Er verschijnt een leeg wit scherm bij het openen van Creative Cloud-apps

Laatst bijgewerkt op 16 okt. 2025

Ontdek hoe je het probleem van een leeg wit scherm oplost dat optreedt nadat je je aanmeldt wanneer je een Creative Cloud-app start.

Wanneer je je probeert aan te melden bij een Creative Cloud-app zoals Photoshop of Illustrator, zie je mogelijk een leeg wit scherm nadat je je aanmeldingsgegevens hebt ingevoerd. Dit probleem heeft vaak te maken met licentieproblemen. Probeer de volgende oplossingen in volgorde uit.

Je bent aangemeld op meerdere apparaten

Dit probleem kan zich voordoen als je je vanaf meer dan twee apparaten aanmeldt bij je account.

Meld je aan bij je Adobe-account en blader omlaag naar het gedeelte Actieve sessies.

Selecteer Alle sessies beëindigen.

Opmerking:

De optie om alle sessies te beëindigen verschijnt alleen wanneer je bent aangemeld bij je Adobe-account in twee of meer browsers.

Open de Creative Cloud-desktop-app.

Selecteer het pictogram Account in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens Afmelden.

De account-menuknop in de rechterbovenhoek biedt de mogelijkheid om je af te melden bij je Creative Cloud desktop-applicatie. — Als je je afmeldt bij de Creative Cloud desktop-applicatie, word je ook afgemeld bij je Creative Cloud apps.

Meld u opnieuw aan bij de Creative Cloud desktop-applicatie.

Adobe-certificaten op je computer zijn ongeldig

Adobe-apps downloaden certificaten naar je computer die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de apps. Als deze certificaten ongeldig zijn, kan er een leeg wit scherm verschijnen wanneer je Adobe-apps start. Om dit probleem op te lossen, moet je de ongeldige certificaten van je computer verwijderen.

Druk op Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen

Voer certmgr.msc in het dialoogvenster Uitvoeren in en druk op Enter om Certificaatbeheer te openen.

Toon in Certificaatbeheer de map AdobeCertStore en selecteer Certificeringen.

Verwijder in de lijst met certificeringen alle certificeringen die beginnen met Adobe Intermediate CA of Adobe Content.

In het venster Certificaatbeheer kun je een of meer certificeringen selecteren en het uitgebreide menu openen door met de rechtermuisknop op de certificeringen te klikken, waar je de optie vindt om alle geselecteerde certificeringen te verwijderen. — Verwijder alle Adobe Intermediate CA- en Adobe Content-certificeringen uit zowel de map Persoonlijk als AdobeCertStore.

Verwijder op dezelfde manier alle Adobe Intermediate CA- en Adobe Content-certificeringen in de map Persoonlijk.

Sluit Certificaatbeheer na het verwijderen van de certificeringen en start de app opnieuw.

Druk op Command + spatiebalk om het venster Zoek met Spotlight te openen, typ Sleutelhangertoegang en druk op Return.

Gebruik desgevraagd je Touch ID of wachtwoord om Sleutelhangertoegang te openen.

Als je wordt gevraagd om te kiezen tussen het openen van Sleutelhangertoegang en Wachtwoorden, selecteer je Sleutelhangertoegang.

Selecteer in het venster Sleutelhangertoegang de optie Inloggen in het gedeelte Standaardsleutelhangers. Voer in de zoekbalk Adobe Intermediate CA of Adobe Content in om naar Adobe-gerelateerde certificaten te zoeken.

Via de zoekbalk in de rechterbovenhoek van het venster Sleutelhangertoegang kun je naar specifieke certificaten zoeken. — Je kunt certificaten, sleutels en wachtwoorden beheren en bekijken die zijn opgeslagen in de sleutelhangers van de gebruiker.

Verwijder alle Adobe-gerelateerde certificaten.

Start de Creative Cloud desktop-app opnieuw.

Apps starten niet op vanwege ontbrekende DLL-bestanden

Creative Cloud apps worden geopend in proefmodus

Leren

Leer met stapsgewijze zelfstudievideo's en praktische begeleiding, rechtstreeks in de app.

Community

Neem deel aan discussies, vind antwoorden, leer van experts en deel uw kennis.

Startpagina van Adobe

Krijg toegang tot uw favoriete Creative Cloud-apps, services, bestandsbeheer en meer.