud desktop app.
Gebruik deze sneltoetsen om de app en alle verwante processen geforceerd te sluiten en opnieuw op te starten:
Verwijder het OPM-databasebestand en meld je opnieuw aan:
Open Verkenner via de Windows-taakbalk en zoek naar C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE
Open de map en selecteer het OPM-bestand
Klik met de rechtermuisknop en selecteer de button om het OPM.db-bestand te verwijderen
Start de Creative Cloud desktop-applicatie opnieuw op en meld u aan
Druk op Command + Spatiebalk om Spotlight Search te openen.
In het veld Spotlight Search en typ ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE/.
Klik met de rechtermuisknop en selecteer Verplaats naar prullenbak om het bestand OPM.db te verwijderen.
Start de Creative Cloud desktop-applicatie opnieuw op en meld je aan.
