Open de volgende locatie op je systeem:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
- macos: /Library/Application Support/Adobe/
Laatst bijgewerkt op
30 dec. 2025
Lees hoe je foutcode 11 'Verwijderen van Adobe Genuine is mislukt' tijdens de installatie van de applicatie kunt oplossen.
Foutcode 11 treedt op wanneer een oudere of incompatibele installatie van Adobe Genuine voorkomt dat het Creative Cloud-installatieprogramma kan doorgaan. Het installatieprogramma probeert de bestaande AdobeGCClient-map te verwijderen, maar dit mislukt tijdens het proces.
Bestaande of onvolledige Adobe Genuine-installatie
Om dit probleem op te lossen, verwijder je de bestaande AdobeGCClient-map zodat de Creative Cloud desktop-app de nieuwste versie kan installeren.
Opmerking:
Zorg ervoor dat je alle Adobe-apps hebt gesloten en geen achtergrondprocessen actief zijn voordat je de map verwijdert.
Zoek de AdobeGCClient-map en verwijder deze samen met alle inhoud.
Start de Creative Cloud desktop-applicatie opnieuw op.
Wanneer daarom wordt gevraagd, selecteren je Accepteren of Weigeren in het dialoogvenster voor toestemming van Adobe Genuine op basis van je voorkeur.
- Accepteren zorgt ervoor dat Adobe Genuine op de achtergrond draait en de authenticiteit van je Adobe-applicaties verifieert.
- Weigeren voorkomt dat de service draait. Je kunt je applicaties nog steeds installeren en gebruiken, maar je ziet mogelijk herinneringen waarin wordt gevraagd om de service opnieuw toe te staan.
