Åbn Acrobat på mobilenhed og tryk på profilikonet i øverste højre hjørne.
Sidst opdateret den
1. jul. 2026
Prøv disse løsninger for at fejlfinde problemer med abonnementsgendannelse i Acrobat på mobil.
Problemer med købsgendannelse skyldes normalt, at du logger ind med den forkerte Adobe-konto, et inaktivt abonnement eller problemer med app-installation.
Logget ind med den forkerte Adobe-konto
Dit abonnement er tilknyttet en anden Adobe-konto.
Kontrollér den e-mailadresse, der vises på siden Indstillinger.
Sammenlign den med den e-mail, der er tilknyttet dit abonnement.
Hvis de ikke stemmer overens, log ud og log ind igen med den korrekte Adobe-konto.
Prøv at gendanne abonnementet igen.
Abonnementet er udløbet eller blevet annulleret
Kun aktive abonnementer kan gendannes.
I Acrobat på mobil skal du trykke på dit profilikon og vælge Abonnementer.
Tryk på Gendan køb.
Genstart appen og kontrollér, at dine premiumfunktioner er tilgængelige.
Problem med installation af app
Gendannelse af køb kan mislykkes, hvis appen blev opdateret fra en anden App Store end den, der blev brugt til at installere den.
Sikkerhedskopier alle lokalt gemte filer.
Afinstallér Acrobat fra din enhed.
Geninstallér appen fra samme App Store, hvor den oprindeligt blev installeret.
Log ind og prøv at gendanne dine køb igen.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis du stadig ikke kan gendanne dine køb, kontakt Adobe Support og oplys dine konto- og abonnementsoplysninger.
