Saisissez Gestionnaire d’identification dans la barre de recherche Windows.
Dernière mise à jour le
7 oct. 2022
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S’applique également à Adobe Creative Cloud
Découvrez la marche à suivre lorsqu’une application Creative Cloud vous déconnecte à plusieurs reprises.
Pourquoi l’application Creative Cloud me déconnecte-t-elle à plusieurs reprises ?
Lorsque vous ouvrez une application Creative Cloud, vous pouvez parfois recevoir plusieurs demandes de connexion successives, ce qui empêche le lancement de l’application de manière répétée. Cela peut être dû au fait que le logiciel antivirus installé sur votre ordinateur a supprimé certains fichiers de licence Adobe.
Comment corriger ce problème ?
Pour résoudre ce problème, essayez la procédure de dépannage adaptée à votre système d’exploitation, détaillée ci-dessous.
Windows
Si les identifiants indiqués ci-dessus figurent dans la liste, votre application fonctionne correctement. Dans le cas contraire, vérifiez que le logiciel antivirus est temporairement désactivé.
Remarque :
Assurez-vous que votre logiciel antivirus n’a pas pour effet de supprimer, d’arrêter ou d’interrompre le Gestionnaire d’identification Windows et n’empêche pas l’utilisateur actuellement connecté d’y accéder.
macOS
Si les notes indiquées ci-dessus figurent dans la liste, votre application fonctionne correctement. Dans le cas contraire, vérifiez que le logiciel antivirus est temporairement désactivé.
Remarque :
Assurez-vous que votre logiciel antivirus n’a pas pour effet de supprimer, d’arrêter ou d’interrompre le service macOS Trousseaux d’accès
et n’empêche pas l’utilisateur actuellement connecté d’y accéder.
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