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Zuletzt aktualisiert am
21. Juli 2026
Lerne, wie du Adobe Illustrator-Startfehler löst, die durch VCRuntime-Probleme nach Windows-Updates verursacht werden.
Unsere Untersuchung bestätigt, dass ein Windows-Update die VC-Laufzeiten beschädigt hat, die zum Starten von Illustrator erforderlich sind. Keine aktuellen Illustrator-Änderungen haben dieses Problem verursacht.
Microsoft hat das Problem bestätigt. Wir arbeiten direkt mit ihnen zusammen, um es zu lösen. Verwende in der Zwischenzeit eine der folgenden von Microsoft empfohlenen Lösungen. Die Reparatur der installierten VC behebt dieses Problem.
Beheben des Adobe Illustrator-Startfehlers
Workaround 1: Microsoft Visual C++ Redistributable reparieren
Die Reparatur der installierten VC behebt dieses Problem. Schließe vor Beginn alle Anwendungen auf deinem System.
Klicke mit der rechten Maustaste auf jedes der installierten Microsoft Visual C++ Redistributable-Pakete (x64 und x86).
Wähle Ändern > Reparieren aus (wenn die Option Ändern verfügbar ist). Befolge die Anweisungen zum Reparieren von Microsoft Visual C++ Redistributable.
Wenn die Option Ändern nicht verfügbar ist, folge den Schritten in Lösung 2.
Starte das System neu und starte Illustrator.
Installiere die neueste unterstützte VCRuntime von Microsoft.
Anmerkung
Hilf dabei, das Problem auf dem Schirm zu behalten
Adobe arbeitet aktiv mit Microsoft zusammen, und die Untersuchung wird unter Microsoft Support Request Number 2602270030003886 verfolgt. Folge einer dieser Optionen, um Microsoft und Adobe bei der weiteren Untersuchung zu unterstützen:
Microsoft-Serviceanfrage erstellen
Kunden wird empfohlen, ein Support-Ticket direkt bei Microsoft zu erstellen, die unten aufgeführten zusätzlichen Logs zu teilen und auf die von Adobe erstellte Microsoft Support Request Number: 2602270030003886 zu verweisen, um eine koordinierte Verfolgung und Untersuchung in beiden Teams sicherzustellen. Sobald du das Microsoft-Support-Ticket zusammen mit den unten angeforderten Logs erstellt hast, sende bitte eine E-Mail an das Illustrator-Team unter sharewithai@adobe.com zusammen mit deiner Microsoft Support Request Number.
Logs für Adobe freigeben
Wenn du dieses Problem weiterhin hast, sende bitte deine Logs an sharewithai@adobe.com, damit wir sie mit Microsoft teilen können, um es schneller zu lösen.
Zusätzliche Informationen, die Microsoft zur Untersuchung des Problems angefordert hat
Bitte gib die folgenden Informationen an.
Information 1: Zusätzliche Logs durch Ausführen von collect.exe
Lade collect.exe von Download Microsoft Visual Studio and .NET Log Collection Tool herunter. Dieses Tool erfasst Setup-Logs für Visual Studio, .NET und sogar die VC Redistributable-Pakete.
Wenn du Zugriff auf ein Gerät hast, auf dem die Anwendungen nach dem Anwenden der Updates weiterhin nicht starten, führe bitte das collect.exe-Tool aus und teile die generierten Setup-Logs mit Microsoft oder Adobe für weitere Analysen.
Nach dem Ausführen von collect.exe werden alle relevanten Installationsprotokolle in %TEMP%\vslogs.zip gepackt.
Information 2: Zusätzliche Protokolle durch Ausführen des TroubleShootingScript-Toolsets (TSS)
Erfasse zusätzliches Logging über das TroubleshootingScript-Toolset (TSS), um einen DND_SetupReport zu generieren.
Toolset jetzt herunterladen und entpacken von: https://aka.ms/getTSS.
Wähle das Windows Start-Menü aus und gib Powershell ein.
Klicke mit der rechten Maustaste auf Windows PowerShell oder PowerShell und wähle Als Administrator ausführen, um eine erhöhte PowerShell-Eingabeaufforderung zu starten.
Führe Folgendes aus, um sicherzustellen, dass das Skript ausgeführt werden kann: Set-ExecutionPolicy - scope Process -ExecutionPolicy RemoteSigned - Force
Erfasse die Installationsdaten, indem du das tss-Skript wie folgt ausführst: .\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport
Komprimiere den resultierenden Ordner C:\MS_DATA, der die Dateien enthält.
Information 3: Details des Druckertreibers
Bitte gib Details zu allen Druckertreibern an, die auf dem betroffenen Computer installiert sind, insbesondere ältere Treiber oder Treiber von Vorgängerversionen wie Fiery- oder Canon-Drucker. Solche Treiber können bei Windows-Updates neuere VC-Runtime-Komponenten mit veralteten DLL-Versionen überschreiben.
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