Fout: 'Kan geen verbinding maken met server' in het deelvenster Bibliotheken oplossen

Wat betekent het wanneer u de fout: 'Kan geen verbinding maken met server' in het deelvenster Bibliotheken van een Creative Cloud-app krijgt te zien? In dit scenario leert u wat u moet doen.

Fout 'Kan geen verbinding maken met server'

Wanneer u de Creative Cloud Libraries opent, krijgt u een van de volgende foutmeldingen te zien:  

  • 'We konden geen verbinding maken met de server.'
  • 'Kan geen verbinding maken met server.'
We konden geen verbinding maken met de server.

Kan geen verbinding maken met server

Dit probleem doet zich voor wanneer bepaalde certificaten ontbreken in Trusted Root. Uw browser moet deze certificaten vertrouwen.

Zoek uit welke certificaten ontbreken en installeer ze

Om dit probleem op te lossen, moet u uitzoeken welke certificaten ontbreken en ze installeren.

  1. U kunt een van de volgende generieke waarschuwingen ontvangen: 'Uw verbinding is niet privé.' of 'de site is niet veilig.' Ga in dit geval door naar de volgende stap.

    Foutbericht voor Chrome

  2. Klik op het vergrendelingspictogram in de adresbalk of de optie Details weergeven voor meer informatie over de ontbrekende certificaten.

    Er verschijnt nu een lijst met de vereiste certificaten.

    Klik op het slot

  3. Zorg ervoor dat alle rootcertificaten aanwezig zijn als een vertrouwde root-autoriteit.

    Windows

    1. Ga naar Start > Uitvoeren > certmgr.msc.
    2. Zorg ervoor dat alle genoemde certificaten in het tabblad Vertrouwde rootcertificaatautoriteiten > Certificaten staan.
    3. Zorg ervoor dat alle genoemde certificaten in het tabblad Tussenliggende certificaatautoriteiten > Certificaten staan.

    macOS

    1. Ga naar Sleutelhangertoegang > Certificaten.

    2. Dubbelklik op een certificaat.

    3. Klik op het Vertrouwensdriehoekje om het vertrouwensbeleid voor het certificaat weer te geven.

    4. Om het vertrouwensbeleid te negeren, kiest u nieuwe vertrouwensinstellingen in de pop-upmenu's.

    Opmerking:

    Misschien moet u de ontbrekende certificaten exporteren voordat u ze kunt installeren en aan het vertrouwde CA-rootarchief kunt toevoegen.

  4. Start de browser opnieuw en klik weer op de link om te controleren of er een beveiligde verbinding tot stand kan worden gebracht.

  5. Start de machine opnieuw op en start uw Creative Cloud-app.

 Adobe

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online

Adobe MAX

De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online

Adobe MAX

De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online