Résoudre les problèmes d’installation des plug-ins XD et d’ouverture de Marketplace

  1. Guide de l’utilisateur d’Adobe XD
  2. Introduction
    1. Nouveautés d’Adobe XD
    2. Questions fréquentes
    3. Design, création de prototypes et partage avec Adobe XD
    4. Configuration requise
      1. Configuration matérielle et logicielle requise
      2. Adobe XD, Big Sur et Apple Silicon | macOS 11
    5. Notions de base concernant l’espace de travail
    6. Changement de langue dans l’application Adobe XD
    7. Accès aux kits de conception d’interface utilisateur
    8. Accessibilité dans Adobe XD
    9. Raccourcis clavier
    10. Trucs et astuces
    11. Modifications apportées à la formule de lancement d’Adobe XD
  3. Conception
    1. Plans de travail, repères et calques
      1. Prise en main des plans de travail
      2. Utiliser des repères et des grilles dans XD
      3. Création de plans de travail défilants
      4. Utilisation de calques
      5. Création de groupes de défilement dans XD
    2. Formes, objets et chemins
      1. Sélection, redimensionnement et rotation d’objets
      2. Déplacement, alignement, répartition et disposition d’objets
      3. Regroupement, verrouillage, duplication, copie et retournement d’objets
      4. Application d’un contour, d’un fond ou d’une ombre portée à un objet
      5. Création d’éléments répétés
      6. Création de designs en perspective avec des transformations 3D
      7. Modification d’objets à l’aide d’opérations booléennes
    3. Texte et polices
      1. Utilisation d’outils de dessin et de texte
      2. Polices dans Adobe XD
    4. Composants et états
      1. Utilisation de composants
      2. Utilisation des composants imbriqués dans Adobe XD
      3. Ajout de plusieurs états aux composants
    5. Masquage et effets
      1. Création d’un masque avec des formes
      2. Utilisation des effets de flou dans XD
      3. Création et modification de dégradés
      4. Application des effets de fusion
    6. Mise en page
      1. Redimensionnement réactif et contraintes
      2. Définition d’un remplissage fixe pour des composants et des groupes
      3. Création de conceptions dynamiques avec des piles
  4. Prototypage
    1. Création de prototypes interactifs
    2. Animation des prototypes
    3. Propriétés d’objet prises en charge pour l’animation automatique
    4. Création de prototypes avec clavier et manette de jeu
    5. Création de prototypes à l’aide de la lecture et des commandes vocales
    6. Création de transitions temporisées
    7. Ajouter des incrustations
    8. Conception de prototypes de voix
    9. Création de liens d’ancrage dans Adobe XD
    10. Aperçu de designs et de prototypes
  5. Partage et exportation
    1. Partage des plans de travail sélectionnés
    2. Partage de conceptions et de prototypes
    3. Utilisation des prototypes dans XD
    4. Cocréation de documents partagés
    5. Création de liens partageables
    6. Révision de prototypes
    7. Utilisation des spécifications techniques
    8. Partage de spécifications techniques
    9. Inspection de spécifications techniques
    10. Navigation dans les spécifications techniques
    11. Révision des spécifications techniques et commentaires
    12. Exportation d’actifs de conception
    13. Exportation et téléchargement de fichiers à partir de spécifications techniques
  6. Systèmes de conception
    1. Systèmes de conception et bibliothèques Creative Cloud
    2. Utilisation d’actifs de document dans Adobe XD
    3. Utilisation des bibliothèques Creative Cloud dans Adobe XD
    4. Migration d’actifs liés vers les bibliothèques Creative Cloud
    5. Utilisation des jetons de conception 
    6. Utilisation d’actifs provenant de bibliothèques Creative Cloud
  7. Documents en ligne
    1. Documents en ligne dans Adobe XD
    2. Collaboration et cocréation de conceptions
  8. Intégrations et plug-ins
    1. Utilisation d’actifs externes
    2. Utilisation d’actifs de création provenant de Photoshop
    3. Copier-coller d’actifs depuis Photoshop
    4. Importation ou ouverture de conceptions Photoshop
    5. Utilisation des fichiers Illustrator dans Adobe XD
    6. Ouverture et importation de conceptions Illustrator
    7. Copie de vecteurs d’Illustrator vers XD
    8. Plug-ins pour Adobe XD
    9. Création et gestion des plug-ins
    10. Intégration Jira pour XD
    11. Plug-in Slack pour XD
    12. Plug-in Zoom pour XD
  9. XD pour iOS et Android
    1. Aperçu sur appareils mobiles
    2. FAQ concernant Adobe XD pour mobile
  10. Résolution des problèmes
    1. Problèmes connus et résolus
      1. Problèmes connus
      2. Problèmes résolus
    2. Installation et mises à jour
      1. XD semble incompatible avec Windows
      2. Code d’erreur 191
      3. Code d’erreur 183
      4. Problèmes d’installation des modules externes XD
      5.  Invitation à désinstaller et réinstaller Adobe XD sur Windows 10
      6. Problèmes liés à la migration des préférences
    3. Lancement et blocage
      1.  XD se bloque au lancement sur Windows 10
      2.  XD se ferme lorsque vous vous déconnectez de Creative Cloud
      3. Problème lié à l’état d’un abonnement sur Windows
      4. Avertissement d’application bloquée lors du lancement de XD sur Windows
      5. Génération du fichier de vidage sur Windows
      6. Collecte et partage de journaux d’incidents
    4. Documents en ligne
      1. Problèmes liés aux documents en ligne XD
    5. Prototype, publication et révision
      1. Impossible d’enregistrer les interactions de prototypes sur macOS Catalina
      2. Problèmes liés aux workflows de publication
      3. Les liens publiés n’apparaissent pas dans les navigateurs
      4. Les prototypes ne s’affichent pas correctement dans les navigateurs
      5. Le panneau de commentaires s’affiche soudainement sur les liens partagés
      6. Impossible de publier des bibliothèques
    6. Importation, exportation et utilisation d’autres applications
      1. Importation et exportation dans XD
      2. Fichiers Photoshop dans XD
      3. Fichiers Illustrator dans XD
      4. Exportation dans After Effects à partir de XD
      5. Fichiers Sketch dans XD
      6. ++Applications tierces non visibles lors de l’exportation

Découvrez comment résoudre les problèmes d’installation des plug-ins XD et d’ouverture de Marketplace.

Impossible d’ouvrir Marketplace

Vous recevez un message d’erreur indiquant que le chargement de Marketplace n’aboutit pas lorsque vous essayez de l’ouvrir depuis Plug-ins > Parcourir les plug-ins (ou Plug-ins > Gérer les plug-ins) ? Vous pouvez résoudre ce problème en effectuant la procédure ci-dessous.

Impossible de charger Marketplace dans XD

Solution

  1. Assurez-vous que vous disposez des dernières versions de l’application de bureau Creative Cloud et de l’application XD.
  2. Redémarrez l’ordinateur.
  3. Attendez que l’icône Creative Cloud  apparaisse dans la barre des tâches Windows ou dans la barre de menus macOS.
  4. Lancez XD et essayez d’ouvrir Marketplace.

Impossible d’installer des plug-ins

Dans le Gestionnaire de plug-ins XD, les plug-ins disponibles affichent un signe d’avertissement en regard du bouton Installer et ne s’installent pas.

Vous pouvez rencontrer les problèmes suivants lors de l’installation de plug-ins dans XD :

  • Messages d’erreur de type Impossible de mettre à jour ou Impossible d’installer le plug-in (Erreur 5).
  • Problème avec le nom du plug-in.
  • Messages d’erreur comme Échec de l’extractionErreur de système de fichiersPlug-in non compatible ou Erreur inconnue.
  • L’installation du plug-in est interrompue.

Erreurs d’installation ou de mise à jour du gestionnaire de plug-ins

Si le gestionnaire de plug-ins ne parvient pas à installer ou à mettre à jour un plug-in, un message d’erreur apparaît dans l’interface. 

plugin-error

Problèmes d’autorisation

Il est possible que vous rencontriez des problèmes d’autorisation qui empêchent XD d’extraire les données du plug-in vers la destination du plug-in XD.

Les erreurs suivantes sont certaines des erreurs possibles dues à un problème d’autorisation :

  • NSCocoaErrorDomain: 513
  • err no 13
  • err no 2

Consultez Correction des erreurs d’autorisation sous macOS.

Erreur lors de l’installation du plug-in xdx

Vous pourriez rencontrer des problèmes d’installation après avoir double-cliqué sur les packs de plug-in .xdx.

Erreur lors de l’installation de xdx
Erreur lors de l’installation de xdx

Messages d’erreur possibles

  • Plug-in non compatible

Le plug-in téléchargé a été extrait mais il y a eu un problème avec son fichier de description (manifeste). Essayez de télécharger à nouveau le plug-in.

  • Échec de l’extraction

Le fichier de plug-in compressé est corrompu, il manque un des fichiers du plug-in ou l’espace disque est insuffisant. Assurez-vous d’avoir assez d’espace disque disponible et essayez de télécharger à nouveau le plug-in.

  • Erreur de système de fichiers

Les erreurs de système de fichiers sont généralement des erreurs d’autorisation ou liées à l’espace disque. Veillez à avoir suffisamment d’espace disque et consultez Correction des erreurs d’autorisation sous macOS.

  • Erreur inconnue

Cause du problème

Cette erreur est due à des problèmes d’autorisation sous /Utilisateurs/<nom d’utilisateur>/Bibliothèque/Application Support/Adobe.

Le motif de la cause fondamentale des messages d’erreur est err no: A ou NSCocoaErrorDomain. Dans ce cas, A et B représentent un nombre entier fourni par le système d’exploitation.

Un exemple de boîte de dialogue de message d’erreur est présenté ci-dessous à titre de référence : 

Exemple de message d’erreur
Exemple de message d’erreur

Remarque :

Le nombre entier peut différer entre macOS et Windows. 

Correction de l’erreur d’interruption de l’installation

Avant de continuer, assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l’application.

Mettre à jour votre application

Réinstaller des plug-ins

Pour installer des plug-ins, procédez comme suit :

  1. Quittez l’application XD.

  2. Déconnectez puis reconnectez-vous à l’application Creative Cloud.

  3. Ouvrez XD et essayez de réinstaller les plug-ins.

Correction des erreurs d’autorisation sous macOS

Procédez comme suit pour corriger les erreurs d’autorisation sous macOS :

  1. Ouvrez le Finder et accédez à /Utilisateurs/<nom d’utilisateur>/Bibliothèque/Application Support/.

    Pour activer le dossier Bibliothèque (s’il est masqué) :

    1. Sélectionnez le menu Aller et choisissez Départ ou, dans la section Favoris du Finder, sélectionnez <nom d’utilisateur>.
    2. Sélectionnez le menu Présentation et choisissez Afficher les options de présentation.
    3. Dans le menu contextuel, sélectionnez Afficher le dossier Bibliothèque.
    Afficher le dossier Bibliothèque
    Afficher le dossier Bibliothèque

  2. Cliquez sur le dossier Adobe et choisissez Fichier > Lire les informations.

  3. Dans le menu Infos sur Adobe, désactivez l’option Verrouillé dans la section Général et entrez un nom d’administrateur et un mot de passe.

    Option Verrouillé
    Option Verrouillé

  4. Dans la section Partage et permissions, sélectionnez votre <nom d’utilisateur> et remplacez son privilège par Lecture et écriture. Si le privilège est déjà défini sur Lecture et écriture, passez à l’étape 5.

     Assurez-vous également d’accorder les autorisations Lecture et écriture pour XD. Pour localiser le sous-dossier Adobe XD, revenez au dossier Adobe.

  5. Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée sous la section Partage et permissions et choisissez Appliquer aux éléments inclus.

    Icône en forme de roue dentée
    Icône en forme de roue dentée

  6. Fermez le menu Infos sur Adobe pour appliquer les modifications en cascade.

Si le problème persiste, consultez le forum de la communauté Adobe XD pour obtenir une solution. 

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