Avaa Acrobatin mobiiliversio ja napauta profiilikuvaketta oikeassa yläkulmassa.
Päivitetty viimeksi
1. heinäkuuta 2026
Kokeile näitä ratkaisuja tilauksen palauttamisen ongelmien vianmääritykseen Acrobatin mobiiliversiossa.
Ostojen palauttamisongelmat johtuvat yleensä väärällä Adobe-tilillä kirjautumisesta, ei-aktiivisesta tilauksesta tai sovelluksen asennusongelmista.
Kirjautunut väärällä Adobe-tilillä
Tilauksesi on liitetty eri Adobe-tiliin.
Tarkista Asetukset-sivulla näkyvä sähköpostiosoite.
Vertaa sitä tilaukseesi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen.
Jos ne eivät täsmää, kirjaudu ulos ja kirjaudu takaisin oikealla Adobe-tilillä.
Yritä palauttaa tilaus uudelleen.
Tilaus on vanhentunut tai peruutettu
Vain aktiiviset tilaukset voidaan palauttaa.
Napauta mobiililaitteen Acrobatissa profiilikuvakettasi ja valitse Subscriptions.
Napauta Palauta ostokset.
Käynnistä sovellus uudelleen ja varmista, että premium-ominaisuudet ovat käytettävissä.
Sovelluksen asennusongelma
Ostosten palauttaminen saattaa epäonnistua, jos sovellus päivitettiin eri sovelluskaupasta kuin se, josta se alun perin asennettiin.
Varmuuskopioi kaikki paikallisesti tallennetut tiedostot.
Poista Acrobat laitteestasi.
Asenna sovellus uudelleen samasta sovelluskaupasta, josta se alun perin asennettiin.
Kirjaudu sisään ja yritä palauttaa ostoksesi uudelleen.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos et vieläkään pysty palauttamaan ostoksiasi, ota yhteyttä Adobe-tukeen ja anna tili- ja tilaustietosi.
