Õppige, kuidas oma kontot uuendada ja makset uuesti algatada, kui esialgne makse ebaõnnestus või tegemata jäi.

Isegi kui makse ebaõnnestub, on teil juurdepääs Creative Cloud rakendustele 21 päevaks. Kui makseteavet ei ole 21. päevaks uuendatud, siis teie tellimus peatataks.

Kinnitage, et makseteave on õige

  1. Logige Adobe kontole oma Adobe ID (selleks on tavaliselt teie meiliaadress) ja parooliga sisse, kasutades selleks Creative Cloud töölauarakendust või sisse logimist veebis.

    Kui teil on sisse logimisega probleeme, vt Adobe ID konto ja tõrkeotsing.

    Logige sisse oma Adobe kontole
  2. Klõpsake hüpikaknas Konto haldamine. Teie isiku tuvastamiseks palutakse teil sisestada oma parool.

    Tõestama
  3. Vahekaardil Plaanid ja tooted klõpsake Makseandmete muutmine.

    Kui maksekuupäev on möödas, siis näete tõrke teadet. Klõpsake sõnumis Makseandmete uuendamine.

    Klõpsake makseandmete muutmine
    Klõpsake makseandmete muutmine
    Klõpsake makseandmete uuendamine (kui maksekuupäev on möödas)
    Klõpsake makseandmete uuendamine (kui maksekuupäev on möödas)

  4. Kontrollige dialoogiaknas Makseviisi muutmine makseteavet ja vajadusel uuendage järgmised andmed:

    • Krediit- või deebetkaardi number
    • Aegumiskuupäev
    • Arveldusaadress

    Abi saamine arveldusaadressi redigeerimisel või muutmisel.

    Makseviisi redigeerimine
    Redigeeri makseviisi

    Kasutate ettevõttekaarti?
    Kasutage kaardiomaniku nime ja arveldusaadressi, mitte enda oma. Küsige oma  raamatupidamisosakonna või kaardiomaniku käest järele õige nimi ja arveldusaadress.

  5. Muudatuste salvestamiseks klõpsake nupul Salvesta (ka siis, kui andmeid ei muudetud).

    Märkus.

    Kui teie makset pole tööajal pärast nelja tunni möödumist uuesti algatatud, siis võtke meiega ühendust.

Kinnitage seisundit makseteenuse pakkujaga

Kui maksate krediitkaardiga

Kui olete kinnitanud, et teie krediitkaardi teave on õige, võtke ühendust pangaga, et:

  • Veenduda, et krediidipiiri poleks ületatud. 
  • Saada teavet päevase väljavõtu ja ostupiirangute kohta, sest makse keeldumised tulevad nendest nendest piirangutest. 
  • Kontrollida, kas teie krediit- või deebetkaardiga on kõik korras ja kas sellega saab võrgutehinguid teha.
  • Selgitada, kas panga pettuse eest kaitsmise poliitikad mõjutavad teie kaardi kasutamist.

Kui kõik tõrked on lahendatud, siis Adobe töötleb teie makset automaatselt uuesti.

Kui kasutate maksmiseks PayPali

Arveldusprobleemide lahendamiseks võtke ühendust otse PayPaliga. Kui kõik tõrked on lahendatud, siis Adobe töötleb teie makset automaatselt uuesti.

Veenduge, et makse läks läbi

  1. Makse kinnitamiseks logige sisse oma Adobe kontole.

  2. Klõpsake vahekaarti Plaanid ja tooted.

  3. Klõpsake tellimuste ajaloo jaotises Vaata oma tellimusi.

  4. Liikmesusplaani vaatamiseks valige tellimuse number, mida soovite vaadata. Makse kajastumine teie kontol võib võtta kuni 24 tundi.

See töö on litsentseeritud Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported litsentsiga  Süsteemi Creative Commons tingimused ei kehti Twitter™-i ja Facebooki postitustele.

Juriidilised märkused   |   Privaatsuspõhimõtted veebis