Lugege, kuidas oma kontot uuendada ja makset uuesti algatada, kui makse ebaõnnestus või jäi tegemata.

Kui kaua on mul makse parandamiseks aega?

Teil on kuni 30 päeva aega, et uuendada oma makseandmeid alates esimesest makse ebaõnnestumisest uuendamise kuupäeval. Tellimus peatatakse 30. päeval.

Makseandmete kontrollimine ja parandamine

Kõige sagedasemad maksete ebaõnnestumise põhjused on järgmised.

  • Kaart on aegunud.
  • Teile on väljastatud uus kaart.
  • Teie isikuandmed on muutunud.

Kontrollige oma makseteavet ja vajadusel uuendage:

  1. Logige sisse oma Adobe kontole.

  2. Kui teie plaan on aegunud või kui teil jäi tellimuse eest makse tegemata, siis näete jaotises Minu plaanid veateadet.Klõpsake Makseteabe muutmine.

    Minu plaanide aken
    Minu plaanide aken
  3. Kontrollige kuvatud dialoogiaknas makseteavet ja uuendage vajalikke andmeid.

    Makseteabe muutmine
    Oma makse teabe muutmine

    Kasutate ettevõttekaarti?
    Kasutage kaardiomaniku nime ja arveldusaadressi, mitte enda oma. Õige nime ja arveldusaadressi kinnitamiseks pöörduge kaardiomaniku või oma raamatupidamisosakonna poole.

  4. Muudatuste salvestamiseks klõpsake nupul Salvesta (ka siis, kui andmeid ei muudetud).

    Märkus.

    Kui teie makset pole tööajal pärast nelja tunni möödumist uuesti algatatud, siis võtke meiega ühendust.

Kinnitage seisundit makseteenuse pakkujaga

Kui maksate krediitkaardiga

Kui olete kinnitanud, et teie krediitkaardi teave on õige, võtke ühendust pangaga, et:

  • Veenduda, et krediidipiiri poleks ületatud. 
  • Küsige igapäevaste raha väljavõtmise või ostupiirangute kohta, kuna maksete tagasilükkamised toimuvad mõnikord nende piirangute tõttu. 
  • Kontrollida, kas teie krediit- või deebetkaardiga on kõik korras ja kas sellega saab võrgutehinguid teha.
  • Selgitada, kas panga pettuse eest kaitsmise poliitikad mõjutavad teie kaardi kasutamist.

Kui kõik tõrked on lahendatud, siis Adobe töötleb teie makset automaatselt uuesti.

Kui kasutate maksmiseks PayPali

Arveldusprobleemide lahendamiseks võtke ühendust otse PayPaliga. Kui kõik tõrked on lahendatud, siis Adobe töötleb teie makset automaatselt uuesti.

Kontrollige, kas teie makse läks läbi

  1. Makse kinnitamiseks minge oma Adobe'i kontole.

  2. Klõpsake vasakpoolsel paanil valikut Tellimuste ajalugu.  

    Tellimuste ajalugu
    Tellimuste ajalugu
  3. Liikmesusplaani vaatamiseks valige jaotuse Tellimuste ajalugu alt tellimuse number, mida soovite vaadata.

    Makse kajastumine teie kontol võib võtta kuni 24 tundi.

See töö on litsentseeritud Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported litsentsiga  Süsteemi Creative Commons tingimused ei kehti Twitter™-i ja Facebooki postitustele.

Juriidilised märkused   |   Privaatsuspõhimõtted veebis