Impossibile verificare lo stato dell’abbonamento in modalità offline

Perché viene visualizzato l’errore?

Se sei offline (non sei connesso a Internet) e vedi la seguente finestra di dialogo quando avvii un’app Creative Cloud 2019 e successive, segui i passaggi riportati in basso per risolvere il problema.

Non siamo in grado di verificare lo stato dell’abbonamento perché l’ora locale dell’orologio di sistema è cambiata in modo inaspettato dall’ultima volta in cui sei stato online e connesso ai server Adobe. Supponendo che tu non abbia modificato intenzionalmente la data e l’ora del sistema, questa condizione si verifica in genere in seguito alla sincronizzazione automatica dell’ora tramite una connessione Wi-Fi intermittente.

Come posso risolvere questo problema?

Sul tuo computer, controlla la connettività di rete. Se il problema persiste, utilizza una delle seguenti procedure (in base al tuo sistema operativo) per impedire che l’orologio di sistema si sincronizzi con l’ora Internet, quindi avvia l’applicazione mentre sei online.

Nota:

Puoi attivare la sincronizzazione dell’orologio del computer la prossima volta che sarai online.

  1. Apri Preferenze di Sistema e seleziona Data e ora.

  2. Seleziona l’icona del lucchetto nell’angolo in basso a sinistra.

  3. Deseleziona Imposta data e ora automaticamente e fai clic su Salva.

  4. Assicurati di essere online e quindi avvia nuovamente l’app Creative Cloud 2019.

In alternativa, elimina i certificati che iniziano con Adobe Intermediate CA e Adobe Content usando Accesso al portachiavi o bloccando e sbloccando il portachiavi.

  1. Apri il Pannello di controllo.

  2. Seleziona Orologio e opzioni internazionali.

  3. Seleziona Data e ora.

  4. Nella scheda Ora Internet, seleziona Modifica impostazioni...

  5. Deseleziona Sincronizza con un server di riferimento orario Internet.

  6. Seleziona OK.

  7. Assicurati di essere online e quindi avvia nuovamente l’app Creative Cloud.

Se ricevi questo messaggio di errore quando sul computer è installato e attivato l'antivirus Trend Micro versione 15.0 o precedente, scopri come risolvere il problema.

Puoi anche eliminare i certificati che iniziano con Adobe Intermediate CA e Adobe Content utilizzando Gestione certificati o riavviando Gestione certificati.

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