Arveldamisega seotud levinud küsimused

Vastused levinud lisa- või ootamatute tasude levinuimatele põhjustele.

Vaadake üle oma konto ja lugege, kuidas uuendada oma krediitkaarti või järgige samme tegemata makse parandamiseks.

Miks on minu arvel suuremad või topelttasud?

Soovite teada, miks teilt võeti oodatust suurem või topelttasu? Järgnevalt on toodud kõige levinumad põhjused:

  • Kampaaniahind Teie paketti pakuti ühekordse kampaaniahinnaga piiratud perioodiks, mis sai hiljuti läbi.
  • Prooviversiooni muutus Alustasite prooviperioodi, mis muutus tasuliseks plaaniks.
  • Aastane makse Soetasite varasemalt aastase plaani, mis hiljuti uuenes. Näiteks võisite eelmisel aastal osta rakenduse Adobe Acrobat Export PDF, mida hiljuti uuendati. 
  • Tühistamistasu Tühistasite aastaplaani ennetähtaegselt. Aastaplaane pakutakse aastase seotuse puhul märkimisväärse allahindlusega ja seega tuleb aastaplaani tühistamise eest tasuda.
  • Adobe Stock Ostsite preemiumpildi või pilte üle oma igakuise plaani limiidi.
  • Mitu kontot Ostsite kahe erineva Adobe konto (meiliaadressi) kaudu.

  Vaadake oma kontolt oma ostude ja plaani üksikasju.

Kas on veel küsimusi? Lugege lähemalt kõrgemate tasude põhjuste kohta.

Ma pole hiljuti midagi ostnud. Miks on minu arvele märgitud tasu?

Ootamatute tasude põhjuseks on sageli:

  • Prooviversiooni muutus Unustasite tühistada toote prooviversiooni ja see muutus tasuliseks tellimuseks.
  • Iga-aastane uuendus Aastaplaani uuendatakse automaatselt.
  • Ost teisele inimesele Ostsite Adobe’i toodet või teenust mõnele perekonnaliikmele.

  Vaadake oma kontolt oma ostude ja plaani üksikasju.

Kas on veel küsimusi? Lisateave tasu põhjuste kohta.

Muud levinud küsimused

Kust ma leian oma arve?

Oma arvet saate vaadata, alla laadida või meiliga saata oma Arveldusajaloo leheküljelt. 

Kuidas krediitkaardi andmeid värskendada?

Oma krediitkaardi andmeid või arveldusaadressi saate muuta oma kontolt.

Tühistasin hiljuti oma plaani. Kui kaua aega võtab raha tagastamine?

Tagastuse töötlemiseks ja teie kontole krediteerimiseks kulub tavaliselt kolm kuni kümme tööpäeva. 

Adobe logo

Logige oma kontole sisse