Avaa Acrobatin mobiiliversio ja napauta profiilikuvaketta oikeassa yläkulmassa.
Päivitetty viimeksi
1. heinäkuuta 2026
Kokeile näitä ratkaisuja tilauksen käyttöongelmien ratkaisemiseksi.
Premium-ominaisuudet eivät ehkä ole käytettävissä, jos Acrobat ei pysty vahvistamaan tilaustasi. Näin voi käydä, jos olet kirjautunut väärällä Adobe-tilillä, tilauksesi on vanhentunut tai ostoksesi ei ole synkronoitunut sovelluksen kanssa.
Jos et ole varma, mikä tili on yhdistetty tilaukseesi, tarkista ostovahvistussähköpostisi tai App Store, josta teit ostoksen.
Kirjautunut väärällä Adobe-tilillä
Varmista, että olet kirjautunut Adobe-tilillä, jota käytit tilauksen ostamiseen.
Tarkista sähköpostiosoite, joka näkyy Asetukset-sivulla.
Vertaa sitä tilaukseesi yhdistettyyn sähköpostiosoitteeseen.
Jos ne eivät täsmää, kirjaudu ulos ja sisään takaisin oikealla Adobe-tilillä.
Kokeile premium-ominaisuuden käyttöä uudelleen.
Tilaus on vanhentunut tai peruutettu
Jos tilauksesi näkyy peruutettuna tai vanhentuneena App Storessa tai Google Playssa, sinun on uusittava se ennen kuin voit käyttää premium-ominaisuuksia.
Varmista, että tilauksesi on aktiivinen sovelluskaupassa, josta ostit sen.
Kirjaudu sisään Adobe-tilille, johon tilaus liittyy.
Sulje Acrobat-mobiilisovellus ja avaa se uudelleen.
Tarkista, ovatko premium-ominaisuudet käytettävissä.
Tilaussopimus ei sisällä ominaisuutta
Käytettävissä olevat ominaisuudet riippuvat tilaussopimuksestasi. Katso tiedot Acrobat-tilaukset ja hinnoittelu -sivulta. Jos tarvitsemasi ominaisuus ei sisälly nykyiseen sopimukseesi, päivitä sopimuksesi Tilaukset-sivulta.
Sisäänkirjautumisraja saavutettu
Jos kirjaudut sisään uudella laitteella etkä voi käyttää premium-ominaisuuksia:
Kirjaudu ulos Acrobatista kaikilla laitteilla, joita et enää käytä.
Sulje Acrobat-mobiilisovellus.
Käynnistä sovellus uudelleen ja kirjaudu sisään uudelleen Adobe-tililläsi.
Muistiinpano
Jos ongelma ei poistu, asenna sovellus uudelleen ja kirjaudu sisään uudelleen.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos olet varmistanut, että olet kirjautunut sisään oikealla tilillä ja että tilauksesi on aktiivinen, ota yhteyttä Adoben tukeen tili- ja tilaustiedoillasi.
