Hvis Acrobat går ned eller fryser på grund af beskadigede filer, manglende komponenter eller forkerte konfigurationer, kan reparation af installationen genoprette normal drift.
Se, hvordan man reparerer Acrobat
Åbn Acrobat, og vælg Menu > Hjælp> Reparer installationen.
Vælg Ja i bekræftelsesdialogboksen, der åbnes.
Følg anvisningerne på skærmen.
Genstart computeren, når reparationen er udført.
Hvis app'en går ned på grund af beskadigede filer, kan fjernelse af dem og geninstallation af app'en genoprette normal adfærd.
Afinstaller Adobe Acrobat og Creative Cloud-computerappen med Adobe-oprydningsværktøjet.
Slet alle Adobe-mapper fra:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
Genstart computeren.
Download Acrobat 64-bit-installationsprogrammet, og åbn det fra dine notifikationer eller mappen Overførsler.
Dobbeltklik på den downloadede fil, og vælg Kør.
Følg anvisningerne på skærmen for at installere Acrobat.
Acrobat kan gå ned, hvis tredjepartsplugins er forældede, inkompatible eller ikke fungerer korrekt. Almindelige syndere omfatter ComposerPlayerControl.dll, Seclore Desktop Client, IntoWords, Pitstop Pro og ImageRight plug-ins.
Se siden Kendte og løste problemer i Acrobat for vejledning om specifikke plug-ins.
Sådan løses problemet:
Gå til installationsmappen: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\plug_ins
Find og fjern eventuelle problematiske plug-ins.
Genstart Acrobat.
Indstillinger for beskyttet visning kan forstyrre Acrobats opstart. Sådan slår du Beskyttet tilstand fra:
Åbn Acrobat.
Gå til Rediger > Præferencer > Sikkerhed (Udvidet).
Fjern markeringen af Aktivér beskyttet visning.
Genstart Acrobat.
Nogle antivirusprogrammer kan forhindre Acrobat i at starte.
- Sørg for, at dit antivirusprogram er opdateret.
- Hvis problemet fortsætter, skal du midlertidigt slå dit antivirusprogram fra og prøve at starte Acrobat.
- Hvis Acrobat åbner, skal du tilføje Acrobat som en undtagelse i indstillingerne for dit antivirusprogram.
- Vigtigt: Aktivér dit antivirusprogram igen efter installationen for at holde dit system sikkert.
Manglende eller forkerte runtime-filer på ARM64-baserede Windows-enheder kan forårsage nedbrud. Sådan løser du det:
Download den nyeste Visual C++ Redistributable-pakke til dit system.
Installér pakken og genstart computeren.
Dette problem opstår, når handlingen kræver administratorniveau-tilladelser, som ikke er tildelt din konto.
Højreklik på ikonet Adobe Acrobat, og vælg Kør som administrator.
Godkend eventuelle systemmeddelelser, eller indtast dine administratoroplysninger, hvis du bliver bedt om det.
Acrobat kan gå ned ved opstart, hvis din licens eller dit abonnement er udløbet eller ugyldigt, hvilket vises ved logind-fejl som:
- "Kan ikke nå Adobe-servere."
- "Kan ikke bekræfte abonnementsstatus."
- "Noget gik galt."
Hvis du får sådanne fejl, skal du kontrollere Adobe-kontoabonnementerne og bekræfte, at din licens er gyldig, og dit abonnement er aktivt. Se vejledningen til aktiveringsproblemer for fejlfindingstrin.
Hvis en modstridende brugerprofil forårsager nedbrud, skal du logge ind med en anden profil for at bekræfte og derefter nulstille eller genskabe den berørte profil.
Log ind med en anden Windows-brugerkonto på samme computer.
Start Acrobat og se, om det virker.
Går det stadig ned? Indsaml diagnostik og kontakt support
Indsaml Windows-nedbrudslogfiler, og del dem med Adobe Kundepleje, eller læg oplysninger op i Adobe Acrobat Community for at få hjælp med vejledning.
Rapportér Acrobat-nedbrud til Adobe
Hvis Acrobat eller Acrobat Reader går ned, og der vises en dialogboks med en nedbrudsrapport, så skal du vælge Send report for at dele oplysningerne med Adobe.
