購買的 Creative Cloud 應用程式顯示為試用版

了解如何防止在您已經購買 Creative Cloud 訂閱的情下,出現錯誤訊息,顯示您仍處於試用模式 (或試用已過期)。

註解:

處理您的購買項目最多需要 1 小時。處理完畢前,應用程式會繼續顯示免費成員資格的選項。若您剛於過去 1 小時內完成購買,則會需要等待稍長的時間。

以指定的順序嘗試下列解決方法,直到修正錯誤為止。如果您是團隊或企業使用者,請參閱解決團隊和企業使用者的試用和授權到期錯誤

  1. 註解:

    如果您有多個 Adobe 帳戶,請檢查是否以正確的電子郵件地址登入帳戶。

  2. 「我的計劃」底下,選取「管理計劃」

  3. 「計劃資訊」區段中,檢查您的訂閱是否有效。如果訂閱已過期,這可能就是出現訊息,顯示您處於試用模式或試用已過期的原因。

    您的 Creative Cloud 計劃已過期

  4. 如果顯示您的訂閱有效,則問題可能是付款方式已過時。

    若要查看您的付款資訊是否為最新,請在「計劃資訊」區段中,選取「管理付款」

    編輯付款資訊

  5. 如果您的付款方式並非最新,請在快顯視窗中更新您的信用卡資訊,然後選取「儲存」

    您的新付款方式將於下一個帳單週期生效。

  1. 開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。(選取 Windows 工作列或 macOS 功能表列中的 圖示。)

  2. 選取右上方的「帳戶」圖示,接著選取「登出」

    Creative Cloud 桌面應用程式中的「登出」選項

  3. 在確認對話方塊中,選取「登出」。這部電腦上與您帳戶相關聯的 Creative Cloud 應用程式和服務便會停用。

  4. 再次登入您的 Adobe 帳戶。

  5. 啟動成員資格中涵蓋的任一 Creative Cloud 應用程式,例如 Photoshop 或 Illustrator。系統提示時,請在下一個畫面登入。

  1. 開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。(選取 Windows 工作列或 macOS 功能表列中的 圖示。)

  2. 依據您的 Creative Cloud 桌面應用程式版本,執行下列任一操作:

    「說明」選單中選取「檢查更新」

     

     

    檢查更新「說明」選單上的選項

    1. 選取應用程式右上角的垂直三點圖示。
    2. 選擇選單中的「檢查應用程式更新」
    檢查應用程式更新選項 (舊版)

  3. 如果您使用的不是最新版 Creative Cloud 應用程式,查看應用程式清單時,該應用程式旁邊會出現更新提示。選取「更新」

如果前述解決方法均無效,表示您的電腦可能無法連線至 Adobe 的啟用伺服器。這可能是因為作業系統的 hosts 檔案設定不正確 (作業系統的 hosts 檔案會對應 主機名 稱與 IP 位址)。 

若要解決此問題,請嘗試 從 hosts 檔案 移除 Adobe 相關 移除 Adobe 相關 。您可透過以下 兩種方式 移除 Adobe 相關 移除 Adobe 相關 項目:

使用 Limited Access Repair Tool 自動修復 hosts 檔案:修復 移除 Adobe 相關 檔案 (使用 Limited Access Repair Tool)。使用此方式,您就不必手動編輯 移除 Adobe 相關 檔案 -- 此工具會自動修復檔案。 

手動重設 hosts 檔案:如果執行 Limited Access Repair Tool 後仍未修正此問題,請手動重設 hosts 檔案

仍無法解決問題?

若上述解決方法皆無效,請嘗試執行解決連線錯誤中的步驟,或連絡我們