Siirry Applen hyvityspyyntösivulle.
Päivitetty viimeksi
1. heinäkuuta 2026
Vianmääritys puuttuvista hyvityksistä Acrobatin mobiiliversion peruuttamisen jälkeen.
Jos olet oikeutettu hyvitykseen Adobe Acrobat -tilauksesi peruuttamisen jälkeen, se näkyy yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa. Jos et ole saanut sitä, yleisimmät syyt ovat:
- Tilaus ostettiin Applen kautta.
- Tilaus peruutettiin hyvitysoikeuden aikajakson ulkopuolella.
- Pankkisi tai maksun tarjoaja käsittelee vielä hyvitystä.
Varmista ennen aloittamista, että sait Adobelta peruutuksen vahvistussähköpostin. Jos et saanut sitä, peruutus ei ehkä ole valmistunut.
Applen kautta ostettu tilaus
Jos ostit tilauksesi Apple App Storen kautta, Adobe ei voi myöntää tai seurata hyvitystäsi.
Kirjaudu sisään Apple ID:llä, jota käytit ostokseen.
Noudata Applen ohjeita hyvityspyynnön lähettämisessä.
Tarkista Apple ID:si maksutapa hyvityksen osalta Applen antaman aikataulun mukaisesti.
Muistiinpano
Vain Apple voi käsitellä App Store -ostojen hyvitykset.
Peruutettu hyvitysoikeuden aikajakson ulkuopuolella
Suoraan Adobelta ostettujen tilausten osalta täysi hyvitys on saatavilla vain, jos peruutat 14 päivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä.
Tarkista ostovahvistussähköpostisi.
Vertaa ostopäivää peruutuspäivään.
Jos yli 14 päivää on kulunut, et saa hyvitystä, mutta säilytät pääsyn premium-ominaisuuksiin nykyisen laskutuskauden loppuun asti.
Jos peruutit 14 päivän kuluessa etkä ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä Adobe-tukeen Ota yhteyttä -chatbotin kautta.
Hyvitystä käsitellään edelleen.
Jos ostit suoraan Adobelta ja peruit tilauksen hyvitysehtoja noudattavana aikana, hyvitystä saatetaan vielä käsitellä.
Hyvityksen näkymiseen voi kulua 5–10 arkipäivää.
Varmista, että tarkistat samaa maksutapaa, jota käytit ostoksessa.
Tarkista tililtäsi tai tiliotteeltasi, onko Adobelta tulossa hyvitystä.
Jos yli 10 arkipäivää on kulunut, ota yhteyttä pankkiisi tai maksupalveluntarjoajaasi.
Jos pankkisi vahvistaa, että hyvitystä ei ole vireillä, ota yhteyttä Adobe-tukeen Ota yhteyttä -keskustelubotilla.
Vihje
Pidä peruutuksen vahvistussähköposti ja maksutiedot saatavilla kun otat yhteyttä tukeen.
Tarvitsetko vielä apua?
Ota yhteyttä Adobe-tukeen ja anna tilisi sähköpostiosoite, peruutuksen vahvistus ja maksutiedot saadaksesi lisäapua.
Voit hallita tilaustasi tai tutustua sopimuksen ominaisuuksiin oppimalla hallitsemaan Adobe-tiliäsi ja tilauksiasi.
