Solução de problemas: falha no Photoshop Elements devido a plug-ins incompatíveis

Se o Photoshop Elements falhar na inicialização ou durante o uso do aplicativo, pode ser por causa de um plug-in com defeito ou incompatível.

Certificar-se de ter as atualizações mais recentes dos plug-ins

• Verifique o site do fabricante do plug-in para ver se há alguma versão mais recente do plug-in. Baixe uma versão atualizada para corrigir os problemas de plug-in.
• Use o instalador de plug-ins do fabricante para instalar (ou reinstalar) seus plug-ins.

Desativar permanentemente os plug-ins de terceiros

Se a falha for resolvida após a execução das etapas mencionadas acima, um ou mais plug-ins instalados no sistema são incompatíveis com o Adobe Photoshop Elements 2020.

Identificar o plug-in problemático

Para identificar qual plug-in está causando a falha, siga um ou mais dos seguintes procedimentos:

• Mova o plug-in da pasta Plug-Ins para um local temporário fora da pasta Plug-Ins do Photoshop Elements (por exemplo, uma nova pasta no desktop).
• Renomeie cada arquivo de plug-in, de modo que o nome de arquivo comece com um til (~). O Photoshop Elements não carrega os arquivos que começam com til.
• Siga as instruções de desinstalação/remoção fornecidas pelos desenvolvedores de cada plug-in para desinstalá-lo.

Localizar pastas de plug-ins

Plug-ins de terceiros e opcionais são instalado nos seguintes locais:

• No Windows: disco rígido\Arquivos de Programa\Adobe\Photoshop Elements 2020\Plug-ins. Por exemplo: C:\Arquivos de Programa\Adobe\Photoshop Elements 2020\Plug-Ins
• No macOS: Aplicativos > Adobe Photoshop Elements 2020 > Arquivos de suporte > Plug-ins

Se encontrar falhas mesmo após executar as etapas mencionadas, entre em contato com Grp-ElementsSupport@adobe.com.