Creative Cloud-app vraagt herhaaldelijk om je aan te melden

Ontdek wat je moet doen wanneer een Creative Cloud-app je herhaaldelijk afmeldt.

Waarom meldt een Creative Cloud-app me herhaaldelijk af?

Wanneer je een Creative Cloud-app opent, krijg je mogelijk herhaalde verzoeken om je aan te melden, waardoor meerdere pogingen om de app te starten mislukken. Dit kan gebeuren als de antivirussoftware die op je computer is geïnstalleerd, bepaalde Adobe-licentiebestanden heeft verwijderd.

Hoe je dit probleem oplost

Probeer de volgende oplossingen voor jouw besturingssysteem om dit probleem te verhelpen.

Windows

  1. Voer Referentiebeheer in op de Windows-zoekbalk.

  2. Selecteer Windows-referenties.

  3. Zoek in het gedeelte Algemene referenties de referenties Adobe App Info en Adobe User Info.

Als de bovengenoemde referenties aanwezig zijn, werkt de app goed. Als dit niet het geval is, schakel dan de antivirussoftware tijdelijk uit.

Opmerking:

Zorg ervoor dat je antivirussoftware Windows Referentiebeheer niet verwijdert, stopt of onderbreekt en de aangemelde gebruiker de toegang tot Windows Referentiebeheer niet ontzegt.

macOS

  1. Ga naar de Finder en selecteer Programma's.

  2. Zoek in de zoekbalk naar Sleutelhangertoegang en open dit.

  3. Selecteer Beveiligde notities.

  4. Selecteer het tabblad Inloggen in het rechterdeelvenster en zoek de notities Adobe App Info en Adobe User Info.

Als de bovengenoemde notities aanwezig zijn, werkt de app goed. Als dit niet het geval is, schakel dan de antivirussoftware tijdelijk uit.

Opmerking:

Zorg ervoor dat je antivirussoftware de macOS-service Sleutelhangertoegang niet verwijdert, stopt of onderbreekt en de aangemelde gebruiker de toegang tot de macOS-service Sleutelhangertoegang niet ontzegt.

Adobe-logo

Aanmelden bij je account