尋找及兌換您的兌換代碼

了解如何使用兌換代碼以啟用您的應用程式。

如果您是透過零售商、經銷商或是禮品卡購買 Adobe 產品,您將會需要兌換其代碼,才能使用您的產品。

在哪裡可以找到您的兌換代碼?

您刮開產品卡標籤的銀色薄膜後會看到 24 位數的兌換代碼,或是也可以在盒裝產品內的插頁找到。若您購買的並非實體產品,則兌換代碼會附在電子郵件內文中。根據您所購買產品的方式,您可能也會需要序號才能啟用。

您擁有什麼?

 

代碼或序號在何處?

預付卡

預付卡

兌換代碼被卡片背面的刮除式燙印箔蓋住。

產品包裝盒

序號

序號位於光碟封套或產品外盒上。序號為 24 位數數字代碼。

注意:Elements 產品的序號位於 Windows DVD 封套上。

兌換代碼

兌換代碼會印於盒內插卡上。兌換代碼為 24 位數英數字元代碼。

經銷商來信

您可在電子郵件中找到兌換代碼或序號。

序號位於光碟封套或產品外盒上。序號為 24 位數數字代碼。

如何兌換您的代碼?

  1. 登入或建立 Adobe 帳戶。 

  2. 請依循螢幕上的指示。

註解:

若是訂閱產品,您可以跳過輸入信用卡詳細資料的步驟,只需按一下以後提醒我。輸入信用卡詳細資料有助於確認訂閱的持續性。

我有作用中的訂閱我該如何使用兌換代碼?

如果您已有有效訂閱與 Adobe 帳戶綁定,您還是可以使用兌換代碼。

根據您是否使用相同的 Adobe 帳戶進行兌換,兌換代碼會有所調整。

請選擇符合您狀況的下列選項:

如果您已有相同計劃或產品,並使用相同 Adobe 帳戶進行兌換:

  • 如果您的付款計畫是「年費計畫 (每月付款)」,在您使用兌換代碼之後,Adobe 會停止從您的信用卡收費。兌換代碼的訂閱期限到期後,Adobe 將繼續從您的信用卡收費。
  • 如果您的付款計畫是「年費計畫 (預付)」,已付款的訂閱期限結束後會增加兌換代碼的期限。

如果您使用相同 Adobe 帳戶兌換不同計劃:

  • 您的訂閱項目會與您現有的付費訂閱平行運作。例如,假設您現已訂閱 Creative Cloud 攝影計劃,具有 20 GB 儲存空間。但是,您又擁有 Creative Cloud 完整應用程式計劃的兌換代碼。在這種情況下,如果您使用兌換代碼,您的 Creative Cloud 完整應用程式訂閱將與現存 Creative Cloud 攝影計劃同時運行。

如果您使用不同的 Adobe 帳戶,以兌換代碼兌換相同或不同計劃或產品,您的訂閱將與您現有的付費訂閱並行運作。

您可以通過兌換碼從分發 Adobe 產品的任何經銷商處購買訂閱。在這種情況下,兌換運作方式與從 Adobe 網站購買訂閱的方式相同,除非您的付款計劃是「年費計畫 (每月付款)」。該計畫並未透過經銷商通路販售。

Digital River 為 Adobe 授權經銷商,在部分國家/地區為 Adobe 客戶提供服務。這裡有 Digital River 提供服務的國家/地區清單

如果您是從 Adobe 網站購買目前的訂閱,當您嘗試使用兌換代碼時,畫面會顯示錯誤訊息「代碼無效」。執行下列任一項作業:

  • 請聯絡 Adobe 客戶服務,在自動續訂日期之前取消現有的已付款訂閱。取消後的二十四 (24) 小時之後,再使用相同 Adobe 帳戶兌換代碼。
  • 以不同的 Adobe 帳戶使用兌換代碼。 在這種情況下,您現有的付費訂閱會繼續自動續約,並與不同 Adobe 帳戶下的新訂閱並行運作。

如果您是從經銷商 (而非 Adobe 網站) 購買現有訂閱,並在同樣可以直接從 Adobe 網站購買的國家或地區收到兌換代碼:

  • 如果您擁有相同產品,並使用相同的 Adobe 帳戶進行兌換,您的訂閱將會延長。
註解:

您無法向經銷商購買每月繳費年度訂閱計劃。該計畫並未透過經銷商通路販售。

如果您有預付年度訂閱計劃,系統會在您付費訂閱期限結束後,根據兌換代碼延長您的使用期限。

  • 如果您以相同的 Adobe 帳戶使用兌換代碼來兌換其他產品,您的訂閱將與您現有的付費訂閱並行運作。
  • 如果您以不同的 Adobe 帳戶使用兌換代碼來兌換相同產品或不同產品,您的訂閱將與您現有的付費訂閱並行運作。

常見問答

想要快速獲得解答嗎? 以下是一些常見問題和解決方法。

嘗試以下解決方法:

  • 請確認您輸入的代碼為兌換代碼 (24 位數英數字元)。
  • 確定您輸入正確的代碼。兌換代碼同時包含字母和數字。某些數字和英文字母容易發生混淆的狀況,例如零和一與英文字母「O」和「I」。
  • 確定您在正確的兌換網站輸入代碼。請確認您是在插頁、卡片或電子郵件所標註的兌換網站上輸入代碼。若為訂閱零售產品,請前往兌換代碼;若為非訂閱零售產品,請前往兌換購買項目
  • 嘗試從其他瀏覽器兌換代碼。
  • 存取您的帳戶資訊。您可能有可用的訂閱或產品,而且已在您的 Adobe 帳戶中註冊。如需 Adobe 帳戶的詳細資訊,請參閱管理您的 Adobe 帳戶

當您搬遷到不符合您的 Adobe 帳戶所綁定的國家或地區時,請根據您擁有的訂閱類型執行以下其中一項操作:

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