在 Adobe Connect 会议中使用音频创建会议、集成音频提供者、启用通用语音并处理所有参会者的会内音频。

Adobe Connect 支持以下向会议和培训会话添加音频的解决方案。请与管理员联系,以了解为您的帐户提供了哪些音频会议选项。

内置 VoIP

Adobe Connect 可以使用 VoIP 在会议室中广播音频。与会者可以使用自己计算机系统中的麦克风和扬声器进行通信。

通用语音音频提供者

使用通用语音音频提供者,Adobe Connect 能够通过 VoIP 向 Adobe Connect 会议室广播所有基于电话的音频。帐户管理员和会议主持人都可以将音频会议提供者配置为使用通用语音。请参阅使用通用语音

无通用语音的集成电话适配器

这些适配器是 Adobe Connect 扩展,可实现 Adobe Connect 与特定音频会议提供者之间的通信。集成适配器具有高级呼叫功能,使主持人能够在会议中控制音频会议。 Adobe 为托管安装提供了几个集成电话适配器。 例如,MeetingOne、Arkadin、PGi 和 InterCall 是集成电话适配器。 许可安装中的集成适配器也可以配置为使用通用语音。 请参阅使用集成适配器

下表将通用语音解决方案和集成电话解决方案进行了比较。

 

通用语音音频提供者

集成电话适配器

通过 VoIP 在 Adobe Connect 中广播音频

是/否

是(如果启用了通用语音功能)

增强的呼叫控制。 例如,静音、暂停等。

使用 Adobe Connect Meeting 录制音频

是,如果 UV 可用,否则为“否”。

需要 Adobe Media Gateway(与 Adobe Connect 安装程序绑定)

使用集成适配器

在音频会议中加入与会者

主持人具有多种拨叫选项,以便在音频电话会议中加入参加者。在拨叫已注册的参加者时,可以利用其配置文件中存储的电话号码,也可以输入新的电话号码。如果只将未注册的参加者加入音频电话会议中,可以输入要拨叫的新姓名和号码。

关于音频会议状态

与会者连接到音频会议之后,在其姓名旁边将显示状态图标。

注意:

对于用户配置的音频提供者,不会显示状态图标。

与会者状态

图标

正在打电话

交谈

正在拨号

暂停

静音

注意:

一些音频会议提供者不支持“暂停”功能。

创建和使用音频配置文件

音频配置文件是一个映射到某个音频提供者的音频会议设置集合。 在 Adobe Connect Meeting 中使用音频提供程序时,您可以使用音频配置文件。 音频提供者是一些提供与 Adobe Connect 结合使用的音频会议服务的公司。

Adobe 建议

Adobe 建议
在 Adobe Connect 中创建音频配置文件
Adobe Systems Inc.

创建音频配置文件

所有音频配置文件都包含音频提供者和音频配置文件名称。 其余信息则包括主持人为会议提供的号码和访问代码。 是否出现要求输入此信息的文本框取决于音频提供者。 对于集成的提供者,该请求的信息来自其配置代码。 对于通用语音提供者,该请求的信息来自主持人在拨号序列中定义的步骤。 请参阅定义拨号序列

会议主持人、受限管理员和管理员可以创建音频配置文件。

注意:

您应确保音频会议设置及其他配置文件信息可以成功启动音频会议。 在“输入提供者信息”页面上运行测试(“管理”>“音频提供者”或“我的配置文件”>“我的音频提供者”,选择一个提供者,然后单击“编辑”)。 请参阅测试拨号序列

  1. 在 Adobe Connect Central 中,单击“我的配置文件”>“我的音频配置文件”。

  2. 单击“新建配置文件”。

  3. 选择一个音频提供者,然后命名该配置文件。

    提供者

    帐户管理员或主持人为通用语音配置的音频提供者。 选择提供者会将音频配置文件绑定到为该提供者配置的信息。

    配置文件名称

    表示对您有意义的内容的唯一名称,如音频配置文件的用途。

    如果帐户管理员或主持人为提供者分配了 URL,则该 URL 就会出现在“配置文件信息”窗口中。 该 URL 可以链接到包含有关如何创建音频配置文件的详细信息的信息页面。

  4. 填写其余信息,然后单击“保存”。 保存配置文件将会自动启用该配置文件。 您可以在“配置文件信息”中更改本地会议编号的顺序。

    “新建音频配置文件”窗口(包含提供者专用字段)
    “新建音频配置文件”窗口(包含提供者专用字段)

    注意:

    要启用或禁用某个现有音频配置文件,请在“我的音频配置文件”中选择该配置文件,然后单击“编辑”,更改“配置文件状态”,最后单击“保存”。

  5. 对于 Arkadin 音频提供者,输入由 Arkadin 提供的 SIP 访问代码。 如果未提供 SIP 访问代码,则从 SIP 访问代码字段中复制免费访问代码的值。

编辑或删除音频配置文件

您可以更改配置文件名称,启用或禁用现有配置文件。您无法更改音频提供者。只有在创建配置文件时才能指定提供者。

  1. 在 Adobe Connect 中,单击“我的配置文件”>“我的音频配置文件”。

  2. 选择一个配置文件,然后单击“编辑”。

  3. 更改配置文件名称或状态,然后单击“保存”。

  4. 要删除音频配置文件,请将其选中,然后单击“删除”。

将音频配置文件与会议关联

将音频配置文件与会议关联后,为该音频提供者定义的音频会议设置会包括在其中。

  1. 执行下列操作之一:

    • 创建会议并输入所需的信息(单击“会议”>“新建会议”)。

    • 打开现有会议,然后单击“编辑信息”选项卡。

  2. 在“音频会议设置”区域中,选择“在此会议中包含此音频会议”。 从菜单中选择配置文件,然后单击“保存”。

    菜单中会出现您创建的所有配置文件。

注意:

如果您在启动会议后,更改音频配置文件,则只有在结束并重新启动会议之后,新的会议设置才会生效。 稍等片刻,即可看到所做的更改。 从会议的“音频会议首选项”对话框中更改音频配置文件时,更改会立即生效。

为会议选择音频配置文件
为会议选择音频配置文件

使用通用语音

通过通用语音解决方案,您能够与会议参加者通过 VoIP 举行实时音频会议。 参加者通过计算机扬声器收听任何基于电话的音频,并且可以通过电话或计算机麦克风广播语音。 主持人可以使用 Adobe Connect Meeting 录制音频会议。

Adobe 建议

Adobe 建议
在 Adobe Connect 中设置通用语音
Adobe Systems Inc.

配置通用语音音频提供者(管理员/主持人)

管理员为某个帐户的所有用户配置音频提供者。 用户可以配置供自己在音频会议中使用的音频提供者。

添加或编辑音频提供者。

实际上,您可以配置任何音频提供者以使用通用语音功能,只要帐户中有此提供者。 第一步是设置标识详细信息,包括提供者的名称和拨入会议的电话号码。 请参阅创建或编辑音频提供者

添加拨号序列。

对于托管帐户,当主持人加入会议时,Adobe Connect 服务器将使用拨号序列加入音频会议。 在此步骤中,可以设置用于拨入音频会议的会议号码、DTMF 音调和暂停。 请参阅定义拨号序列

测试拨号序列。

要检查拨号序列是否按预期方式工作,您可以执行这些步骤,包括用户定义的步骤,然后相应地调整拨号序列。 请参阅测试拨号序列

创建并使用音频配置文件(管理员/主持人)

创建音频配置文件。

对于帐户中的任何音频提供者,您可以创建一个或多个音频配置文件以设置音频会议。 请参阅创建和使用音频配置文件

创建会议并选择音频配置文件。

可使用“会议”向导创建一个会议,但不用手动输入音频会议设置,而是可以选择一个音频配置文件。 这些音频配置文件包含音频提供者的会议设置。 请参阅将音频配置文件与会议关联

启动音频会议(主持人)

进入会议室。

主持人启动会议后,参加者将收到参加会议的电子邮件或即时消息邀请。 请参阅加入会议

启动音频会议。

主持人从会议室启动音频会议,这样 Adobe Connect 可以加入会议。 请参阅启动会议音频

会议主持人可以将音频配置文件配置为与会议一起自动启动。 主持人不必手动启动音频配置文件。 有关更多信息,请参阅在会议中更改音频会议设置

(可选)录制音频会议。

主持人可以在 Web 会议期间录制基于电话的音频。 此音频将在音频会议中回放。 请参阅录制会议

启动通用语音会议的最优做法

如果主持人以主持人身份启动音频会议后离开会议室,则所有参加者都会结束会议。 但是,如果主持人以参加者身份启动音频会议后离开会议室,音频会议将在其余的参加者之间继续进行。 用户可能需要主持人代码或主持人 PIN 码来启动音频会议,具体取决于音频提供者。

为了避免在离开会议室时结束音频会议,请执行以下操作:

  1. 创建一个使用参加者代码启动音频会议的音频配置文件。 请参阅创建和使用音频配置文件

    对于用户配置的提供者,请确保拨号序列中包含参加者文本框。 当您基于此提供者创建音频配置文件时,会显示此文本框。

  2. 进入 Adobe Connect 会议室,然后启动音频会议。

  3. 使用电话拨入会议。

在会议中启用音频

启动会议音频

默认情况下,会议中不启用音频。 会议主持人可以将音频会议配置为在会议首次启动时自动启动。根据配置,音频会议启动时会显示(也可能不显示)用户提示。 如果这些设置在会议期间发生更改,则所做的更改会从下次启动会议时生效。

要启动音频会议并设置其首选项,请执行以下操作:

  1. 导览至特定会议的“会议信息”页面。
  2. 单击“进入会议室”。
  3. 从“音频”菜单中,选择以下任一选项:

    参加者使用麦克风的权限

    如果会议中尚未附加音频配置文件,则会显示此选项。 选择此选项,将启用使用 VoIP 进行音频会议。

    启动会议音频

    如果会议中已附加音频配置文件,则会显示此选项。

  4. 指定与会者如何加入到会议的音频会议中。 可以指定以下任意一选项或多个选项。 这些选项的可用性取决于会议的音频和系统配置。

    要访问各个音频会议首选项,请单击“音频”>“音频会议设置”。 有关更多信息,请参阅在会议中更改音频会议设置

    注意:

    如果已配置 Universal Voice,则可以同时选择以上两个选项。 参加者可以使用计算机麦克风来加入音频会议,也可以使用电话来加入会议。 启动广播,使参加者可以通过计算机扬声器听到来自电话的音频,并使用麦克风将他们的声音广播给电话用户。 停止广播之后,电话用户可以听到 VoIP 用户的发言,但会议用户无法听到电话用户的发言。

  5. 单击“开始”。

会议音频启动之后,与会者即可加入音频会议。

加入音频会议

主持人启动音频会议后,根据音频会议的设置,所有与会者可看到一个通知窗口。 可提供以下选项:

  • 向与会者显示拨入和拨出信息。

  • 由主持人预先设置的音频会议启动。

  • 此外,主持人可看到对话框,以便启动音频会议并在“首选项”中配置音频会议设置。

根据需要选择相应的选项后,与会者就可以通过其电话或计算机麦克风广播自己的声音。

从会内“音频”菜单加入音频会议

使用以下步骤可以从弹出菜单项加入音频会议:

  1. 要连接到会议音频,请在主菜单栏中单击电话按钮

  2. 在“加入音频会议”对话框中,选择下列选项之一:

    拨出

    通过您输入的电话号码,收到来自会议的拨叫。

    拨入

    使用文本框中提供的号码和说明进行拨号。

    如果提供了拨入代号,主持人可以将特定的与会者设为静音。 如果没有提供拨入代号,主持人必须首先在“与会者”窗格中合并使用相关电话号码的与会者。 (请参阅在一个电话会议中合并同一个拨叫者的两个条目。)

    在会议中广播音频时,会议用户可以从弹出对话框中选择“仅接听”选项。 单击“仅接听”后,用户即被动加入到音频会议中。 有关更多信息,请参阅在会议中更改音频会议设置

    使用麦克风(计算机/设备)

    使用计算机麦克风和扬声器进行连接。 (请参阅使用 VoIP 广播语音。)

加入默认启动的音频会议

主持人可以将音频会议配置为在与会者加入会议时自动启动。

管理会议中的音频

为使用计算机的参加者启用麦克风

默认情况下,只有主持人和演示者才能使用其麦克风广播音频。 然而,通过执行下列任一操作,主持人可以使参加者能够广播视频:

  • 要为所有参加者启用音频,请选择“音频”>“参加者使用麦克风的权限”。 将在“与会者”窗格中为所有参加者显示 图标。

  • 要为特定的参加者启用音频,请在“与会者”窗格中选择一位或多位参加者。 然后从弹出菜单中选择下列任一选项:“启用音频”、“设为主持人”或“设为演示者”。 在“与会者”窗格中参加者旁边将显示 图标。

注意:

使用相同的弹出菜单,主持人可以随后为特定与会者停用音频,从而降低背景噪声。

一次仅允许一个演讲者使用麦克风

如果主持人要避免重叠对话,可以执行以下操作:

  1. 选择“音频”>“启用单一扬声器模式”。

主菜单栏中的麦克风按钮 旁边将显示星号。如果某一位演讲者单击该按钮,则该按钮对于其他用户处于停用状态,直到当前演讲者再次单击该按钮为止。 仅当使用 VoIP 广播音频时,此选项才可用;如果组合使用 VoIP 和电话广播音频,则此选项不可用。

启用演讲模式(仅限于 MeetingOne)

在 MeetingOne 音频会议中,可以启用演讲模式。 在演讲模式下,只有 MeetingOne 主持人、Adobe Connect 主持人和演示者才可以发言。 会议中的所有其他与会者都无法传送音频,因为他们都已被静音,或者暂停了他们使用麦克风的权限。

  1. 选择“音频”>“启用演讲模式”。

使用 VoIP 广播语音

  1. 在主菜单栏中,单击麦克风按钮

    当您发言时,会在按钮图标上显示声波,指示音频电平。

  2. (可选)如果声音太大或太小,请在麦克风按钮的右侧,单击菜单按钮 ,然后选择“调整麦克风音量”。或者选择“将我的麦克风设为静音”以暂时停止广播(适用于发出咳嗽声音或其他中断情况)。

    如果您连接了多个麦克风,则可以选择要用于广播音频的麦克风。 单击“音频”,单击“选择麦克风”,然后从显示的麦克风列表中进行选择。

    当与会者讲话时,“与会者”窗格中的与会者姓名旁边将显示麦克风图标 。如果从“与会者”窗格菜单 中进行了相应配置,则活动演讲者的姓名会显示在该窗格中。

调整音频音量或设为静音

每位与会者都可以在其系统上自定义音频音量。

  1. 在主菜单栏中,从扬声器 菜单 中选择下列任一选项:

    将我的扬声器设为静音

    完全停用或启用音频。 (单击扬声器图标可快速切换此选项。)

    仅将会议音频设为静音

    在“共享”和“视频电话”窗格中保持音频播放。

    调整扬声器音量

    显示一个滑块,与会者可以拖动该滑块来自定义音量。

拨叫新的电话用户

  1. 选择“音频”>“拨叫新用户”。
  2. 输入参加者的名称,选择国家/地区,然后输入电话号码。
  3. 选择“拨叫”,立即拨叫参加者的电话号码。

    随后将通过电话拨叫与会者,并在该与会者的姓名右侧显示“正在拨叫”图标 

拨叫已登录到 Adobe Connect 的参加者

  1. 在“与会者”窗格中,选择要添加到音频会议的参加者的姓名。
  2. 从窗格菜单 中,单击“与会者选项”>“拨叫选定的用户”。

    将显示“拨叫电话用户”对话框。 您可以在框中输入适当的电话号码。

  3. 单击“拨叫”。

在一个电话会议中合并同一个拨叫者的两个条目

如果与会者拨入音频会议时没有提供代号,则会在“与会者”列表中显示两次。 与会者一次以姓名显示,一次以遮住的电话号码显示。 主持人可以将多个条目合并成一个条目。

  1. 在“与会者”窗格中,执行下列操作之一:
    • 将号码拖放到参加者姓名上。

    • 选择参加者姓名与号码,然后从菜单中选择“合并”。

    • 选择参加者姓名与号码,然后从窗格菜单 中选择“合并用户”。

  2. 单击确认按钮。 要在将来隐藏此按钮,请选中“请不要再次提问”。

    注意:

    要使音频会议功能在会议或培训会话中正常工作,请启用会议适配器。

停止或暂停音频广播

您可以在 Adobe Connect 会话中停止或暂停音频广播。 停止音频广播不仅会停止音频集成,而且还会中断 UV 线路。 “暂停音频广播”选项可以在不中断 UV 线路的情况下暂停音频广播。 当音频广播停止时,通过电话加入会议的参加者可以继续发言,而其他参加者听不到他们的声音。 但是,当音频广播暂停时,通过电话线连接的参加者可以听到通过 VoIP 连接的参加者的声音,而使用 VoIP 的参加者却听不到使用电话线的参加者的声音。

这些选项可为主持人希望在会议期间通过某种特定方式处理音频广播的各种情况提供支持。 例如,在较长的会议休息期间,主持人可能希望停止广播音频,或者在电话桥接器端的参加者可以相互进行讨论,而不会被其他参加者听到。

主持人可以暂停用户计算机麦克风用户和电话用户之间的音频广播。
主持人可以暂停用户计算机麦克风用户和电话用户之间的音频广播。

A. “音频”弹出菜单中的暂停音频广播选项 B. 指示音频已暂停的通知程序 
  1. 选择“音频”>“停止音频广播”或“音频”>“暂停音频广播”。

  2. 要恢复音频广播,请选择“音频”>“启动音频广播”。

注意:

主持人可以针对所有与会者停止广播,但无法针对某个特定的参加者停止广播。

停止音频会议或更改音频模式

请执行以下任一操作。

  • 选择“音频”>“停止会议音频”。

  • 选择“音频”>“更改会议音频模式”。

注意:

请参阅启动通用语音会议的最优做法,了解如何避免主持人离开时结束会议。

设置并测试 Adobe Connect 麦克风和耳机

使用“音频设置”向导快速优化设置

运行“音频设置”向导以选择扬声器和麦克风,测试选定麦克风的音量,并调为静音以检测背景噪声。

注意:

“音频设置”向导中的扬声器选择选项仅适用于 Adobe Connect 桌面应用程序,不适用于浏览器。

  1. 加入会议前,从 Adobe Connect 会前测试页面中,点击配置音频。

    加入会议后,选择“会议”>“音频设置”向导。

  2. 按照屏幕上的说明,优化音频质量。如果显示一个对话框请求访问摄像机和麦克风,请单击“允许”。

设置高级音频选项

  1. 选择“会议”>“首选项”,然后单击左窗格中的“麦克风”。
  2. 选择“在此会议室中使用 Speex 编解码器”,以利用此 VOIP 优化技术。 与会者可以从浏览器中使用此选项。 选项范围从“快速”(性能最快,但质量最差)到“最佳”(性能最慢,但质量最佳)。选择不会降低音量的设置。
    会议室中的音频质量设置
    会议室中的音频质量设置

在会议中更改相关联的音频配置文件

主持人可以从会议室中更改相关联的音频配置文件。

  1. 如果会议音频已启动,请单击“音频”>“停止会议音频”。

  2. 执行下列操作之一:

    • 单击“音频”>“音频会议设置”。

    • 单击“会议”>“首选项”>“音频会议”。

  3. 在弹出列表中更改音频配置文件设置。

    注意:

    也可以通过单击“管理音频配置文件”链接修改音频配置文件。

  4. 此外,也可以修改其他音频会议设置

注意:

对音频会议所做的更改仅在会议重新启动后生效。

在会议中更改音频会议设置

主持人可以从会议室中更改在会议室使用的各种音频设置。

  1. 如果会议音频已启动,请单击“音频”>“停止会议音频”。

  2. 单击“会议”>“首选项”>“音频会议”。

  3. 用户可以设置音频会议的默认设置:

    • 选择“使用麦克风(计算机/设备)”来广播音频。

    • 选择“允许参加者使用麦克风”,以允许会议的所有参加者参加口头讨论。

    • 选择“使用电话”,以使用电话参加音频会议。

    • 如果音频配置文件允许同时使用麦克风和电话,则“广播电话音频”选项会显示并默认为选中。 如果同时使用这两个选项,“广播电话音频”选项会保持选中。

    • 选择“向参加者提供拨入详细信息”,以在音频会议启动时向参加者显示拨入详细信息。

    • 选择“向参加者提供拨出选项”以显示拨出字段,供参加者在该字段中提供其电话号码以接受来自会议的呼叫。

    • 选中“为此会议自动启动音频会议”复选框,以在会议启动时启动音频会议。

    • 选中“在会议开始时显示‘启动音频会议’对话框”复选框,以在会议启动时提示用户启动音频会议。

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