I když platba selže, máte k aplikacím služby Creative Cloud přístup po dobu 21 dnů. Pokud do té doby platební údaje neaktualizujete, bude vaše předplatné 21. den pozastaveno.
Poznámka:
V zemích, ve kterých služby zajišťuje společnost Digital River, která je obchodním partnerem společnosti Adobe, je nutné nás za účelem opakované iniciace platby kontaktujte nás.
Potvrzení správnosti platebních údajů
-
Přihlaste se k účtu Adobe pomocí Adobe ID (obvykle e-mail) a hesla.
Pokud máte problémy s přihlášením, přečtěte si článek Odstraňování problémů s účtem Adobe ID a přihlašováním.
-
Poznámka:
Pokud není platba po uplynutí čtyř hodin (v rámci běžné pracovní doby) iniciována, kontaktujte nás.
Potvrzení plné funkčnosti u poskytovatele platebních služeb
Pokud jste potvrdili, že informace o kreditní kartě jsou správné, kontaktujte banku a proveďte tento postup:
- Ujistěte se, že nebyl překročen úvěrový limit.
- Informujte se o denních limitech pro výběr nebo nákup, protože kvůli těmto limitům bývají platby zamítnuty.
- Ujistěte se, že kreditní nebo debetní karta je aktivně používána a podporuje online transakce.
- Zjistěte, zda zásady banky týkající se ochrany před podvody nemají vliv na používání karty.
Jakmile budou chyby vyřešeny, společnost Adobe automaticky znovu zpracuje platbu.
Ověření provedení platby
-
Chcete-li ověřit platbu, přihlaste se k účtu Adobe.
Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.