O Adobe Connect oferece suporte às seguintes soluções para adicionar áudio a reuniões e sessões de treinamento. Entre em contato com o administrador para descobrir as opções de conferência de áudio disponíveis para a sua conta.
O Adobe Connect pode transmitir áudio em uma sala de reuniões usando VoIP. Os participantes usam os microfones e os alto-falantes dos sistemas de computador para se comunicar.
Os provedores de áudio Universal Voice (UV) permitem que o Adobe Connect transmita todo o áudio do telefone por VoIP em uma sala de reuniões do Adobe Connect. Tanto os administradores de conta como os hosts da reunião podem configurar provedores de conferência de áudio para o Universal Voice. Consulte Como usar o Universal Voice.
Estes adaptadores, que são extensões para o Adobe Connect, fornecem comunicação entre o Adobe Connect e os provedores de conferências de áudio específicos. Os adaptadores integrados possuem recursos de chamada avançados que permitem que os hosts controlem a conferência de áudio na reunião. A Adobe fornece diversos adaptadores integrados de telefonia para instalações hospedadas. Por exemplo, o MeetingOne, Arkadin, PGi e InterCall são adaptadores de telefonia integrados. Os adaptadores integrados em instalações licenciadas também podem ser configurados para o Universal Voice. Consulte Uso de adaptadores integrados.
A seguinte tabela compara o Universal Voice e soluções integradas de telefonia.
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Provedor de áudio Universal Voice |
Adaptador integrado de telefonia |
|---|---|---|
Transmitir áudio do Adobe Connect por VoIP |
Sim/Não |
Sim, se habilitado para o Universal Voice |
Controle de chamadas aprimorado. Por exemplo, silenciar, suspender, entre outros. |
Não |
Sim |
Gravar áudio com o Adobe Connect Meeting |
Sim, se UV estiver disponível, caso contrário Não. |
Sim |
Necessita do Adobe Media Gateway (fornecido com o instalador do Adobe Connect) |
Sim |
Não |
Os hosts contam com várias opções de discagem externa para incluir participantes nas chamadas de conferência de áudio. É possível ligar para um participante registrado usando o número de telefone armazenado no perfil do participante ou inserindo um novo número de telefone. Para incluir um participante registrado apenas na chamada de conferência de áudio, informe um novo nome e um novo número de chamada.
Depois que os participantes se conectarem a uma conferência de áudio, os ícones de status serão exibidos ao lado de seus nomes.
Observação:
Os ícones de status não são exibidos em provedores de áudio configurados pelo usuário.
Observação:
Alguns provedores de conferência de áudio não oferecem suporte ao recurso Suspender.
Um perfil de áudio é uma coleção de configurações de conferência de áudio que corresponde a um provedor de áudio. Use perfis de áudio sempre que utilizar um provedor de áudio com o Adobe Connect Meeting. Os provedores de áudio são empresas que oferecem serviços de conferências de áudio que funcionam com o Adobe Connect.
Todos os perfis de áudio incluem o provedor de áudio e o nome do perfil. As informações restantes incluem números e códigos de acesso que os hosts fornecem para as reuniões. As caixas de texto exibidas para inserir estas informações dependem do provedor. Para provedores integrados, as informações necessárias são originárias de seus códigos de configuração. Para provedores do Universal Voice, as informações necessárias são originárias das etapas definidas pelo host na sequência de discagem. Consulte Definir uma sequência de discagem.
Hosts de reuniões, administradores limitados e administradores podem criar perfis de áudio.
Observação:
É possível garantir que as configurações de conferência de áudio e outras informações sobre o perfil sejam iniciadas com êxito em uma conferência de áudio. Execute o teste na página Inserir informações do provedor (Administração > Provedores de áudio ou Meu perfil > Meus provedores de áudio, selecione um provedor e clique em Editar). Consulte Testar uma sequência de discagem.
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Provedor
Provedores de áudio configurados para o Universal Voice por um administrador de conta ou host. A seleção de um provedor associa o perfil de áudio às informações configuradas no provedor.
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Preencha as informações restantes e clique em Salvar. O uso do perfil é ativado quando ele é salvo automaticamente. Você pode alterar a sequência dos números de conferência local nas Informações do perfil.
Nova janela de perfil de áudio com campos específicos de provedorObservação:
Para ativar ou desativar um perfil de áudio existente, selecione-o em Meus perfis de áudio, clique em Editar, altere o Status do perfil e clique em Salvar.
É possível alterar o nome do perfil e habilitar ou desabilitar um perfil de áudio existente. Não é possível alterar o provedor de áudio. Especifique um provedor somente após criar um perfil.
Ao associar um perfil de áudio a uma reunião, você inclui as configurações de conferência de áudio definidas para o provedor de áudio.
Observação:
Se você alterou o perfil de áudio após ter iniciado a reunião, as novas configurações de conferência entrarão em vigor somente depois que você encerrar e reiniciar a reunião. Aguarde alguns minutos para ver as alterações. As alterações são imediatas quando você altera o perfil de áudio da caixa de diálogo Preferências de conferência de áudio a partir de uma reunião.
A solução Universal Voice permite realizar uma conferência de áudio em tempo real por VoIP para os participantes da reunião. Os participantes escutam o áudio do telefone através dos alto-falantes de seu computador e podem transmitir suas vozes por telefone ou microfone do computador. Os hosts podem gravar uma conferência de áudio com o Adobe Connect Meeting.
Os administradores configuram os provedores de áudio para todos os usuários de uma conta. Os usuários podem configurar provedores de áudio para uso pessoal em conferências de áudio.
É possível configurar qualquer provedor de áudio virtualmente para usar a funcionalidade do Universal Voice, desde que uma conta exista com o provedor. A primeira etapa é configurar os detalhes da identificação, incluindo o nome do provedor e os números de telefone para acessar a reunião. Consulte Criar ou editar provedores de áudio.
Em contas hospedadas, o servidor do Adobe Connect usa a sequência de discagem para entrar na conferência de áudio quando o host entra na conferência da sala de reuniões. Nesta etapa, você definirá o número de conferência, os tons DMTF e as pausas para acessar uma conferência de áudio. Consulte Definir uma sequência de discagem.
Para verificar se a sequência de discagem funciona conforme esperado, execute as etapas (incluindo as etapas definidas pelo usuário) e ajuste a sequência de discagem adequadamente. Consulte Testar uma sequência de discagem.
É possível criar um ou mais perfis de áudio para configurar conferências de áudio para qualquer provedor de áudio da sua conta. Consulte Criar e usar perfis de áudio.
Crie uma reunião com o Assistente de reuniões, mas em vez de inserir configurações de conferência de áudio manualmente, selecione um de seus perfis de áudio. Estes perfis de áudio contêm as configurações de conferência para o provedor de áudio. Consulte Associar um perfil de áudio à uma reunião.
Os hosts iniciam a reunião e os participantes recebem um convite por e-mail ou mensagem instantânea para participar da reunião. Consulte Como participar de reuniões.
Na sala de reuniões, os hosts iniciam a conferência de áudio para que o Adobe Connect possa participar da conferência. Consulte Iniciar áudio de reunião.
Os hosts de reuniões podem configurar um perfil de áudio para iniciar automaticamente a reunião. Os hosts não precisam iniciar manualmente o perfil de áudio. Para obter mais informações, consulte Alterar Configurações de conferência de áudio de uma reunião.
Os hosts podem gravar áudio do telefone junto com a conferência da web. O áudio é reproduzido com a conferência de áudio. Consulte Gravar reuniões.
Se um host iniciar uma conferência de áudio como moderador e, em seguida, sair da sala de reuniões, a conferência será encerrada e todos os participantes serão desconectados. No entanto, se o host iniciar a conferência de áudio como participante e sair da sala de reuniões, a conferência de áudio continuará para os outros participantes. Dependendo do seu provedor de áudio, poderá ser necessário um código de moderador ou um número PIN de líder para iniciar uma conferência de áudio.
Se você sair da sala de reuniões, execute um dos procedimentos a seguir para evitar o encerramento da conferência de áudio:
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Crie um perfil de áudio que use um código de participante para iniciar a conferência de áudio. Consulte Criar e usar perfis de áudio.
Para provedores configurados pelo usuário, verifique se a sequência de discagem inclui uma caixa de texto de participante. Esta caixa de texto é exibida quando você cria um perfil de áudio com base neste provedor.
Por padrão, o áudio para reuniões não está habilitado. Os hosts podem configurar a conferência de áudio para ser iniciada automaticamente quando a reunião iniciar pela primeira vez. Dependendo da configuração, a conferência de áudio é iniciada com ou sem avisos para o usuário. Se estas configurações forem alteradas durante uma reunião, as alterações estarão vigentes no início da próxima reunião.
Para iniciar uma conferência de áudio e definir suas preferências, faça o seguinte:
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Especifique como deseja que os participantes ingressem na conferência de áudio da reunião. Você pode especificar um ou mais dos seguintes. A disponibilidade das opções depende da configuração do sistema e do áudio da reunião.
Para acessar as várias preferências de conferência de áudio, clique em Áudio > Configurações de conferência de áudio. Para obter mais informações, consulte Alterar Configurações de conferência de áudio de uma reunião.
Observação:
Se o Universal Voice estiver configurado, você poderá selecionar ambas as opções. Os participantes podem ingressar na conferência de áudio usando o microfone do computador, ou ingressar na reunião usando seu telefone. Inicie a transmissão para permitir que os participantes ouçam qualquer áudio do telefone através dos alto-falantes do computador e transmitam suas vozes para usuários de telefones usando o microfone. Quando você interromper a transmissão, os usuários de VoIP estarão audíveis para usuários de telefone, mas os usuários de telefone não estarão audíveis para os usuários da reunião.
Depois que um host iniciar uma conferência de áudio, dependendo das configurações para a conferência de áudio, uma janela de notificação poderá ser exibida para todos os participantes. As seguintes opções são possíveis:
As informações de discagem de entrada e saída estão presentes para os participantes.
A conferência de áudio predefinida pelo host é iniciada.
Além disto, os hosts visualizam a caixa de diálogo para iniciar a conferência de áudio, bem como para definir as configurações da conferência de áudio nas Preferências.
Ingressar na conferência de áudio do menu Áudio da reunião
Você pode ingressar em uma conferência de áudio dos itens de menu pop-up usando as seguintes etapas:
Para conectar-se ao áudio de uma conferência, clique no botão telefone
na barra do menu principal.Na caixa de diálogo Ingressar em conferência de áudio, selecione uma das seguintes opções:
Discar entrada
Receba uma chamada da reunião no número de telefone que você inserir.
Discar saída
Faça a discagem de saída usando o número e as instruções fornecidas na caixa de texto.
Se um token de discagem for fornecido, os hosts poderão silenciar participantes específicos. Sem um token de discagem, os hosts devem primeiro unificar os participantes com o número de telefone relacionado no pod Participantes. (Consulte Unificar duas entradas de um mesmo participante na conferência de áudio.)
Se o áudio for transmitido em uma reunião, os usuários da reunião terão a opção Somente escuta na caixa de diálogo pop-up. Quando clica em Somente escuta, você é passivamente colocado na conferência de áudio. Para obter mais informações, consulte Alterar Configurações de conferência de áudio de uma reunião.
Usando o microfone (computador/dispositivo)
Para conectar-se usando alto-falantes e microfone de seu computador. (Consulte Transmitir sua voz usando VoIP.)
Ingressar na conferência de áudio iniciada por padrão
Os hosts podem configurar uma conferência de áudio para iniciar automaticamente quando os participantes ingressarem em uma reunião.
Por padrão, somente hosts e apresentadores podem usar seus microfones para áudio. No entanto, os hosts podem permitir que os participantes façam a transmissão através de qualquer um dos seguintes meios:
Para permitir áudio para todos os participantes, escolha Áudio > Direitos de áudio para participantes. O ícone
será exibido para todos os participantes no pod de Participantes.Para habilitar áudio para participantes específicos, selecione um ou mais participantes no pod Participantes. Em seguida, escolha qualquer uma das seguintes opções no menu pop-up: Habilitar áudio, Tornar host ou Tornar apresentador. O ícone
será exibido ao lado do participante no pod de Participantes.
Observação:
Usando o mesmo menu pop-up, os hosts podem desabilitar o áudio posteriormente para participantes específicos, reduzindo o ruído de fundo.
Um asterisco será exibido ao lado do botão microfone 
na barra de menu principal. Quando um locutor clicar no botão, ele será desabilitado para todos os outros usuários até que o locutor atual clique no botão novamente. Esta opção está disponível somente ao usar VoIP para áudio e a opção não está disponível ao usar uma combinação de VoIP e telefonia para áudio.
Em conferências de áudio do MeetingOne, você poderá habilitar o modo Palestra. No modo Palestra, somente o host do MeetingOne e apresentadores e hosts do Adobe Connect podem falar. Todos os outros participantes na reunião não poderão transmitir áudio, pois estão silenciados ou os direitos de microfone estão suspensos.
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(Opcional) À direita do botão microfone, clique no botão de menu
e escolha Ajustar volume de microfone se estiver muito alto ou baixo. Ou escolha Silenciar meu microfone para interromper temporariamente a transmissão (para tossir, por exemplo, ou outra interrupção).Você pode selecionar qual microfone usar para áudio, se tiver mais de um participante conectado. Clique em Áudio, clique em Selecionar microfone e escolha na lista exibida de microfones.
Quando um participante está falando, o ícone de microfone
é exibido ao lado de seu nome no pod Participantes. Se tiver configurado no menu do pod Participantes 
, os nomes dos palestrantes ativos serão exibidos no pod.
.
do alto-falante Se os participantes discarem para uma conferência de áudio sem um token, eles serão exibidos duas vezes na lista de participantes. Os participantes serão exibidos uma vez com seu nome e pela segunda vez com seu número de telefone mascarado. Os hosts podem mesclar as listagens em uma.
Você pode parar ou pausar a transmissão de áudio em uma sessão do Adobe Connect. Parar a transmissão de áudio não interrompe apenas a integração de áudio, mas também a linha UV. A opção de pausa da transmissão de áudio pausa a transmissão de áudio sem quebrar a linha UV. Quando a transmissão de áudio for interrompida, os participantes que ingressaram por telefone poderão continuar falando, mas os outros participantes não poderão ouvi-los. No entanto, quando a transmissão de áudio for pausada, os participantes conectados por linha telefônica poderão ouvir os participantes conectados via VoIP, mas os participantes usando VoIP não poderão ouvir aqueles usando uma linha telefônica.
Estas opções são compatíveis com vários cenários nos quais os hosts queiram lidar com transmissão de áudio durante reuniões de uma forma específica. Por exemplo, durante pausas de reunião mais longas, os hosts talvez queiram interromper a transmissão de áudio ou os participantes na ponte telefônica podem ter uma conversa sem que os outros participantes escutem.
A. Opção Pausar transmissão de áudio no menu pop-up Áudio B. Notificador indicando áudio pausado
Observação:
Os hosts podem parar uma transmissão para todos os participantes, mas não para um participante específico.
Observação:
Consulte Práticas recomendadas para iniciar uma conferência do Universal Voice, a fim de evitar encerrar uma conferência de áudio quando os hosts saírem.
Execute o assistente de configuração de áudio para selecionar um alto-falante e um microfone, teste o volume do microfone selecionado e ajuste o silêncio para detectar ruídos de fundo.
Observação:
A opção de seleção de alto-falante no assistente de configuração de áudio está disponível somente no aplicativo Adobe Connect para desktop e não no navegador.
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Antes de entrar em uma reunião, na página de teste prévio à reunião do Adobe Connect, clique em Configurar áudio.
Após entrar na reunião, escolha Reunião > Assistente de configuração de áudio.
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Selecionar Usar codex Speex nesta sala de reunião para aproveitar esta tecnologia otimizada para VOIP. Os participantes podem usar esta opção a partir do navegador. As opções variam de desempenho rápido a mais rápido e qualidade menor, a melhor para desempenho mais lento e melhor qualidade. Escolha uma configuração que não degrade o som.
Configurações de qualidade de áudio em uma sala de reuniões
Observação:
As alterações na conferência de áudio serão implementadas somente depois que a reunião for reiniciada.
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Você pode definir as configurações padrão da conferência de áudio:
Selecione Usando microfone (computador/dispositivo) para seu áudio.
Selecione Permitir que participantes usem microfones para permitir que todos os participantes na reunião participem da discussão verbal.
Selecione Usando telefone para usar um telefone para participar da conferência de áudio.
Se seu perfil de áudio permitir ambos, microfone e telefone, simultaneamente, a opção Transmitir áudio de telefonia será exibida e selecionada por padrão. Se você usar ambas as opções, a opção Transmitir áudio de telefonia permanecerá selecionada.
Selecione Fornecer detalhes de discagem para participantes para exibir opções de discagem para participantes quando a conferência de áudio for iniciada.
Selecione Fornecer opção de chamada para os participantes para exibir o campo de chamada, no qual os participantes podem fornecer seu número de telefone para aceitar chamadas da reunião.
Marque a caixa de seleção Iniciar conferência de áudio automaticamente com esta reunião para iniciar a conferência de áudio quando uma reunião for iniciada.
Marque a caixa de seleção Mostrar início da conferência de áudio quando a reunião for iniciada, a fim de solicitar o início da conferência de áudio quando a reunião for iniciada.
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