Annulation de votre abonnement Stock

Nous regrettons de ne plus vous compter parmi nous. Avant d’annuler votre abonnement, lisez les conditions d’abonnement Adobe.

Attention :

En annulant votre abonnement Adobe Stock, vous perdez l’accès à toute licence non utilisée.

Comment annuler un abonnement Stock

Pour annuler votre abonnement Stock, qu’il s’agisse d’une offre autonome ou comprise dans une formule Adobe Creative Cloud, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez Gérer la formule.

    Sélectionnez Gérer la formule

    Un message vous invitant à mettre à jour vos informations de paiement s’affiche ?

    Si la carte de crédit associée à votre compte a expiré ou si le compte est suspendu, vous ne pouvez pas annuler votre abonnement. Dans ce cas, un message « Votre formule a expiré. Mettez à jour vos informations de paiement pour la réactiver. » s’affiche. Cliquez sur Mettre à jour les détails de paiement et corrigez les informations requises avant d’annuler votre abonnement.

  2. Sous Gérer la formule, sélectionnez Annuler la formule ou Annuler votre formule.

    Sélectionnez Annuler votre formule

  3. Dans la fenêtre de confirmation, sélectionnez la raison de l’annulation parmi les options proposées. Si vous souhaitez toujours annuler, cliquez sur Continuer

    Sélectionnez le motif d’annulation

  4. L’écran suivant vous propose de choisir entre conserver votre formule, la modifier ou poursuivre l’annulation.

  5. Si vous poursuivez l’annulation, vous recevrez une confirmation par courrier électronique. Pour acheter à nouveau une formule Stock, consultez la page Formules Adobe Stock et connectez-vous à votre compte Adobe à tout moment.

Suppression d’Adobe Stock de votre abonnement Creative Cloud

Pour retirer Stock de votre abonnement Creative Cloud, il vous suffit de changer de formule.  

  1. Sélectionnez Gérer la formule au niveau de la formule que vous souhaitez modifier.

    Sélectionnez Gérer la formule

  2. Sous Gérer la formule, sélectionnez Modifier votre formule.

    Sélectionnez Modifier votre formule

  3. Pour modifier votre formule actuelle, sélectionnez Creative Cloud – Toutes les applications, puis choisissez Sélectionner cette formule. Cliquez sur Gérer la formule pour modifier les options de stockage ou de paiement de votre formule actuelle. (Option non disponible avec certaines formules.) 

    Choisissez la formule souhaitée

  4. Sur la page de confirmation, sélectionnez les options de stockage et de facturation qui vous conviennent, puis prenez connaissance des conditions de la formule.

    Choisissez la fréquence de facturation et le stockage

  5. Vérifiez les détails de la formule, puis cliquez sur Accepter et s’abonner

    Vérifiez votre choix et confirmez

Résiliation d’un abonnement souscrit auprès d’un revendeur

Si vous avez acheté votre abonnement auprès d’un vendeur autre qu’Adobe, contactez-le directement pour obtenir de l’aide.

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