Vysvětlení podmínek předplatného služby Creative Cloud a zásad vracení peněz

Zde najdete informace o našich podmínkách pro předplatné a zásadách vracení peněz.

Časová osa pro zkušební verzi a předplatné

Cesta předplatného

Zkušební verze Creative Cloud

Vaše zkušební verze začne platit, jakmile se zaregistrujete za účelem získání zkušební verze a stáhnete si svoji první aplikaci Creative Cloud. Na konci období zkušební verze začíná platit vaše předplatné a my vám automaticky naúčtujeme prostřednictvím vašeho způsobu platby poplatek uvedený v den, kdy jste se zaregistrovali za účelem získání zkušební verze (pokud zkušební verzi nezrušíte ještě před uplynutím doby platnosti).
 

Předplatná Creative Cloud

Kdy začíná předplatné platit?

Předplatné se aktivuje ihned po zpracování vaší platby.

Jak mohu předplatné prodloužit?

Předplatné se prodlužuje automaticky na konci období předplatného. 

Zůstává cena stejná po celou dobu platnosti předplatného?

Ano, cena zůstává po celou dobu platnosti předplatného stejná. Ceny se mohou změnit, ale pouze při prodloužení, a my vás o tom budeme vždy předem informovat. 

 Další informace najdete v části Podmínky odběru a zrušení.

Zrušení předplatného služby Creative Cloud

Budou mi při zrušení vráceny peníze?

Vrácení peněz závisí na tom, kdy zrušení provedete a jaký typ předplatného jste si zakoupili. U většiny plánů získáte plnou náhradu, pokud zrušení provedete do 14 dnů ode dne počátečního nákupu.

Nárok na vrácení peněz

Co se stane, když zrušení provedu po uplynutí 14 dní?

Pokud zrušení provedete po více než 14 dnech ode dne počátečního nákupu, částka je nevratná a může být účtován poplatek za zrušení.

  • Roční plán placený měsíčně: Po 14 dnech vám může být účtován poplatek za zrušení ve výši 50 % zbývajícího zůstatku vašeho smluvního závazku. Služba bude poskytována až do konce fakturačního období daného měsíce.
  • Předplacený roční plán: V případě zrušení po uplynutí 14 dní již není možné peníze vrátit a služba vám bude poskytována až do konce smluvního období.
  • Měsíční plán bez ročního závazku: Po uplynutí 14 dní je platba nevratná a služba vám bude poskytována až do konce fakturačního období za daný měsíc.

Co se stane s mými soubory, když předplatné zruším?

Pokud se rozhodnete předplatné zrušit, již nebudete mít přístup k aplikacím Creative Cloud ani ke většině služeb zahrnutých do předplatného Creative Cloud a váš účet bude převeden na bezplatné členství ve službě Creative Cloud.

Bezplatné členství ve službě Creative Cloud vám umožňuje i nadále přístup k souborům ve složce Creative Cloud v počítači a prostřednictvím webu Creative Cloud s limitem velikosti úložiště 2 GB. Pokud limit úložiště pro bezplatné členství ve službě Creative Cloud překračujete, máte 90 dnů na přesunutí souborů, které se do něj nevejdou. Dokud v úložišti neuvolníte potřebné místo, nebudete moct ukládat žádné další soubory.

S bezplatným členstvím se můžete přihlásit k aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače pomocí stejného Adobe ID a hesla, a získat tak přístup ke všem funkcím uvedeným v tématu Co je zahrnuto v mém bezplatném členství ve službě Creative Cloud?

Logo Adobe

Přihlaste se ke svému účtu.