Pokud nebude vaše platba přijata do 30 dnů po datu splatnosti platby, může být vaše předplatné pozastaveno. Pokud je platnost vašeho účtu pozastavena, nebudete mít přístup ke svým produktům a službám. Společnost Adobe může provést několik pokusů o stržení dlužné částky prostřednictvím vaší platební metody (platebních metod).
Naposledy aktualizováno
- Příručka uživatele Creative Cloud
- Představení služby Creative Cloud
- Stáhnout, instalovat, nastavit a aktualizovat
- Správa účtu
- Převod zkušební verze služby Creative Cloud na placené členství
- Obnovení hesla k účtu Adobe
- Změna plánu produktu Adobe
- Aktualizace údajů o platební kartě a fakturační adresy
- Zobrazení, stáhnutí nebo odeslání faktury od společnosti Adobe e‑mailem
- Uhrazení neúspěšné nebo zmeškané platby
- Zrušení zkušební verze nebo předplatného produktu Adobe
- Převod zkušební verze služby Creative Cloud na placené členství
- Služby Creative Cloud
- Služby podpory spolupráce a úložiště
- Co jsou cloudové dokumenty
- Dokumenty v cloudu | Časté dotazy
- Vytváření dokumentů v cloudu nebo převod souborů na dokumenty v cloudu
- Nastavení dokumentů v cloudu pro použití offline
- Návrat k dřívější verzi dokumentu v cloudu
- Sdílení práce ke komentování
- Proč nevidím své dokumenty v cloudu také offline?
- Knihovny Creative Cloud
- Spolupráce na knihovnách a složkách ve službě Creative Cloud
- Časté dotazy ke spolupráci
- Synchronizace souborů pomocí cloudového úložiště
- Zjištění dostupného místa v cloudovém úložišti
- Nastavení možností synchronizace
- Mobilní aplikace Creative Cloud
- Podniky a týmy
Přečtěte si, jak znovu iniciovat platbu, která neproběhla úspěšně nebo kterou jste promeškali.
Do kterého data musím platbu vyřešit?
Jak zkusit znovu provést platbu nebo aktualizovat platební údaje
Pokud došlo ke změně údajů o kartě nebo fakturačních údajů, můžete tyto údaje aktualizovat. Společnost Adobe zkusí provést vaši platbu s novými údaji.
-
Přihlaste se na stránce https://account.adobe.com/cs/plans.
-
Vyberte možnost Upravit fakturaci a platbu.
-
V místní obrazovce vyberte jednu z následujících možností:
- Přidat nový: Umožňuje zaplatit novou kartou.
- Upravit: Aktualizuje údaje o kartě nebo znovu iniciuje platbu stejnou kartou.
- Zkusit znovu (je-li k dispozici): Znovu iniciuje platbu vaší stávající kartou. V tomto případě můžete přeskočit krok 4.
Přidání nové karty výběrem možnosti Přidat novou nebo aktualizace údajů o platbě výběrem možnosti Upravit -
Proveďte jednu z následujících akcí:
Přidání nových údajů o kartě
Chcete-li přidat novou kartu, aktualizujte nezbytné údaje. Poté vyberte možnost Uložit.
Aktualizace vaší nové karty Upravte údaje o kartě a znovu iniciujte platbu
Chcete-li znovu zkusit platbu stejnou kartou, odstraňte číslo karty a znovu jej zadejte. Poté vyberte možnost Uložit.
Odstranění a opětovné zadání čísla karty Chcete přejít z platební karty na službu PayPal? Přečtěte si, jak snadno přepínat mezi platební kartou a službou PayPal.
Používáte firemní kartu?
Použijte jméno a fakturační adresu držitele karty, nikoli své vlastní údaje. Kontaktujte držitele karty nebo účetní oddělení a nechte si potvrdit správné jméno a fakturační adresu.
Video: Jak zkusit znovu provést platbu nebo aktualizovat platební údaje
Jak ověřit, zda byla provedena platba
Než se platba zpracuje a uvidíte ji ve svém účtu, může to trvat až 24 hodin.
-
Přihlaste se na stránce https://account.adobe.com/cz/orders.
-
Chcete-li zobrazit číslo objednávky plánu členství, pak v části Objednávky a faktury vyberte možnost pro Zobrazit faktury.
-
Ověřte, zda byla platba provedena.
Problémy stále přetrvávají?
Pokud se stále nedaří platbu provést, obraťte se přímo na poskytovatele platebních služeb. Je možné, že jste neočekávaně dosáhli úvěrového limitu nebo byl váš účet pozastaven z důvodu ochrany před podvody. Jakmile bude problém vyřešen, společnost Adobe automaticky znovu zpracuje vaši platbu.
Přihlaste se ke svému účtu.