Ihr Abonnement kann ausgesetzt werden, wenn Ihre Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Fälligkeitsdatum eingegangen ist. Solange Ihr Konto gesperrt ist, haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Produkte und Services. Adobe kann mehrere Versuche unternehmen, Ihre Zahlungsmethode(n) für den geschuldeten Zahlungsbetrag zu belasten.
Zuletzt aktualisiert am
Mar 10, 2023 11:15:59 AM GMT
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Erfahren Sie, wie Sie eine Zahlung erneut veranlassen können, wenn sie fehlgeschlagen ist oder wenn Sie sie versäumt haben.
Wann muss ich die Zahlung vornehmen?
Wie Sie Ihre Zahlung erneut versuchen oder Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren
Wenn sich Ihre Kartendaten oder Rechnungsinformationen geändert haben, können Sie diese Informationen aktualisieren. Adobe wird Ihre Zahlung mit den neuen Informationen versuchen.
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Melden Sie sich bei https://account.adobe.com/plans an.
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Wählen Sie Abrechnung und Zahlung bearbeiten.
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Wählen Sie im Popup-Fenster eine der folgenden Optionen:
- Neu hinzufügen: Ermöglicht die Zahlung mit einer neuen Karte.
- Bearbeiten: Aktualisiert Ihre Kartendaten oder veranlasst die Zahlung mit derselben Karte erneut.
- Wiederholen (falls verfügbar): Leitet Ihre Zahlung mit Ihrer bestehenden Karte erneut ein. In diesem Fall können Sie Schritt 4 überspringen.
Wählen Sie „Neu hinzufügen“, um eine neue Karte hinzuzufügen, oder „Bearbeiten“, um Zahlungsdetails zu aktualisieren. -
Führen Sie einen der folgenden Schritte durch:
Neue Kartendetails hinzufügen
Um eine neue Karte hinzuzufügen, aktualisieren Sie die erforderlichen Details. Wählen Sie dann Speichern.
Neue Karte aktualisieren Kreditkartendaten bearbeiten, um die Zahlung erneut zu veranlassen
Um die Zahlung mit der gleichen Karte erneut zu versuchen, löschen Sie Ihre Kartennummer und geben Sie sie erneut ein. Wählen Sie dann Speichern.
Kartennummer löschen und neu eingeben Möchten Sie von Kreditkarte auf PayPal umsteigen? Erfahren Sie, wie Sie zwischen Kreditkarte und PayPal einfach wechseln können.
Verwenden Sie eine Firmenkarte?
Achten Sie darauf, dass Sie den Namen und die Rechnungsadresse des Karteninhabers verwenden, nicht Ihre eigene. Um den korrekten Namen und die Rechnungsadresse zu überprüfen, wenden Sie sich an den Karteninhaber oder Ihre Buchhaltung.
Video: Wie Sie Ihre Zahlung erneut versuchen oder Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren
Überprüfen, dass Zahlung ausgeführt wurde
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis eine Zahlung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
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Melden Sie sich bei https://account.adobe.com/orders an.
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Wählen Sie unter Bestellungen und Rechnungen Rechnungen anzeigen, um die Bestellnummer für das Abo anzuzeigen.
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Überprüfen Sie, ob Ihre Zahlung ausgeführt wurde.
Haben Sie weiterhin Probleme?
Wenn Ihre Zahlung weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich direkt an Ihren Zahlungsdienstleister. Möglicherweise haben Sie Ihr Kreditlimit unerwartet erreicht oder Ihr Konto wurde zum Schutz vor Betrug gesperrt. Sobald das Problem behoben ist, verarbeitet Adobe Ihre Zahlung automatisch weiter.
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