Zjistěte informace o nároku na vrácení peněz, časových lhůtách zpracování a postupu při žádosti o vrácení peněz za mobilní předplatné Acrobat na základě místa nákupu.
Oprávněnost k refundu závisí na typu předplatného, kdy provedete zrušení a kde jste nákup uskutečnili.
Čtěte, komentujte, podepisujte a zůstaňte produktivní s PDF kdekoli.
Zrušení před skončením bezplatné zkušební verze
Pokud vaše předplatné zahrnuje bezplatnou zkušební verzi, během zkušebního období vám nebudou účtovány žádné poplatky.Abyste se vyhnuli poplatku, zrušte předplatné prostřednictvím App Store před skončením zkušební verze.Pokud předplatné nezrušíte, automaticky se vám naúčtuje poplatek po vypršení zkušební verze.
Zrušení do 48 hodin od platby
Abyste měli nárok na plné vrácení peněz, musíte zrušit předplatné prostřednictvím App Store do 48 hodin od provedení platby.
Zrušení po 48 hodinách a do 14 dnů
Pokud zrušíte předplatné v rozmezí 48 hodin až 14 dnů od data první platby, máte nárok na plné vrácení peněz.Kontaktujte podporu Adobe ohledně vrácení peněz nebo fakturačních požadavků.
Zrušení po 14 dnech
Po 14 dnech od nákupu již refundy nejsou dostupné.Pro zrušení můžete kontaktovat podporu Adobe.
Adobe nevystavuje refundy za nákupy provedené přímo v aplikačních obchodech.Pro nákupy v App Store nebo iTunes Store postupujte podle pokynů v Vrácení peněz od společnosti Apple.Podrobnosti naleznete v předplatných podmínkách a zásadách refundů společnosti Adobe.
Pro další pomoc použijte chatbota Kontaktujte nás.
