Otevřete aplikaci Acrobat na mobilním zařízení a klepněte na ikonu profilu v pravém horním rohu.
Naposledy aktualizováno
12. 6. 2026
Vyzkoušejte tato řešení pro odstraňování problémů s obnovením předplatného v aplikaci Acrobat na mobilním zařízení.
Problémy s obnovením nákupů jsou obvykle způsobeny přihlášením pomocí nesprávného účtu Adobe, neaktivním předplatným nebo problémy s instalací aplikace.
Přihlášení nesprávným účtem Adobe
Vaše předplatné je přiřazeno k jinému účtu Adobe.
Zkontrolujte e-mailovou adresu zobrazenou na stránce Nastavení.
Porovnejte ji s e-mailovou adresou přiřazenou k předplatnému.
Pokud se neshodují, odhlaste se a znovu se přihlaste správným účtem Adobe.
Zkuste obnovit předplatné znovu.
Předplatné vypršelo nebo bylo zrušeno
Obnovit lze pouze aktivní předplatná.
V aplikaci Acrobat na mobilním zařízení klepněte na ikonu profilu a vyberte Předplatná.
Klepněte na Obnovit nákupy.
Znovu spustit aplikaci a ověřit, že jsou k dispozici prémiové funkce.
Problém s instalací aplikace
Obnovení nákupu může selhat, pokud byla aplikace aktualizována z jiného obchodu s aplikacemi, než ze kterého byla instalována.
Zálohovat všechny místně uložené soubory.
Odinstalujte aplikaci Acrobat ze zařízení.
Přeinstalujte aplikaci ze stejného obchodu s aplikacemi, kde byla původně instalována.
Přihlásit se a zkusit znovu obnovit nákupy.
Stále potřebujete pomoc?
Pokud stále nemůžete obnovit nákupy, kontaktujte podporu Adobe a poskytněte podrobnosti o účtu a předplatném.
