Õppige, kuidas oma kontot uuendada ja makset uuesti algatada, kui esialgne makse ebaõnnestus või tegemata jäi.

Isegi kui makse ebaõnnestub, on teil juurdepääs Creative Cloud rakendustele 21 päevaks. Kui te pole selleks ajaks oma makseteavet uuendanud, siis 21. päeval teie tellimus peatatakse.

Kinnitage, et makseteave on õige

  1. Logige Adobe kontole oma Adobe ID (tavaliselt teie meiliaadress) ja parooliga sisse.

    Kui teil on sisselogimisega probleeme, vt Adobe ID konto ja tõrkeotsing.

  2. Klõpsake lehe ülaosas navigatsiooniribal Plaanid.

    Klõpsake vahekaardil Plaanid
  3. Kui teie plaan on aegunud või kui teil jäi tellimuse eest makse tegemata, siis näete jaotises Minu plaanid veateadet. Klõpsake Muuda makset.

    Muuda makset
  4. Kontrollige kuvatud dialoogiaknas makseteavet ja vajadusel uuendage järgmised andmed:

    • Krediit- või deebetkaardi number
    • Aegumiskuupäev
    • Arveldusaadress

    Abi saamine arveldusaadressi redigeerimisel või muutmisel.

    Kasutate ettevõttekaarti?
    Kasutage kaardiomaniku nime ja arveldusaadressi, mitte enda oma. Küsige oma  raamatupidamisosakonna või kaardiomaniku käest järele õige nimi ja arveldusaadress.

  5. Muudatuste salvestamiseks klõpsake nupul Salvesta (ka siis, kui andmeid ei muudetud).

    Märkus.

    Kui teie makset pole tööajal pärast nelja tunni möödumist uuesti algatatud, siis võtke meiega ühendust.

Kinnitage seisundit makseteenuse pakkujaga

Kui maksate krediitkaardiga

Kui olete kinnitanud, et teie krediitkaardi teave on õige, võtke ühendust pangaga, et:

  • Veenduda, et krediidipiiri poleks ületatud. 
  • Saada teavet päevase väljavõtu ja ostupiirangute kohta, sest makse keeldumised tulevad nendest nendest piirangutest. 
  • Kontrollida, kas teie krediit- või deebetkaardiga on kõik korras ja kas sellega saab võrgutehinguid teha.
  • Selgitada, kas panga pettuse eest kaitsmise poliitikad mõjutavad teie kaardi kasutamist.

Kui kõik tõrked on lahendatud, siis Adobe töötleb teie makset automaatselt uuesti.

Kui kasutate maksmiseks PayPali

Arveldusprobleemide lahendamiseks võtke ühendust otse PayPaliga. Kui kõik tõrked on lahendatud, siis Adobe töötleb teie makset automaatselt uuesti.

Veenduge, et makse läks läbi

  1. Makse kinnitamiseks logige sisse oma Adobe kontole.

  2. Klõpsake lehe ülaosas navigatsiooniribal vahekaarti Plaanid.

  3. Klõpsake vasakpoolsel paanil valikut Tellimuste ajalugu.  

  4. Liikmesusplaani vaatamiseks valige jaotuse Tellimuste ajalugu alt tellimuse number, mida soovite vaadata. Makse kajastumine teie kontol võib võtta kuni 24 tundi.

See töö on litsentseeritud Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported litsentsiga  Süsteemi Creative Commons tingimused ei kehti Twitter™-i ja Facebooki postitustele.

Juriidilised märkused   |   Privaatsuspõhimõtted veebis