Erreur lors du téléchargement des modèles de collage de photos

Dernière mise à jour le 27 avr. 2021

Problème

Sur un système Windows, lorsque vous essayez d'appliquer un modèle en ligne sur un collage de photos, le message d'erreur suivant s'affiche :

Impossible de faire aboutir la requête parce que le fichier est introuvable.

Cause

Cette erreur se produit lorsque la connexion Internet est perdue lors du téléchargement d'un modèle en ligne.

Correctif

Fermez Photoshop Elements.

Supprimez les fichiers suivants :

C:\ProgramData\Adobe\Photoshop Elements\17.0\ThumbDatabase.db3
C:\ProgramData\Adobe\Photoshop Elements\17.0\Locale\MediaDatabase.db3

Lancement de Photoshop Elements.

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