Vind antwoorden op veelgestelde vragen over de Creative Cloud desktop-app.
Vanaf 11 december 2023 hebben nieuwe gebruikers en organisaties geen recht op gesynchroniseerde Creative Cloud-bestanden. Vanaf 1 februari 2024 worden gesynchroniseerde Creative Cloud-bestanden beëindigd voor persoonlijke accounts die al aanwezig waren vóór 11 december 2023 (meer informatie vind je hier). Vanaf 1 oktober 2024 worden gesynchroniseerde Creative Cloud-bestanden beëindigd voor zakelijke accounts die zijn gekoppeld aan organisaties die al aanwezig waren vóór 11 december 2023 (meer informatie vind je hier).
Welke besturingssystemen ondersteunt de Creative Cloud desktop-app?
Voor de Creative Cloud desktop-app gelden de volgende aanbevolen vereisten voor de besturingssystemen Windows en Mac:
- Windows 10 (64-bits) versie 1903 of later voor AMD-, Intel- en ARM-processors
- macOS Catalina (versie 10.15) en hoger voor Mac-computers met Apple Silicon
- Internetverbinding
We ondersteunen niet langer oudere LTSC-versies voor Windows 10. Als je een ouder besturingssysteem gebruikt, wordt de relevante versie van de Creative Cloud desktop-app voor je platform en besturingssysteem geïnstalleerd.
Kan ik de Creative Cloud desktop-app op meer dan twee computers installeren met hetzelfde account?
Er is geen limiet voor het aantal computers waarop de Creative Cloud desktop-app kan worden geïnstalleerd met hetzelfde account.
Met een individuele Creative Cloud-licentie mag je de Creative Cloud-app installeren op meer dan één computer en deze activeren (je erbij aanmelden) op twee computers, maar je mag de app maar op één computer tegelijk gebruiken.
Hoe sluit ik de Creative Cloud desktop-app af?
Als je het pictogram Sluiten selecteert, wordt de Creative Cloud desktop-app gesloten zonder dat deze wordt afgesloten of gestopt.
Afhankelijk van je versie van de Creative Cloud desktop-app voer je een van de volgende stappen uit om de app af te sluiten:
- Windows: Selecteer Creative Cloud afsluiten in het menu Bestand. Of druk op Ctrl + W.
- macOS: Selecteer Creative Cloud > Stop Creative Cloud. Of druk op Cmd + Q.
- Selecteer rechtsboven het pictogram met de drie verticale puntjes.
- Selecteer Afsluiten.
Wanneer je de Creative Cloud desktop-app opnieuw start, wordt de lijst met beschikbare updates en geïnstalleerde applicaties vernieuwd.
Ik krijg een foutmelding wanneer ik me probeer aan te melden via de Creative Cloud desktop-app. Hoe kan ik deze fout oplossen?
Als je problemen ondervindt wanneer je je aanmeldt via de Creative Cloud desktop-app, kun je je aanmelden via de browser. Stel bijvoorbeeld dat je Adobe-account deel uitmaakt van een bedrijfs- of schoolaccount. In dat geval kun je aanmeldingsproblemen ondervinden (via de Creative Cloud desktop-app) als je organisatie eenmalige aanmelding (Single Sign-On of SSO) heeft ingesteld, zoals Microsoft Azure.
Als je je wilt aanmelden via de browser, selecteer je Help > Aanmelden via je browser in de Creative Cloud desktop-app.
Nadat je je hebt aangemeld via je browser, keer je terug naar de Creative Cloud desktop-app. Je wordt automatisch aangemeld.
