Naučte se uchovávat fakturační údaje a způsob platby vždy aktuální se členstvím v programu Creative Cloud pro jednotlivce.

Správa účtu Enterprise ID nebo účtu týmy?

Přihlaste se v konzoli Admin Console, kde můžete upravit fakturační údaje spojené s účtem Creative Cloud pro podniky.

Pokud budete potřebovat změnit platební údaje k účtu Creative Cloud pro týmy, kontaktujte nás

Změna údajů o platební kartě

  1. Přihlaste se ke svému účtu Adobe pomocí identifikátoru Adobe ID a hesla.

  2. V části Plány a produkty vyhledejte vhodný plán a klikněte na tlačítko Upravit podrobnosti o platbě.

    Upravit podrobnosti o platbě

    Nezobrazila se vám možnost Upravit podrobnosti o platbě?

    Pokud odkaz Upravit podrobnosti o platbě u svého členství nevidíte, bydlíte v zemi pod správou poskytovatele Digital River. V těchto zemích se přístup k platebním údajům mírně liší. Klikněte na tlačítko Spravovat plán a poté na tlačítko Upravit platební údaje.

  3. Upravte údaje o platební kartě v zobrazeném místním okně a klikněte na tlačítko Uložit

    Nový způsob platby se projeví v následujícím fakturačním cyklu.

Řešení problémů

Pokud odkaz Upravit platební údaje není vidět, zobrazí se prázdný formulář nebo údaj nebude možné uložit, proveďte následující kroky:

  • Ujistěte se, že jste přihlášeni ke svému účtu Adobe za použití Adobe ID a hesla spojeného s vaším předplatným.
  • Ujistěte se, že je ve vašem prohlížeči povoleno používání souborů cookie. 
  • Zkuste jiný prohlížeč.
  • Pokud problém přetrvá, kontaktujte nás.

Přepínání mezi platební kartou a službou PayPal

Toto v současné době nelze provést online. Pokud budete chtít změnit způsob platby z platební karty na službu PayPal nebo obráceně, kontaktujte nás.

Úprava fakturačních údajů

Změna adresy v zemi, ve které v současné době žijete

  1. Přihlaste se ke svému účtu Adobe pomocí identifikátoru Adobe ID a hesla.

  2. Na navigačním panelu v horní části stránky Správa účtu klikněte na tlačítko Komunikace.

  3. Pokud budete chtít změnit telefonní číslo nebo adresu, klikněte na tlačítko Upravit.

    Změna telefonního čísla a adresy
  4. Po provedení změn klikněte v místním okně na tlačítko Uložit.

Změna adresy nacházející se v jiné zemi

Pokud máte aktivní předplatné, ať již zakoupené přímo od společnosti Adobe, nebo prostřednictvím poskytovatele Digital River, bude nutné nás se změnou země přiřazené k vašemu Adobe ID kontaktovat.

Opětovná aktivace předplatného z jiné země

Pokud budete chtít znovu aktivovat předchozí předplatné, ale přestěhovali jste se do jiné země lišící se od země prvního přihlášení a budete chtít zachovat stejnou e-mailovou adresu:

  1. Přihlaste se ke svému původnímu účtu, zadejte svoji novou e-mailovou adresu a uvolněte tak svůj původní účet.

  2. Poté vytvořte nové Adobe ID s původní e-mailovou adresou, kterou jste použili při zakoupení nového předplatného.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online