Otevřete Acrobat na mobilním zařízení a klepněte na ikonu profilu v pravém horním rohu.
Naposledy aktualizováno
12. 6. 2026
Vyzkoušejte tato řešení pro odstranění problémů s přístupem k předplatnému.
Funkce Premium nemusí být k dispozici, pokud Acrobat nemůže ověřit vaše předplatné.K tomu může dojít, pokud jste přihlášeni s nesprávným účtem Adobe, vaše předplatné vypršelo nebo se váš nákup nesynchronizoval s aplikací.
Pokud si nejste jisti, který účet je spojen s vaším předplatným, zkontrolujte e-mail s potvrzením nákupu nebo obchod s aplikacemi, kde jste nákup uskutečnili.
Jste přihlášeni s nesprávným účtem Adobe
Ujistěte se, že jste přihlášeni s účtem Adobe, který byl použit k nákupu předplatného.
Zkontrolujte e-mailovou adresu zobrazenou na stránce Nastavení.
Porovnejte ji s e-mailovou adresou spojenou s vaším předplatným.
Pokud se neshodují, odhlaste se a znovu se přihlaste se správným účtem Adobe.
Zkuste znovu použít prémiovou funkci.
Předplatné vypršelo nebo bylo zrušeno.
Pokud se vaše předplatné v App Store nebo Google Play zobrazuje jako zrušené nebo vypršené, budete ho muset prodloužit, než budete moci používat funkce Premium.
Ověřte, že je vaše předplatné primární v obchodu s aplikacemi, kde jste ho zakoupili.
Přihlaste se k účtu Adobe spojenému s předplatným.
Zavřete mobilní aplikaci Acrobat a pak ji znovu otevřete.
Zkontrolujte, zda jsou funkce Premium k dispozici.
Plán předplatného nezahrnuje funkci
Dostupné funkce závisí na vašem plánu předplatného.Podrobnosti naleznete na stránce Plány a ceny Acrobat.Pokud funkce, kterou potřebujete, není zahrnuta v současném plánu, upgradujte na vyšší plán na stránce Předplatné.
Dosažen limit přihlášení
Pokud se přihlašujete na novém zařízení a nemáte přístup k prémiovým funkcím:
Odhlaste se z aplikace Acrobat na všech zařízeních, která už nepoužíváte.
Zavřete mobilní aplikaci Acrobat.
Znovu spusťte aplikaci a přihlaste se pomocí účtu Adobe.
Poznámka
Pokud problém přetrvává, přeinstalujte aplikaci a přihlaste se znovu.
Stále potřebujete pomoc?
Pokud jste potvrdili, že jste přihlášeni se správným účtem a vaše předplatné je aktivní, kontaktujte podporu Adobe s podrobnostmi o účtu a předplatném.
