Solução de problemas: falha no Photoshop Elements devido a plug-ins incompatíveis

Se o Photoshop Elements falhar na inicialização ou durante o uso do aplicativo, pode ser por causa de um plug-in com defeito ou incompatível.

Etapas de solução de problemas de plug-ins

Certificar-se de ter as atualizações mais recentes dos plug-ins

  • Verifique o site do fabricante do plug-in para ver se há alguma versão mais recente do plug-in. Baixe uma versão atualizada para corrigir os problemas de plug-in.
  • Use o instalador de plug-ins do fabricante para instalar (ou reinstalar) seus plug-ins.

Desativar permanentemente os plug-ins de terceiros

  1. Feche o Photoshop Elements.

  2. Vá até o seguinte local:

    • No Windows: C:\Arquivos de Programas\Adobe\Photoshop Elements 2020
    • No Mac: Aplicativos > Adobe Photoshop Elements 2020 > Arquivos de suporte 
  3. Localize a pasta “Plug-Ins” e acrescente o til (~) antes do nome (ou seja, renomeie a pasta para ~ Plug-Ins).

  4. Inicie o aplicativo.

Se a falha for resolvida após a execução das etapas mencionadas acima, um ou mais plug-ins instalados no sistema são incompatíveis com o Adobe Photoshop Elements 2020.

Identificar o plug-in problemático

Para identificar qual plug-in está causando a falha, siga um ou mais dos seguintes procedimentos:

  • Mova o plug-in da pasta Plug-Ins para um local temporário fora da pasta Plug-Ins do Photoshop Elements (por exemplo, uma nova pasta no desktop).
  • Renomeie cada arquivo de plug-in, de modo que o nome de arquivo comece com um til (~). O Photoshop Elements não carrega os arquivos que começam com til.
  • Siga as instruções de desinstalação/remoção fornecidas pelos desenvolvedores de cada plug-in para desinstalá-lo.

Localizar pastas de plug-ins

Plug-ins de terceiros e opcionais são instalado nos seguintes locais:

  • No Windows: disco rígido\Arquivos de Programa\Adobe\Photoshop Elements 2020\Plug-ins. Por exemplo: C:\Arquivos de Programa\Adobe\Photoshop Elements 2020\Plug-Ins
  • No macOS: Aplicativos > Adobe Photoshop Elements 2020 > Arquivos de suporte > Plug-ins

Se encontrar falhas mesmo após executar as etapas mencionadas, entre em contato com Grp-ElementsSupport@adobe.com.

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