Saate vastused levinud küsimustele arvete, arvelduse ja maksete kohta Creative Cloud meeskondadele.
Kas saan lisada teise administraatori arvete vaatamiseks?
Ei. Ainult lepingu omanik saab Admin Console'i arvetele juurde pääseda.Arvete jagamiseks teistega kasutage valikut Saada arved e-postiga.
Kust leian oma tellimuse numbri ja arve kuupäeva?
Teie arve sisaldab üksikasju, nagu arve number, arve kuupäev, kliendi number ja muu arveldusinformatsioon.Nende üksikasjadega tutvumiseks laadige arve alla jaotisest Arveldusajalugu.
Kas kaon arvetele juurdepääsu, kui oma plaani tühistan või muudan?
Jah. Laadige alla kõik vajalikud arved enne plaani tühistamist või muutmist.
Kui kaua on arved saadaval?
Arved jäävad kättesaadavaks seni, kuni teie leping on aktiivne.
Kas saan kontrollida makse staatust?
Jah. Minge Admin Console'is jaotisse Konto > Arveldusajalugu, et vaadata oma arvetega seotud makseinformatsiooni.
Miks minult võetakse kaks korda tasu?
Mitmekordne tasu võetakse, kui:
- Eelmine makse jäi tegemata
- Tellimus esitati rohkem kui üks kord
- Mitu Adobe kontot on seotud erinevate e-posti aadressidega
Tasu allika tuvastamiseks vaadake oma arve üksikasju üle.Vaadake lisateavet ootamatute tasude kohta.
Ma ei tunne ära Adobe'ilt tulnud tasu.Mida ma peaksin tegema?
Ootamatud tasud võivad tekkida, kui tellimus uuendub automaatselt.Vaadake arve üksikasjad üle arveldusajaloos, et tuvastada tasu. Lisateave ootamatute tasude kohta.
Miks on minu väljavõttel Adobe'ilt 1 $ tasu?
Ajutine autoriseerimistasu võib ilmuda, kui Adobe kontrollib makseviisi. Tasu ei arveldata ja see eemaldatakse pärast kontrollimise lõpetamist.
Miks mu arve suurenes?
Tavalised põhjused on järgmised:
- Kampaaniahind lõppes
- Täiendavad Adobe Stock ostud
- Piirkondlik hinnatõus
Üksikasjade saamiseks vaadake oma arvet üle. Lisateave ootamatute tasude kohta.
Miks on minu arvel lisatasu?
Lisatasud võivad tuleneda järgmisest:
- Ennetähtaegse tühistamise tasud
- Täiendavad Adobe Stock ostud
- Tellimuse uuendamised
- Kohaldatavad pangatasud toetatud piirkondades
Üksikasjade saamiseks vaadake oma arvet üle. Lisateave ootamatute tasude kohta.
Miks sain makse meeldetuletuse pärast seda, kui juba maksin?
See võib juhtuda, kui:
- Teil on mitu tellimust
- Teie makseviis on aegunud
- Teie makseandmed muutusid
Vaadake üle oma arve ja makseandmed, et kinnitada, millist tellimust see mõjutab.
Kui kaua võtab aega raha tagastamine?
Tagasimaksete töötlemine võtab tavaliselt kolm kuni viis tööpäeva, kuid võib sõltuvalt teie maksepakkujast võtta kuni kümme tööpäeva.
