Begrijp hoe de tool Adobe Log Collector werk en hoe Adobe je logbestanden opslaat, beveiligt en transporteert.
Met de tool Adobe Log Collector worden logbestanden van je apparaat verzameld en naar Adobe verzonden. Hiermee kunnen we problemen vinden, de prestaties van de app verbeteren en reageren op vragen van klanten.
Logbestanden maken
Wanneer je de tool Log Collector uitvoert, verzamelt deze relevante bestanden en informatie van je computer:
- Versleutelde Adobe-gebruikers-ID
- Serienummer van product
- Informatie uit foutopsporings- en installatielogbestanden
De tool compileert de informatie in een ondertekend ZXP-logbestand. De tool biedt een optie om dit ZXP-bestand veilig te uploaden naar de servers van Adobe.
Een lokale kopie van het bestand wordt op je apparaat opgeslagen als platte tekst zonder versleuteling.Je kunt deze logbestanden eenvoudig openen en bekijken.
Beveiliging en transport van loggegevens
Om de veiligheid van de verzamelde gegevens te garanderen, worden de logs veilig getransporteerd met behulp van:
- Transport Layer Security (TLS) 1.2
- HTTPS-protocol
- SHA-256-codering
Nadat de logbestanden zijn geüpload naar het interne netwerk van Adobe, worden ze opgeslagen in een veilig netwerkbestandssysteem achter de firewall van Adobe.Adobe hanteert strikte beveiligingsprotocollen om deze gegevens te beschermen:
- Norm voor het veilig verwijderen van gegevens
- Netwerkbeveiligingsnorm
- Norm voor gegevensclassificatie en -verwerking
Gegevensopslag en -bewaring
Adobe slaat alle loggegevens op in hun eigen datacenters, zodat er geen externe opslag wordt gebruikt en toegang via cloudservices niet mogelijk is. De logbestanden worden 30 dagen bewaard vanaf de uploaddatum, in overeenstemming met de GDPR en andere wettelijke richtlijnen.
Na 30 dagen verwijdert Adobe de gegevens veilig van alle systemen.Alleen geautoriseerde ondersteuningsmedewerkers en technische teams van Adobe hebben toegang tot deze logbestanden. Ze gebruiken meervoudige verificatie om toegang te krijgen tot interne tools.
