Pokud platba neproběhne úspěšně, vyzkoušejte následující řešení:

  • Zadejte číslo karty správně. Nezadávejte mezery a pomlčky. Pokud vaše karta obsahuje bezpečnostní kód, zadejte jej na platební obrazovku správně.
  • Ujistěte se, zda se jméno a fakturační adresa na objednávce shodují se jménem a fakturační adresou na vaší platební kartě. Pokud používáte podnikovou kartu, použijte jméno a fakturační adresu držitele karty, nikoli nákupčího. Ověřte jméno a fakturační adresu u držitele karty nebo účetního oddělení.
  • Nevypršela platnost platební karty? Ujistěte se, zda nevypršela platnost platební karty.
  • Ujistěte se, zda jste nepřekročili úvěrový limit. Obraťte se na svou banku a ujistěte se, zda jste nepřekročili úvěrový limit. Ujistěte se, že platební karta je aktivně používána a podporuje online transakce.
Po provedení všech potřebných oprav se pokuste provést platbu znovu. Pokud stále potřebujete pomoc, obraťte se na nás.

 

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online