Ga naar de map AdobeGCClient en verwijder deze samen met alle inhoud. Zoek de bestaande map op de volgende locatie:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Laatst bijgewerkt op
30 dec. 2025
Lees hoe je foutcode 10 "Verificatie mislukt bij bestaande GC-installatie" kunt oplossen tijdens de installatie van de applicatie.
Foutcode 10 treedt op wanneer het gccustomhook-proces er niet in slaagt een oudere of incompatibele versie van Adobe Genuine te verifiëren voordat de nieuwste versie wordt geïnstalleerd. Het gcustomhook-proces is een intern Adobe-onderdeel dat Adobe Genuine-bestanden controleert en bijwerkt tijdens de installatie.
Wanneer de verificatie mislukt, kan het installatieprogramma niet doorgaan. Door de bestaande AdobeGCClient-map te verwijderen, kan de verificatiestap succesvol worden voltooid en kan de Creative Cloud desktop-app de nieuwste versie installeren.
Bestaande of verouderde Adobe Genuine-installatie
Om dit probleem op te lossen, verwijder je de bestaande AdobeGCClient-map zodat de Creative Cloud desktop-app een nieuwe versie kan installeren.
Opmerking:
Zorg ervoor dat je alle Adobe-applicaties hebt gesloten en geen achtergrondprocessen actief zijn voordat je de map verwijdert.
Start de Creative Cloud desktop-applicatie opnieuw op.
Wanneer daarom wordt gevraagd, selecteren je Accepteren of Weigeren in het dialoogvenster voor toestemming van Adobe Genuine op basis van je voorkeur.
- Accepteren zorgt ervoor dat Adobe Genuine op de achtergrond draait en de authenticiteit van je Adobe-applicaties verifieert.
- Weigeren voorkomt dat de service draait. Je kunt je applicaties nog steeds installeren en gebruiken, maar je ziet mogelijk herinneringen waarin wordt gevraagd om de service opnieuw toe te staan.
