Přihlaste se na stránce https://account.adobe.com/cs/plans.
- Příručka uživatele Creative Cloud
- Představení služby Creative Cloud
- Stáhnout, instalovat, nastavit a aktualizovat
- Stáhnout aplikace Creative Cloud
- Spuštění aplikací Creative Cloud
- Pracovní plocha Začátek
- Aktualizace aplikací Creative Cloud
- Změna jazyka aplikací Creative Cloud
- Odinstalace aplikace Creative Cloud pro počítače
- Odinstalování nebo odebrání aplikací Creative Cloud
- Opravy chyb při instalaci aplikací Adobe
- Jak a kdy používat nástroj CC Cleaner
- Aplikace dostupné ke stažení
- Správa účtu
- Změny v plánech Creative Cloud pro jednotlivce
- Změny v plánech Creative Cloud pro týmy
- Webový a mobilní přístup s novými plány služby Adobe Creative Cloud
- Převod zkušební verze ve službě Creative Cloud na placené členství
- Obnovení hesla k účtu Adobe
- Změna plánu produktu Adobe
- Aktualizace údajů o platební kartě a fakturační adresy
- Zobrazení, stáhnutí nebo odeslání faktury od společnosti Adobe e‑mailem
- Náprava neúspěšné nebo zmeškané platby
- Zrušení zkušební verze nebo předplatného produktu Adobe
- Vyhledání podpory pro bezplatné produkty a produkty s ukončeným vývojem
- Přihlášení k účtu Adobe
- Přihlaste se ke svému firemnímu nebo školnímu účtu
- Vysvětlení podmínek předplatného služby Creative Cloud a zásad vracení peněz
- Služby Creative Cloud
- Služby podpory spolupráce a úložiště
- Co jsou dokumenty v cloudu
- Časté dotazy k dokumentům v cloudu
- Vytváření dokumentů v cloudu nebo převod souborů na dokumenty v cloudu
- Nastavení dokumentů v cloudu pro použití offline
- Návrat k dřívější verzi dokumentu v cloudu
- Sdílení práce ke komentování
- Proč nevidím své dokumenty v cloudu také offline?
- Knihovny Creative Cloud
- Spolupráce na knihovnách a složkách služby Creative Cloud
- Časté dotazy ke spolupráci
- Synchronizace souborů pomocí cloudového úložiště
- Zjištění dostupného místa v cloudovém úložišti
- Nastavení možností synchronizace
- Ukončení vývoje synchronizovaných souborů Creative Cloud
- Stahování synchronizovaných souborů a obsahu
- Projekty
- Uspořádání knihoven
- Mobilní aplikace Creative Cloud
- Podniky a týmy
- Adobe Content Authenticity
- Přehled o údajích Content Credentials
- Použití údajů Content Credentials
- Adobe Content Authenticity (beta)
- Kontrola nástroje v aplikaci Adobe Content Authenticity (beta)
- Rozšíření Adobe Content Authenticity pro prohlížeč Chrome
- Předvolby trénování a použití generativní AI pro Content Credentials
- Propojení účtů pro uvedení zdroje u tvůrčího obsahu
- Generativní AI ve službě Creative Cloud
Pokud se vaše platba za produkt nebo službu Adobe nezdařila nebo jste platbu promeškali, můžete ji v několika krocích snadno znovu iniciovat.
Opakování neúspěšné nebo promeškané platby
Pokud došlo ke změně údajů o kartě nebo fakturačních údajů, můžete tyto údaje aktualizovat. Společnost Adobe zkusí provést vaši platbu s novými údaji.
-
-
Vyberte možnost Upravit fakturaci a platbu.
Upozornění na problém s fakturací se zobrazí pouze v případě, že k problému došlo. Upozornění na problém s fakturací se zobrazí pouze v případě, že k problému došlo. Poznámka:Nemůžete najít možnost Upravit fakturaci a platbu? Ujistěte se, že jste k účtu Adobe přihlášeni pomocí správné e-mailové adresy.
-
V místní obrazovce vyberte jednu z následujících možností:
- Přidat nový: Umožňuje zaplatit novou kartou.
- Upravit: Aktualizuje údaje o kartě nebo znovu iniciuje platbu stejnou kartou.
- Zkusit znovu (je-li k dispozici): Znovu iniciuje platbu vaší stávající kartou. V tomto případě můžete přeskočit krok 4.
Zvolte preferovanou možnost pro změnu nebo aktualizaci způsobu platby. Zvolte preferovanou možnost pro změnu nebo aktualizaci způsobu platby. -
Proveďte jednu z následujících akcí:
Přidání nových údajů o kartě
Chcete-li přidat novou kartu, aktualizujte nezbytné údaje. Poté vyberte možnost Uložit.
Aktualizace vaší nové karty Aktualizace vaší nové karty Upravte údaje o kartě a znovu iniciujte platbu
Chcete-li znovu zkusit platbu stejnou kartou, odstraňte číslo karty a znovu jej zadejte. Poté vyberte možnost Uložit.
Odstranění a opětovné zadání čísla karty Odstranění a opětovné zadání čísla karty Po aktualizaci platebních údajů zkuste platbu provést znovu a ověřte, zda platba proběhla. Po úspěšné platbě se vám již chybová zpráva týkající se fakturace na účtu zobrazovat nebude.
Poznámka:Pokud používáte firemní kartu, použijte jméno a fakturační adresu držitele karty. Ověřte správnost údajů tak, že kontaktujete držitele karty nebo účetní oddělení.
Video: Jak zopakovat neúspěšnou nebo promeškanou platbu
Než se platba zpracuje a uvidíte ji ve svém účtu, může to trvat až 24 hodin.
-
Přihlaste se na stránce https://account.adobe.com/cs/orders.
-
Chcete-li zobrazit číslo objednávky plánu členství, pak v části Objednávky a faktury vyberte možnost Zobrazit faktury.
Faktury pro všechny nákupy můžete zobrazit výběrem možnosti Zobrazit všechny faktury. Faktury pro všechny nákupy můžete zobrazit výběrem možnosti Zobrazit všechny faktury. -
Ověřte, zda byla platba provedena.
Faktury můžete vyhledávat pomocí panelu vyhledávání. Faktury můžete vyhledávat pomocí panelu vyhledávání. A. Zobrazit B. Stáhnout C. Poslání e-mailem
Časté dotazy k problémům s platbami
Proč bylo předplatné na mém účtu pozastaveno?
Pokud váš stávající způsob platby (ani případné záložní způsoby platby) nefunguje, může být vaše předplatné pozastaveno. Příslušnou částku se vám můžeme pokoušet strhnout prostřednictvím vašich způsobů platby po zbytek doby trvání předplatného a po obdržení platby vám bude přístup k předplatnému na účtu plně obnoven. Pokud chcete, aby k žádnému přerušení nedošlo, aktualizujte si na účtu Adobe platební údaje.
Jak se vyhnout budoucím problémům s platbami?
Pomocí následujících osvědčených postupů se můžete vyhnout budoucím problémům s platbami a zajistit bezproblémový průběh transakce:
- Ujistěte se, že máte na svém zdroji financování dostatek finančních prostředků k dokončení nákupu.
- Zajistěte, aby byly vaše platební údaje aktuální. Zabráníte tak jakýmkoli problémům způsobným neplatnými nebo prošlými údaji.
- Ověřte, že je váš zdroj financování zaregistrován ve stejné zemi jako váš účet Adobe.