Às vezes, é possível resolver os erros relacionados à atualização reinstalando o Acrobat ou o Reader.
Desinstale e reinstale o Reader no computador:
Desinstale o Reader do computador:
Reinstale a versão mais recente do Reader no computador:
Se tiver algum problema, tente usar outro navegador da Web.
Desinstale e reinstale o Acrobat no computador:
Desinstale o Acrobat do computador:
Reinstale a versão mais recente do Acrobat no computador:
Se você tiver uma versão antiga do Acrobat, reinstale o Acrobat usando a configuração ou o DVD baixado.
Para obter detalhes sobre como configurar e solucionar problemas com o Atualizador, consulte Guia do Atualizador do Acrobat-Reader.
Como a maior parte dos aplicativos do Windows, o Acrobat e o Reader usam a tecnologia do Microsoft Windows Installer para instalar atualizações. Se a atualização falhar, você poderá receber uma das seguintes mensagens de erro do Microsoft Installer. A lista não é abrangente. O Adobe atualiza a lista à medida que aprende mais soluções para erros comuns. Se o erro procurado não estiver listado aqui, confira Mensagens de erro do Windows Installer no site da Microsoft.
| Erro | Título | Solução |
| 1067 | Falha na atualização O processo foi encerrado inesperadamente. | Tente baixar o Reader diretamente desta página. |
| 1309 | Erro ao ler o arquivo: <local do arquivo> -Ou- Erro ao tentar abrir o arquivo de origem: <local do arquivo> |
Consulte Erro 1321 ou 1309 | Instalação | CS4, CS5 | Windows e |
| 1310 | Erro ao gravar no arquivo: C:\Config.Msi.... Verifique se você tem acesso a esse diretório. | Consulte Erro "1310: Erro ao gravar no arquivo: C:\Config.Msi..." | Produtos do CS4. |
| 1311 | Não foi possível localizar o arquivo de origem: [nome de arquivo]. | Consulte Erro 1311, 1335 ou 2350 "Arquivo de origem não localizado... data1.cab" ao instalar produtos da Adobe | Windows. |
| 1321 | O instalador tem privilégios insuficientes para modificar esse arquivo: c:\Windows\system32\Macromed\Flash\ FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg. |
Consulte Erro 1321 ou 1309 | Instalar | CS4, CS5, CS5.5 | Windows. |
| 1324 | Volume inválido ou o caminho contém um caractere inválido | Use o Adobe Reader e Acrobat Cleaner Tool para remover os vestígios de qualquer instalação anterior e reinstale o Adobe Acrobat Reader ou o Adobe Acrobat. |
| 1327 | Unidade inválida | Consulte Erro 1327 | "Unidade inválida" | Instalação | CS4, CS5, Acrobat, Reader. Solução alternativa: este erro às vezes é exibido quando uma unidade é mapeada para o usuário e o instalador está sendo executado em um contexto de sistema. Altere as permissões de acesso na pasta de rede para "gravar" para todos na pasta compartilhada ou na unidade. |
| 1328 | Erro ao aplicar a correção ao [nome do arquivo]. É provável que o arquivo tenha sido atualizado por outro recurso e a correção não pode modificá-lo. Para obter mais informações, entre em contato com o revendedor da correção. | Consulte Erro 1328: Erro ao aplicar correção ao arquivo. |
| 1335 | O arquivo de gabinete [nome de arquivo] é necessário porque esta instalação está corrompida e não pode ser usada. Este erro pode indicar um erro de rede, um erro ao ler o CD-ROM ou um problema com este pacote. | O arquivo de origem está corrompido. Consulte Mensagens de erro do Instalador do Windows. |
| 1401, 1402, 1404, 1406 | Não foi possível [executar uma ação] para [chave ou valor]. | Esses erros ocorrem quando o Windows Installer não pode modificar o registro com êxito. Soluções rápidas:
Consulte também: |
| 1500 | Outra instalação já está em andamento. Conclua aquela instalação antes de continuar esta. | Consulte Erro 1704 ou 1500 | Instalação, remoção | CS4 | Windows. |
| 1601 | Sem espaço em disco | Verifique se há espaço suficiente no disco principal e atualize novamente. |
| 1603 | Erro grave ao instalar ou #_AdobeError_#1603 |
Feche o Microsoft Office e todos os navegadores da Web. Em seguida, no Acrobat ou Reader, escolha Ajuda > Verificar se há atualizações. Consulte também Erro 1603 | Instalação | Produtos do CS3, CS4. |
| 1606 | Não foi possível acessar o local da rede | Tente usar a Solução de problemas da Microsoft | Windows 10, Windows 8/8.1/7. Aviso de isenção : a Adobe não oferece suporte a software de terceiros e fornece estas informações somente como cortesia. Se não conseguir resolver o problema depois de usar a Solução de problemas, consulte Erro 1606 | Instalação | Acrobat 8, 9 | CS4. |
1612,
|
A origem da instalação deste produto não está disponível. Verifique se a origem existe e se você pode acessá-la. Este pacote de correção não pôde ser aberto. Verifique se o pacote de correção existe e se você pode acessá-lo. Ou contate o revendedor do aplicativo para verificar se é um pacote de correção válido do Windows Installer. |
Execute o corretor de instalação da Microsoft. Isenção de responsabilidade: a Adobe não oferece suporte a software de terceiros e fornece estas informações somente como cortesia. Se o erro persistir, use o Adobe Reader e a Acrobat Cleaner Tool para remover os vestígios de qualquer instalação anterior e reinstale o Adobe Acrobat Reader ou o Adobe Acrobat. |
| 1618 | Outra instalação já está em andamento. Conclua aquela instalação antes de continuar esta. | Outra instalação está em andamento e MSI está ocupado. Saia de um instalador ou aguarde a primeira ser concluída. |
| 1622 | Erro ao abrir o arquivo de log de instalação. Verifique se o local do arquivo de log especificado existe e se você tem permissão para gravar nele. |
Pare e reinicie o processo Explorer.exe usando o Gerenciador de tarefas do Windows. Para obter mais informações, consulte Erro ao abrir o arquivo de log de instalação. Verifique se o local especificado existe e é gravável. |
| 1624 | Erro na aplicação de transformações. Verifique se os caminhos de transformação especificada são válidos. | Este erro indica que a instalação do Acrobat/Reader foi personalizada com o uso de um arquivo Transforms (.MST). O arquivo .MST pode não se encontrar em seu local original ou estar corrompido. Este erro também pode ocorrer durante o download e a atualização no Adobe Application Manager. O erro pode ser superado separando o download da atualização da instalação. Ou seja, salve o o arquivo do atualizador localmente (no seu computador) e, a seguir, execute-o em uma etapa separada. Para baixar e instalar a atualização, localize a última atualização para o Acrobat ou para o Adobe Reader aqui: Atualizações do Adobe Acrobat para o Windows Instaladores e atualizações completas para o Windows Depois de clicar em Continuar para download e em Faça download agora, clique em Salvar ou Salvar como para salvar o arquivo no seu computador. Depois de baixar, localize o arquivo de correção no computador e clique duas vezes no arquivo para executar a atualização. Para Windows, os nomes de arquivo de correção têm a . A extensão MSP e são nomeados para cada produto e atualização, tal como AcrobatUpd11009. msp , AcrobatUpd1014.msp ou AdbeRdrUpd11007.msp. |
| 1625 | Falha na atualização Atualização não permitida pela política do sistema. -OU- Esta instalação é proibida pela política do sistema. |
|
| 1646 | Não há suporte para desinstalação do pacote de atualização. |
Use o Adobe Reader e Acrobat Cleaner Tool para remover os vestígios de qualquer instalação anterior e reinstale o Adobe Acrobat Reader ou o Adobe Acrobat. |
| 1648 | Nenhuma sequência válida foi encontrada para o conjunto de patches. | Execute o corretor de instalação da Microsoft. Tente atualizar o Reader ou o Acrobat. Isenção de responsabilidade: a Adobe não oferece suporte a software de terceiros e fornece estas informações somente como cortesia. Se o erro persistir, use o Adobe Reader e a Acrobat Cleaner Tool para remover os vestígios de qualquer instalação anterior e reinstale o Adobe Acrobat Reader ou o Adobe Acrobat. |
| 1704 | Uma instalação de [nome do produto] está suspensa no momento. | Consulte Erro 1704 ou 1500 | Instalação, remoção | CS4 | Windows. |
| 1706 | Nenhuma origem válida pôde ser encontrada para [nome do produto]. | Não é possível localizar um ou vários dos arquivos do instalador que o Atualizador baixou. Às vezes, você pode procurar o recurso utilizando Adicionar ou remover programas, no Painel de controle, e tentando reparar o aplicativo. Quando for exibida a caixa de diálogo indicando que o recurso não está disponível, procure o arquivo necessário. Você também pode obter o MSI no disco de instalação ou em www.adobe.com/downloads (somente Reader) |
| 1714 | A versão antiga do [nome do produto] não pode ser removida. Contate seu grupo de suporte técnico. | Tente usar o assistente Corrigir da Microsoft, disponível em http://support.microsoft.com/kb/971187.O assistente atualiza o registro do Windows para que você possa desinstalar normalmente versões anteriores do programa, ou instalar ou atualizar a versão atual com êxito. Aviso de isenção: a Adobe não oferece suporte a software de terceiros e fornece estas informações somente como cortesia. Se não conseguir desinstalar, instalar ou atualizar o programa depois de usar o assistente Corrigir, consulte as soluções em Erro 1714 | Acrobat, Reader. |
| 1722 | Há um problema com este pacote do Windows Installer. Um programa executado como parte da configuração não terminou como esperado. Contate o pessoal de suporte ou o revendedor do pacote. | Consulte Erro 1722 ao instalar ou atualizar o Adobe Acrobat ou Acrobat Reader DC no Windows. |
| 1921 | Não foi possível parar o Windows Search. Verifique se você tem privilégios suficientes para parar os serviços do sistema. |
Pare o serviço Windows Search usando o Gerenciador de tarefas do Windows:
Tente instalar o Adobe Acrobat Reader. |
| 2203 | Banco de dados: C:\Windows\Installer\<filename>. Não é possível abrir o arquivo de banco de dados. Erro do sistema - <number>. | Consulte Erro 2203 | Instalar produtos ou atualizações do Creative Suite. |
| 28000 | Falha na instalação do módulo de licenciamento do Acrobat. | Erro 28000 Acrobat | Como impedir a reversão da instalação do Acrobat no Windows de 64 bits |
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