了解如何兌換 Adobe 購買項目、將兌換代碼轉換成序號、使用兌換代碼啟用 Adobe Creative Cloud 成員資格或 Acrobat DC 訂閱等更多內容。

如果您從零售商或 Adobe 經銷商購買 Adobe 產品,可能已取得兌換代碼。開始使用產品前,請先兌換此代碼。

Adobe 提供不同類型的產品和兌換代碼。請瀏覽下方選項,並選取代碼兌換方式的相關資訊。

若您不確定代碼類型,請參閱代碼類型

訂閱 - 零售版

 瀏覽兌換您的 Creative Cloud 會籍兌換您的 Acrobat DC 訂閱

 登入或建立 Adobe ID。

 輸入兌換代碼,然後按一下「啟用會籍」

範例: Creative Cloud

訂閱 – 學生和教師版

 瀏覽兌換您的 Creative Cloud 會籍

 登入或建立 Adobe ID。

 填妥提供的表格以驗證您的就學/學術身分。

範例: Creative Cloud 學生和教師版


非訂閱零售產品

 瀏覽兌換您的購買項目

 登入或建立 Adobe ID。

 輸入產品的兌換碼,然後按一下「兌換」

範例: Photoshop Elements、Premiere Elements、Adobe Captivate

非訂閱教育產品

 在北美洲嗎? 請造訪資格驗證頁面。不在北美洲嗎? 請造訪 Adobe 客戶支援入口網站

 登入或建立 Adobe ID。

 驗證您的就學/學術身分。 

範例: Acrobat Professional 2017


兌換您的代碼

取決於您要兌換代碼的計劃或產品,請選擇以下選項之一:

訂閱 – 零售版

需要兌換代碼

  1. 登入或建立 Adobe ID。

  2. 輸入兌換代碼,然後按一下「啟用成員資格」

    兌換您的代碼
    兌換您的代碼

  3. 接受條款與條件

  4. 在信用卡頁面輸入您的信用卡詳細資料,然後按一下「儲存」。若要略過輸入信用卡詳細資料,請按一下「稍後提醒我」。輸入信用卡詳細資料有助於確認訂閱的持續性。

     

  5. 下載並安裝軟體。

註解:

如果您有現存的訂閱,請參閱我有作用中的訂閱。我該如何使用兌換代碼?

訂閱 – 學生和教師版

需要兌換代碼

  1. 登入或建立 Adobe ID。

  2. 填妥表格以驗證就學/學術身分。

    兌換您的代碼
    兌換您的代碼

  3. 輸入您的兌換代碼。

  4. 接受條款與條件

  5. 在信用卡頁面輸入您的信用卡詳細資料,然後按一下「儲存」。若要略過輸入信用卡詳細資料,請按一下「稍後提醒我」。輸入信用卡詳細資料有助於確認訂閱的持續性。

  6. 下載並安裝軟體。

註解:

如果您有現存的訂閱,請參閱我有作用中的訂閱。我該如何使用兌換代碼?

非訂閱零售產品

需要兌換代碼

請依照下列步驟取得安裝軟體所需的序號:

  1. 登入或建立 Adobe ID。

  2. 輸入兌換代碼,然後按一下「兌換」

  3. 記下顯示的序號。

  4. 安裝時若出現提示,請輸入序號。

  5. 保存好兌換代碼以便日後需要重新安裝軟體時取用。

註解:

兌換代碼和序號不可互換。 請確定您在安裝時輸入的是序號。 

非訂閱教育產品

需要產品代碼

請驗證您是否符合永久學生/教師版資格,才能繼續安裝軟體。

若您在北美洲,請造訪資格驗證頁面,輸入產品代碼,然後填妥學生/教師驗證表格。我們會在 1 至 2 個工作天內將序號寄給您。

若您在北美洲以外的地區,請填妥 Adobe 客戶支援入口網站內的學生/教師驗證表格。我們會在 2 至 4 天內將序號寄給您。

等候 Adobe 的序號時,您可以試用模式下載並安裝學生和教師版軟體。

您可在有限的一段時間內以試用模式使用該軟體。試用期結束後,您需要提供序號才能繼續使用學生和教師版。  

我有作用中的訂閱我該如何使用兌換代碼?

如果您擁有作用中的訂閱,您仍然可以將兌換代碼用於相同訂閱或不同訂閱。取決於您是否使用相同的 Adobe ID 購買訂閱,兌換代碼會根據目前的訂閱以不同方式進行調整。

請選擇符合您狀況的下列選項:

如果您使用相同 Adobe ID 購買訂閱

如果您已經擁有相同計畫或產品並使用相同 Adobe ID 進行兌換:  

  • 如果您的付款計畫是「年費計畫 (每月付款)」,在您使用兌換代碼之後,Adobe 會停止從您的信用卡收費。兌換代碼的訂閱期限到期後,Adobe 將繼續從您的信用卡收費。
  • 如果您的付款計畫是「年費計畫 (預付)」,已付款的訂閱期限結束後會增加兌換代碼的期限。

註解:

如果您使用相同的 Adobe ID 以兌換代碼兌換其他產品,則您的訂閱將與您現有的已付款訂閱平行運作。例如,假設您有現存的 Creative Cloud Photography 計劃訂閱,具有 20 GB 儲存空間。但是,您又擁有 Creative Cloud 完整應用程式計劃的兌換代碼。在這種情況下,如果您使用兌換代碼,您的 Creative Cloud 完整應用程式訂閱將與現存 Creative Cloud Photography 計劃同時運行。

如果您使用不同 Adobe ID 購買訂閱

如果您使用不同的 Adobe ID 以兌換代碼兌換相同或不同計劃或產品,您的訂閱將與您現有的已付款訂閱平行運作。

如果您從經銷商處進行購買

您可以通過兌換碼從分發 Adobe 產品的任何經銷商處購買訂閱。在這種情況下,兌換運作方式與從 Adobe 網站購買訂閱的方式相同,除非您的付款計劃是「年費計畫 (每月付款)」。該計畫並未透過經銷商通路販售。

如果您位於由 Digital River 提供服務的國家/地區

Digital River 為 Adobe 授權經銷商,在部分國家/地區為 Adobe 客戶提供服務。這裡有 Digital River 提供服務的國家/地區清單。 

如果您從 Adobe 網站購買了目前的訂閱,嘗試使用兌換代碼時,會收到錯誤消息「無效代碼」。請執行下列任一動作:

  • 請聯絡 Adobe 客戶服務,在自動續訂日期之前取消現有的已付款訂閱。取消 24 小時後,請使用相同的 Adobe ID 兌換代碼。
  • 以不同的 Adobe ID 使用兌換代碼。 在這種情況下,您現有的已付費訂閱會繼續自動續訂,並在不同的 Adobe ID 下與新訂閱平行運行。

如果您是從經銷商 (而非 Adobe 網站) 購買現有訂閱,並在同樣可以直接從 Adobe 網站購買的國家/地區收到兌換碼:

  • 如果您擁有相同產品,並使用相同的 Adobe ID 進行兌換,您的訂閱將會延長。

註解:

您無法自經銷商購買 ABM 訂閱。該計畫並未透過經銷商通路販售。

如果您擁有 PUF 訂閱計劃,已付費訂閱期限結束後會增加兌換代碼期限。

  • 如果您以相同的 Adobe ID 使用兌換代碼來兌換其他產品,您的訂閱將與您現有的已付費訂閱平行運行。
  • 如果您以不同的 Adobe ID 使用兌換代碼來兌換同一產品或不同產品,您的訂閱將與您現有的已付費訂閱平行運行。

疑難排解兌換代碼問題

想要快速獲得解答嗎? 以下是一些常見問題和解決方法。

我的兌換代碼無效。發生了什麼事?

嘗試這些解決方案:

  • 確定您輸入正確的代碼。兌換代碼包含英文字母和數字。某些數字和英文字母容易發生混淆的狀況,例如零和一與英文字母「O」和「I」。
  • 確定您在正確的兌換網站輸入代碼。您可能輸入了永久產品的兌換代碼而非訂閱的代碼,或是輸入了訂閱的兌換代碼而非永久產品的代碼。請確認您是在插頁、卡片或電子郵件所標註的兌換網站上輸入代碼。若為訂閱零售產品,請前往兌換代碼;若為永久零售產品,請前往兌換購買項目
  • 嘗試從其他瀏覽器兌換代碼。
  • 確定您輸入的代碼是兌換代碼,而非某些其他類型的代碼。插頁、卡片或電子郵件上的 UPC 數字代碼或其他代碼,都不是兌換代碼。若要再次確認您擁有的確實是兌換代碼,請參閱代碼類型
  • 存取帳戶資訊。您可能擁有訂閱或可用的產品,且註冊於您的 Adobe 帳戶中。如需 Adobe ID 帳戶的詳細資訊,請參閱管理您的 Adobe ID 帳戶

我找不到兌換代碼貼紙。

您刮開產品卡標籤的銀色薄膜後會看到 24 位數的兌換代碼,或是也可以在盒裝產品內的插頁找到。若您購買的並非實體產品,則兌換代碼會附在電子郵件內文中。 如果您的產品缺少兌換代碼,請聯絡您的經銷商。

說明! 我遇到這個錯誤:「糟糕!這張卡片是在與您 Adobe ID 不符的國家購入。您可以嘗試以其他的 Adobe ID 登入,或您需要協助的話請聯絡我們。」

我嘗試啟動應用程式或登入我的 Creative Cloud 帳戶時,不斷收到需提供序號的提示。我以為我不需要提供序號以登入 Creative Cloud。

您是對的,您不需要序號。但是,您可能需要啟用您的 Creative Cloud 成員資格。

如需此問題的解決方案,請參閱疑難排解 Creative Cloud 應用程式要求序號的情況

代碼類型

代碼 說明 範例
兌換代碼 兌換代碼是由 24 個英數字元組成。 J72D-I83E-N87F-213E-B980-K915
產品代碼 產品代碼可以是 19 個數字;或是 21 或 22 個英數字元。
  • 19 個數字: 000-6219-8721-6757-3308
  • 21 個英數字元範例: PREP2-8725-0927-7937-6725
  • 22 個英數字元範例: APROM2-5305-3616-9318-0982
序號 序號僅包含 24 個數字。 8721-0892-0867-4459-9223-2874

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