Als u besturingssystemen wijzigt of een andere taalversie van een product nodig hebt, kunt u een productwissel of crossgrade aanvragen. U kunt naar de huidige versie van een product, bijvoorbeeld Creative Suite 6, en naar een beschikbare taalversie omschakelen. Deze pagina bevat instructies voor deze handelingen.

Opmerking:

Als u een oudere versie van een product hebt, moet u in plaats van een wissel een upgrade bestellen. Plaats upgradebestellingen rechtstreeks bij Adobe Sales. (Ga naar de Adobe-winkel  voor uw regio voor contactgegevens.)

Een platform- of taalwissel aanvragen

Voor het aanvragen van een platform- of taalwissel voor dezelfde (huidige) versie van een product gaat u als volgt te werk:

  1. Registreer het product dat u wilt omwisselen. Zie de Adobe-productregistratiepagina

    Opmerking:

    Als het product dat u wilt omruilen, een upgrade is, moet u de vorige versies ook registreren.

  2. Meld u aan bij de ondersteuningsportal met uw Adobe-id (meestal uw e-mailadres):

  3. Klik onder Get Support (Ondersteuning verkrijgen) op Orders and Returns (Bestellingen en retourneringen).

  4. Kies in het menu om het probleemtype te kiezen de optie voor product omruilen of wisselen.

  5. Klik op Proceed to Online Form (Doorgaan naar online formulier).

  6. Volg de instructies op het scherm op de pagina voor het indienen van een aanvraag.

  7. Klik op Review Case & Submit (Case herzien & verzenden).

U kunt binnen één of twee werkdagen een antwoord verwachten.

Beleid voor platform- of taalwissel

  • Alle productconfiguraties, behalve OEM-bundels, komen in aanmerking voor een platform- of taalwissel.
  • U kunt ook een ander platform of andere taal kiezen wanneer u een upgrade aanschaft. Neem contact met ons op om na te gaan of u in aanmerking komt voor een platform- of taalupgrade.
  • U moet alle licentierechten voor uw huidige platform- of taalversie opgeven.
  • U kunt geen vorige versies van een product wisselen.
  • Na het wisselen van platform of taal mag u niet teruggaan naar uw oorspronkelijke platform- of taalversie.
  • Er zijn in totaal niet meer dan 5 platform- of taalupgrades of -wissels per klant toegestaan, ongeacht het product.
  • Producten die tweedehands of via een veilingsite zoals eBay zijn aangeschaft, komen niet in aanmerking voor wissels.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid