Update mislukt wegens problemen met de netwerkverbinding

Laatst bijgewerkt op 3 sep. 2025

Lees hoe je problemen met de internetverbinding, zoals geen verbinding, beperkte verbinding of geen toegang tot netwerkstations, kunt oplossen wanneer je Creative Cloud-apps bijwerkt.

Geen internetverbinding gevonden

Je moet een internetverbinding hebben om apps bij te werken. Controleer of je verbinding hebt met internet door de volgende stappen uit te voeren:

Controleer de verbindingsstatus:

  • Windows: Zoek het netwerkpictogram in het systeemvak (rechterbenedenhoek).
  • macOS: Controleer het Wi-Fi-pictogram in de menubalk (rechtsbovenhoek).

Als je een waarschuwingssymbool of 'Geen internet' ziet, is de verbinding verbroken. Los het verbindingsprobleem op en maak opnieuw verbinding met internet.

Zodra je bent verbonden, selecteer je Opnieuw proberen om de update opnieuw te starten.  

Softwarefirewall blokkeert Creative Cloud-verbindingen

Softwarefirewalls kunnen de internettoegang beperken en updatefouten veroorzaken. Wanneer Creative Cloud verbinding probeert te maken, geeft de firewall mogelijk een beveiligingswaarschuwing weer. Als je deze waarschuwing ziet, selecteer je Toestaan of Toegang verlenen.

Als je geen waarschuwing ziet, configureer je je firewall handmatig aan de hand van de onderstaande stappen:

Antivirus blokkeert de download

Als het probleem zich blijft voordoen nadat je de softwarefirewall hebt gecontroleerd, blokkeert de firewall mogelijk de update. Raadpleeg de documentatie van de antivirussoftware, schakel de antivirussoftware tijdelijk uit en start de update opnieuw.

Trage of onstabiele internetverbinding

Een slechte internetverbinding kan het updateproces verstoren. De verbinding controleren:

Ga naar de Adobe-website.

Als de website niet wordt geopend of langzaam wordt geladen:

  • Controleer de Wi-Fi-verbinding.
  • Schakel over naar een bekabelde verbinding.
  • Probeer een andere kabel als je al een bekabelde verbinding gebruikt.