Lihtsad lahendused tavalisematele Adobe ID ja sisselogimisega seotud probleemidele.

Märkus.

Teavet Adobe ID konto loomise kohta ja üldist teavet Adobe ID konto kasutamise kohta vaadake jaotisest Adobe ID konto haldamine.

Unustasite salasõna

Selle kohta, kuidas lähtestada unustatud salasõna või muuta oma olemasolevat salasõna vt jaotisest Adobe'i salasõna lähtestamine või muutmine.

 

  1. Minge oma Adobe ID kontole.

  2. Klõpsake sisselogimisaknas valikule Unustasin parooli.

    Forgot-Password
  3. Sisestage parooli unustamise lehel teie Adobe ID-ga seotud e-posti aadress ja klõpsake Edasi.

    Sisestage oma Adobe ID kontoga seotud meiliaadress

    Märkus.

    Teil ei ole võimalik kustutada väljale „Meiliaadress” kuvatud teksti? Klõpsake lihtsalt väljal ja asuge tippima.

    Kui saate veateate „Esitatud meiliaadress ei ühti faili kontoga“, siis proovige teist meiliaadressi. Kui olete oma meiliaadressi unustanud, siis võtke meiega ühendust.

  4. Valige parooli lähtestamise aknas parooli lähtestamise viis, kasutades e-posti või telefoni, ja klõpsake Järgmine.

    Märkus.

    Kui Teil puudub Adobe ID kontoga seotud telefoninumber, siis Te ei näe parooli lähtestamise akent. Selle asemel saadetakse Teie 3. sammu juures sisestatud meiliaadressile sõnum. Konto taastamise jaoks telefoninumbri lisamise kohta vaadake lisa jaotisest Adobe ID konto haldamine.

    Parooli lähtestamine – valikud

    Kui valite parooli lähtestamiseks e-posti, saadab Adobe Teile parooli lähtestamise juhistega e-kirja. Kui valite parooli lähtestamiseks telefoninumbri, saadab Adobe Teie registreeritud telefoninumbrile kinnituskoodi.

    Märkus.

    Kui Te ei leia sissetulevate kirjade kaustast Adobe´i e-kirja, siis kontrollige spämmi või rämpsposti kausta või vaadake Ei saanud Adobe´ilt oodatud e-kirja. Teil pole juurdepääsu oma meilikontole? Vt Puudub juurdepääs e-postile.

  5. Kui valisite oma parooli lähtestamiseks telefoninumbri, siis sisestage Teie telefonile saadetud kuuekohaline kinnituskood ja klõpsake Kinnita.

    Telefoni saadetud kinnituskood

    Kui valisite oma parooli lähtestamiseks meiliaadressi, siis klõpsake Adobe´i saadetud e-kirjas olevale lingile.

  6. Sisestage parooli lähtestamise aknas oma uus parool kaks korda ning klõpsake Lähtesta minu parool.

    reset-password

Unustasite Adobe ID

Kui teie Adobe ID-ks on meiliaadress, mida kasutasite esimest korda prooviperioodi või liikmelisuse alustamiseks, või Adobe rakenduse või teenuse ostmisel.

  1. Minge aadressile accounts.adobe.com ja proovige oma esmase meiliaadressiga sisse logida.

  2. Kui saate veateate „Adobe ID ja parool ei ühti“, siis proovige teist meiliaadressi.

  3. Kui Te pole kindel, kas vale on e-post või parool, siis proovige parooli lähtestada. Kui saate veateate „Esitatud meiliaadress ei ühti faili kontoga“, siis proovige teist meiliaadressi. Kui e-post aktsepteeritakse, siis jätkake parooli lähtestamise sammudega ja sisenege oma kontole.

Märkus.

Kasutage alati sama Adobe ID-d, et kõik teie Adobe liikmesused, tellimused ja tooted oleksid seotud sama kontoga.

Ei pääse e-postile ligi

Märkus.

Need sammud kehtivad ka siis, kui soovite oma meili ID-d lähtestada oma uues masinas.

Kui Te ei pääse oma e-kontole ligi, siis proovige järgmist:

  1. Kui teate Adobe ID parooli, mis on seotud e-kontoga, millele Te ligi ei pääse, siis logige sisse oma Adobe´i kontole ja muutke meiliaadress.

  2. Kui Te ei tea Adobe ID parooli, mis on seotud e-kontoga, millele Te ligi ei pääse, siis võtke meiega ühendust.

Tegite meiliaadressi sisestamisel vea?

Kui tegite oma Adobe ID loomise ajal meiliaadressi sisestades vea, siis on teil võimalik oma meiliaadressi parandada. Lisateavet leiate jaotisest Adobe ID meiliaadressi muutmine.

Mitu Adobe ID-d

Kui ostate Adobe´ist uut liikmelisust, plaani, toodet, tellimust või teenust, siis kasutage alat sama Adobe ID-d (e-meili aadressi).

Kui arvate, et Teil on mitu Adobe ID-d, mis on seotud erinevate meiliaadressidega, või Te pole kindel, milline meiliaadress on seotud Teie liikmelisusega või ostetud tootega, siis võtke meiega ühendust.

Tellimuse kasutamine teises arvutis või seadmes

Creative Cloudi tellimuse kasutamise kohta teises arvutis või seadmes leiate teavet jaotisest Tellimuse kasutamine teises arvutis või seadmes.

Prooviversiooni muutmine Creative Cloudi liikmesuseks

Prooviversiooni muutmise kohta Creative Cloudi tasuliseks liikmesuseks vt jaotist Prooviversiooni muutmine Creative Cloudi tasuliseks liikmesuseks.

Creative Cloud pöördub tagasi prooviversiooni

Kui olete Creative Cloud liikmesuse juba ostnud, kuid teil palutakse endiselt käivitada prooviversioon või osta liikmesus, vt jaotist Miks näitab Creative Cloud mulle sõnumit Alusta proovimist või Osta kohe, kui ma olen juba tellimuse ostnud?

Probleemid riigi vahetamisel

Adobe ID-ga seotud riigi muutmiseks vt jaotist Teie Adobe ID-ga seotud riigi muutmine.

Liikmesuse plaani üksikasjade vaatamine

Teavet selle kohta, kuidas oma plaani vaadata, uuendada või muuta, vt jaotisest Plaani vaatamine, uuendamine või muutmine.

Ei leia oma seerianumbrit või lunastuskoodi

Mõned tooted nõuavad enne kasutamise alustamist toote seerianumbrit. Seerianumbri leidmise kohta vaadake teavet jaotisest Seerianumbri leidmine.

Kui ostsite oma Adobe toote jaemüüjalt või Adobe edasimüüjalt, võisite temalt saada kaasa ka lunastuskoodi. Enne toote kasutamist peate selle koodi lunastama. Toote lunastuskoodi kasutamise kohta vaadake teavet jaotisest Lunastuskoodi abi.

Adobe ID e-posti aadressi muutmine

Teavet oma Adobe ID meiliaadressi muutmise kohta vt jaotisest Adobe ID meiliaadressi muutmine.

Ei saanud oodatud e-kirja

Teavet selle kohta, kuidas lahendada probleemi, kui te pole saanud kätte tellimusega seotud meile, vt jaotisest „Ei ole saanud kätte oodatud meili Adobe'ilt.“

Ei saa Creative Cloudi töölauarakendusse sisse logida

Kui te ei saa oma Creative Cloudi töölauarakendusse sisse logida, vt jaotist Creative Cloudi aktiveerimisega seotud probleemide tõrkeotsing.

Sotsiaalmeedia konto (Facebook või Google) kaudu sisselogimise tõrgete lahendamine

Tõrgete lahendamise kohta, mis võivad ilmneda sotsiaalmeedia kontoga (Facebook või Google) sisselogimisel, vt teavet jaotisest Sotsiaalmeedia konto kaudu sisselogimise tõrgete lahendamine.

Ei saa jätkuvalt sisse logida?

  • Proovige erinevat brauserit.
  • Lubage oma brauseris küpsised ja puhastage oma brauseri küpsised ja vahemälu. Täpsemad juhised leiate oma brauseri juhendist.
  • Tippige uuesti oma e-posti aadress ja parool. Veenduge, et Caps Lock ja Num Lock oleksid välja lülitatud.

See töö on litsentseeritud Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported litsentsiga  Süsteemi Creative Commons tingimused ei kehti Twitter™-i ja Facebooki postitustele.

Juriidilised märkused   |   Privaatsuspõhimõtted veebis