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上次更新時間
2025年3月28日
「受保護模式」概觀
「受保護模式」是 Adobe 減輕及預防安全漏洞的主要深度防禦安全策略。「受保護模式」會限制惡意檔案的功能與存取權，藉此保護您的安全。它會在背景中自動執行，同時保護您的硬體和資料。
與 Windows 上的防病毒軟體衝突
防毒軟體攔截針對 Acrobat 沙箱的系統叫用時，Acrobat 可能會與防毒軟體產生相容性問題。在此情況下，Acrobat 可能會無法開啟、當機，或顯示設定不相容的對話方塊。
目前已知與「受保護模式」不相容的項目如下：
- Trend Micro 防毒軟體 15 版 (含) 以下版本。Adobe 建議將 Trend Micro 更新到 16 版或以上版本。如需詳細資訊，請參閱無法驗證訂閱狀態 | Acrobat、Trend Micro Antivirus。
- Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent。Adobe 建議更新到最新版本的 Kaspersky Security for Virtualization Light Agent。
- Palo Alto 的 Traps 版本 5 或更低版本。Adobe 建議將 Traps 更新到最新版本。
- 部分 Symantec Endpoint Protection 設定。Adobe 建議將 Symantec Endpoint Protection 更新至 11.0 RU6 MP2 或以上版本。
Adobe 會持續與防毒公司合作解法這些問題。
Windows 上不相容的第三方增效工具
「受保護模式」會限制特定檔案和登錄操作，這些操作可能會導致協力廠商外掛程式的部分功能故障。如果發生這種情況，請更新外掛程式或聯絡外掛程式廠商。
「受保護模式」已知與下列協力廠商外掛程式不相容：
- iManage
- Heidelberg
- Enfocus PitStop
- PDFLib
- CommonLook PDF Validator
- Wolters Kluwer 的 PfxEngagement
Adobe 正與外掛程式廠商合作解決此問題。
註解：
部分外掛程式廠商可能會請您在使用其外掛程式時，在 Acrobat 中停用「受保護模式」。Adobe 不建議永久停用「受保護模式」。強烈建議在完成您的工作流程後，在 Acrobat 中開啟「受保護模式」。
P11 智慧卡安裝失敗
Acrobat 使用者無法在「受保護模式」中安裝某些智慧卡。「受保護模式」沙箱的某些流程會產生系統叫用現象，因此智慧卡可能會安裝失敗，或出現「不支援設定」對話方塊。不過，我們提供了一個簡單的解決方法。請按照以下步驟，在關閉「受保護模式」的情況下安裝智慧卡：
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重新啟動 Acrobat。
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按照產品廠商的指示安裝智慧卡軟體。
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啟用「受保護模式」。
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重新啟動 Acrobat。
註解：
如需登錄設定和建立自訂原則的常見問題集與相關資訊，請檢視《應用程式安全性指南》的「受保護模式」章節。
