Arveldamisega seotud levinud küsimused

Kui teie arve on varasemast suurem summa, siis kontrollige järgmisi võimalikke põhjuseid.

• Teie liikmesuse kampaaniahind lõppes ja teile esitati pärast uuendamist arve tavapärase hinnakirja järgi.
• Te tellisite Adobe'i toote või teenuse (nt Photoshop või Adobe Stock) prooviversiooni, mis pärast prooviversiooni lõppemist muutus tasuliseks tellimuseks. Mõnede Adobe'i toodete prooviversioonid muutuvad pärast prooviperioodi lõppu automaatselt tavapärasteks tellimusteks.
• Te ostsite Adobe Stocki preemiumpildi või täiendavaid Adobe Stocki pilte (üle oma igakuise plaani limiidi).
• Teie piirkonna liikmesuse hind tõusis hiljuti.

Lugege lähemalt, miks oli teie arvel suurem summa.

Kui teie arvel on kaks sarnast tasu, võib põhjuseid olla mitu.

• Ostsite hiljuti toote või teenuse, kasutades sama või mõnda muud Adobe ID-d (tavaliselt teie meiliaadress).
• Te tühistasite oma aastase plaani enne selle uuendamiskuupäeva. 
• Selle kuu arvele kanti üle eelmisest kuust tulev maksmata osa.
• Ostsite sama pangakaardiga tooteid eraldi erinevatele Adobe ID-le.
• Esitasite tellimuse mitu korda.

Lugege lähemalt selle kohta, miks võib teie arvel olla kaks sarnast tasu.

Kui teie krediitkaardi arvel on ootamatu tasu Adobe'ilt, kontrollige järgmisi võimalikke põhjuseid.

• Unustasite tühistada Adobe'i toote (nt Photoshopi või Adobe Stocki) prooviversiooni. Mõnede Adobe'i toodete prooviversioonid muutuvad pärast prooviperioodi lõppu automaatselt tavapärasteks tellimusteks.
• Te ostsite teenust, nagu nt PDF Pack, millel on aastamakse.

Lugege lähemalt selle kohta, miks võib teie arvel olla tasu Adobe’ilt.

Makse meeldetuletuse võisite saada mõnel järgmisel põhjusel.

• Teil on rohkem kui üks tellimus.
• Ostsite hiljuti toote või teenuse, kasutades mõnda muud Adobe ID-d (tavaliselt teie meiliaadress).
• Teie krediitkaart aegus või teie krediitkaardi aadress on muutunud.

Lugege lähemalt selle kohta, miks saite makse meeldetuletuse.

Kui te ei saa oma krediitkaardi andmeid uuendada või te ei näe võimalust teabe uuendamiseks, kontrollige järgmisi võimalikke põhjuseid.

• Teie brauser ei ühildu konto leheküljega.
• Te üritate uuendada krediitkaardi andmeid uuendus- või arvelduskuupäeval.
• Maksetähtaeg oli üle 30 päeva tagasi.

Lugege lähemalt selle kohta, miks te ei saa oma krediitkaardi andmeid uuendada ja kuidas seda parandada.

Kui te näete oma arvel lisatasu, siis selle põhjus võib olla järgmine.

• Te tühistasite aastase plaani enne selle uuendamiskuupäeva ja teile kohaldati ennetähtaegse lõpetamise tasu. 
• Te ostsite täiendavaid Stocki pilte (üle oma igakuise plaani limiidi).
• Te laadisite alla Adobe'i toote või teenuse (nt Photoshopi või Adobe Stocki) prooviversiooni, mis muutus pärast prooviperioodi lõppu tasuliseks tellimuseks.
• Te tegite eelmisel aastal tellitud aastaplaani, näiteks PDFi loomine, PDF Pack, Export PDF, või Fill & Sign, automaatuuendamise makse.

Lugege lähemalt selle kohta, miks võib teie arvel olla lisatasu.