Küsimused teie arve kohta? Otsige vastuseid levinud arveldamisega seotud küsimustele.

Oma oste ja tellimuse üksikasju saate vaadata leheküljelt Plaanid ja tooted.  

Miks mulle sel korral suurem arve esitati?


Kui teie arve on varasemast suurem summa, siis kontrollige järgmisi võimalikke põhjuseid.

  • Teie liikmesuse kampaaniahind lõppes ja teile esitati pärast uuendamist arve tavapärase hinnakirja järgi.
  • Te tellisite Adobe Stocki prooviversiooni, mis pärast prooviversiooni lõppemist muutus tasuliseks komplektpaketiks.
  • Te ostsite Adobe Stocki preemiumpildi või täiendavaid Adobe Stocki pilte (üle oma igakuise plaani limiidi).
  • Teie piirkonna liikmesuse hind tõusis hiljuti. 

Lugege lähemalt, miks oli teie arvel suurem summa?


Miks on minu arvel topelttasu?


Kui teie arvel on kaks sarnast tasu, võib põhjuseid olla mitu.

  • Ostsite hiljuti toote või teenuse, kasutades sama või mõnda muud Adobe ID-d (tavaliselt teie meiliaadress).
  • Te tühistasite oma aastase plaani enne selle uuendamiskuupäeva. 
  • Selle kuu arvele kanti üle eelmisest kuust tulev maksmata osa.
  • Ostsite sama pangakaardiga tooteid eraldi erinevatele Adobe ID-le.
  • Esitasite tellimuse mitu korda.

Lugege lähemalt selle kohta, miks võib teie arvel olla kaks sarnast tasu.


Ma pole Adobe'ilt midagi ostnud. Miks on minu arvele tasu lisatud?

Kui teie krediitkaardi arvel on ootamatu tasu Adobe'ilt, kontrollige järgmisi võimalikke põhjuseid.

  • Unustasite tühistada Adobe Acrobati või Adobe Stocki prooviversiooni, mis muutus pärast prooviperioodi lõppu tavaliseks liikmesuseks.
  • Te ostsite teenust, nagu nt PDF Pack, millel on aastamakse.

Lugege lähemalt selle kohta, miks võib teie arvel olla tasu Adobe’ilt.


Miks ma sain Adobe'ilt makse meeldetuletuse, kui ma olen juba maksnud?

Makse meeldetuletuse võisite saada mõnel järgmisel põhjusel.

  • Teil on rohkem kui üks tellimus.
  • Ostsite hiljuti toote või teenuse, kasutades mõnda muud Adobe ID-d (tavaliselt teie meiliaadress).
  • Teie krediitkaart aegus või teie krediitkaardi aadress on muutunud.

Lugege lähemalt selle kohta, miks saite makse meeldetuletuse.


Miks ma ei saa oma krediitkaardi andmeid uuendada?

Kui te ei saa oma krediitkaardi andmeid uuendada või te ei näe võimalust teabe uuendamiseks, kontrollige järgmisi võimalikke põhjuseid.

  • Teie brauser ei ühildu konto leheküljega.
  • Te üritate uuendada krediitkaardi andmeid uuendus- või arvelduskuupäeval.
  • Maksetähtaeg oli üle 30 päeva tagasi.

Lugege lähemalt selle kohta, miks te ei saa oma krediitkaardi andmeid uuendada ja kuidas seda parandada.


Miks on minu arvel lisatasu?

Kui te näete oma arvel lisatasu, siis selle põhjus võib olla järgmine.

  • Te tühistasite aastase plaani enne selle uuendamiskuupäeva ja teile kohaldati ennetähtaegse lõpetamise tasu. 
  • Te ostsite täiendavaid Stocki pilte (üle oma igakuise plaani limiidi).
  • Te laadisite alla Adobe Acrobati prooviversiooni, mis muutus pärast prooviperioodi lõppu tavaliseks liikmesuseks. 
  • Te tegite eelmisel aastal tellitud aastaplaani, näiteks PDFi loomine, PDF Pack, Export PDF, või Fill & Sign, automaatuuendamise makse.

Lugege lähemalt selle kohta, miks võib teie arvel olla lisatasu.


See töö on litsentseeritud Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported litsentsiga  Süsteemi Creative Commons tingimused ei kehti Twitter™-i ja Facebooki postitustele.

Juriidilised märkused   |   Privaatsuspõhimõtted veebis