登入您的 Adobe 帳戶。
了解如何在購買後 Creative Cloud 應用程式仍持續顯示試用版狀態時還原訂閱存取權。
您的購買可能需要最多一個小時進行處理。在此期間,您的應用程式可能會繼續顯示試用版或免費會籍選項。如果您在過去一小時內完成購買,請等待處理完成後再嘗試提供的解決方案。
如果您是團隊或企業使用者,請參閱解決團隊和企業使用者的試用和授權到期錯誤。
您的訂閱未生效
選取「計劃與付款」標籤,然後選取「計劃」。
如果您的計劃已到期,或是帳戶有付款問題,您將會看到錯誤訊息。 若要解決付款問題,請選取「變更付款」。
更新您的付款資訊以完成付款並開始您的訂閱。
您的帳戶資訊尚未重新整理
選取 Windows 工作列或 macOS 選單列上的 Creative Cloud 圖示,開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。
選取右上角的「帳戶」圖示,然後選取「登出」。
在確認對話框中,選取繼續以從電腦上的所有 Creative Cloud 應用程式和服務登出。
重新登入 Creative Cloud 桌面應用程式。
開啟會籍中包含的任何 Creative Cloud 應用程式,如有提示,請登入應用程式。
您的 Creative Cloud 應用程式需要更新
選取 Windows 工作列或 macOS 選單列上的 Creative Cloud 圖示,開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。
在左側邊欄中,選取「應用程式」,然後選擇「您的應用程式」。
選取「管理更新」,然後選取「檢查更新」。
更新 Creative Cloud 應用程式。
您的主機檔案設定不正確
作業系統託管將主機名稱對應到 IP 位址的檔案。 未正確設定 hosts 檔案會造成電腦無法連線至 Adobe 的啟用伺服器。 若要解決此問題,請重設您電腦上的主機檔案。