適用於 Salesforce 的 Adobe Sign 套件可用自訂設定指南
適用於 Salesforce 的 Adobe Sign 提供多種可自訂的功能,協助您依照需求量身打造最符合您整體工作流程的文件簽名程序。
本文件是《Salesforce 安裝指南》的補充內容,主要列舉說明可供管理員使用的所有自訂功能及後端程序。若開發人員想瞭解如何將應用程式與 Adobe Sign 應用程式連結,請參閱開發人員文件。
本文件所述的大部分設定只是協助您確保 Salesforce 設定可以正常運作;此外,本文也會提及一些需要進行的 Adobe Sign 輔助設定。
Adobe Sign 安裝了十一個自訂索引標籤,每個都預設為開啟 (前提是您安裝時設定為所有使用者皆可存取)。建議您先檢閱這些標籤及其功能,再決定是要開放您的所有使用者、部分使用者存取,或是不讓任何使用者存取,並將不需要的標籤停用,避免使用者的螢幕畫面雜亂無章。
Adobe Sign 標籤 |
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---|---|---|
合約 |
資料對應 |
群組對應 |
合約範本 |
Adobe Sign 管理程式 |
管理合約 |
批次合約 |
Adobe Sign 管理員(x2) |
合併對應 |
合約類型 |
在 Lightning 介面中會出現兩個「Adobe Sign 管理員」索引標籤。
一個索引標籤是用於 Visualforce 頁面,另一個索引標籤是用於 Lightning,但沒有方法能讓 Visualforce 索引標籤不要出現在「Lightning Experience」體驗中,因此兩者都會顯示。
這些設定可讓您變更適用於 Salesforce 的 Adobe Sign 的行為,也可讓您根據業務需求進行自訂。預設值是採用客戶偏好的常用設定,除非您明確予以變更,否則系統將直接套用。
適用於 Salesforce 的 Adobe Sign 支援各種自訂設定:
您可為整個 Salesforce 組織或特定使用者和設定檔進行這些設定:
這些設定會影響組織內的所有使用者和設定檔,除非他們的設定覆寫預設組織層級設定 (請參見下文)
1. 瀏覽至「設定 > 平台工具 > 自訂程式碼 > 自訂設定」。
此時會顯示「自訂設定」頁面。
4. 按一下上方的「新增」(如果先前變更過內容,這裡會顯示「編輯」) 按鈕,然後畫面會出現一列「預設組織層級值」
5. 更新適用的設定
6. 按一下「儲存」按鈕。
這些設定只會影響您定義的使用者和設定檔;如果您要自訂多個設定檔,則必須個別設定。
1. 瀏覽至「設定 > 平台工具 > 自訂程式碼 > 自訂設定」
此時會顯示「自訂設定」頁面。
4. 按一下上方的「新增」(如果先前變更過內容,這裡會顯示「編輯」) 按鈕,然後畫面會顯示「設定擁有者」表格,您即可為特定使用者或設定檔建立自訂設定,覆寫預設組織層級 (如已定義)。
○ 「設定擁有者」表格位於頁面底部的設定清單下方。
您可使用「顯示/隱藏」切換按鈕 (►) 收合「預設組織層級值」區段。
5. 從「位置」下拉式清單選取「使用者」或「設定檔」,然後使用搜尋圖示搜尋您要變更設定的設定檔,並為適用的設定指定值。
6. 視需要編輯設定檔設定
7. 按一下「儲存」按鈕。
自訂設定在 Salesforce 中會細分成數個功能區段,其結構複述如下。每個獨立設定項目都會列在功能設定區之下。
o Adobe Sign 合約收件者設定
o Adobe Sign Chatter 設定
o Adobe Sign 環境設定
o Adobe Sign 商機轉換設定
o Adobe Sign 合併對應設定
o Adobe Sign 設定
o Adobe Sign 工具列
由於「Adobe Sign 設定」區段中的項目較多,本文將分兩段介紹此區內容:
您是否要允許 Adobe Sign 群組層級管理員擁有在 Adobe Sign 與 Salesforce 之間建立 OAuth 連線的權限?
您是否需要根據使用者的 Salesforce 設定檔,將他們分配到特定 Adobe Sign 群組,以確保系統套用正確的傳送設定及品牌?
您是否需要傳送總檔案大小超過 2MB 的合約?(如果需要,請參閱: 將 Salesforce 設為傳送大型文件)
有新使用者在 Salesforce 中使用應用程式時,Adobe Sign 是否應自動建立新使用者?
您是否要停用合約物件上的 Chatter 摘要?
您是否希望在資料或合併對應失敗時收到電子郵件通知?
在資料對應或合併對應中選取欄位時,您是否要顯示 API 名稱?
您是否需要強制使用特定類型的使用者介面 (視窗或框架)?
此設定僅適用於「合約進階」頁面版面配置,套用「快速」頁面版面配置的客戶無法使用此設定。
您是否需要讓傳送者產生 只有他們本身可以簽署得合約?
您是否希望文件的傳送者無論如何都要簽署文件?
您是否允許傳送者選擇序列或平行簽名順序選項?
您要將合約傳送給哪類型的收件者物件(連絡人、商機等等) ?
是否允許傳送者定義合約的副本收件者?
您是否會使用自訂欄位定義收件者?
您允許使用哪類型的收件者驗證?
是否要針對個別簽署者套用不同的驗證方法?
傳送者可從哪裡附加文件?
您是否要讓使用者使用欄位範本?
您是否要將合約名稱自動變更為第一個附加文件的檔案名稱?
您是否需要讓 Salesforce 使用者代表其他使用者傳送?
您是否要讓合約在一段時間後自動過期?
您是否要將合約關係展開到其他 Salesforce 物件?
是否允許使用者在傳送合約前操控欄位位置?
是否允許使用者變更收件者或附件順序?
除了電子簽名之外,是否還要允許書面簽名?
是否允許使用者在建立合約時定義給簽署者的提醒?
您是否需要在傳送者系統中託管簽名 (本人簽署)?
您是否要使用範本? 如果是,您是否想要將部分預先填入的欄位隱藏或設為唯讀,避免傳送者操控這些欄位?
傳送者是否可以變更已進入程序之合約的收件者電子郵件地址?
簽署文件後,您是否要將簽署者重新導向至指定頁面 (或預設 Adobe Sign 頁面)?
您是否要使用密碼保護最終 PDF 的安全,以控制檢視存取權?
Salesforce 中的每項設定都有一個問號圖示,按一下即可查看該設定的說明。
此設定僅適用於「合約進階」頁面版面配置,套用「快速」頁面版面配置的客戶無法使用此設定。
注意: Salesforce 近期對於如何將自訂 javascript 新增到側邊列元件所設的限制,已解決原本使用此設定所要解決的 VF 頁面問題。僅適用於 VF 頁面,若使用新版的「快速」頁面版面配置則不支援
合約收件者設定可讓您在合約是在 Salesforce 內建立,或從外部來源推送到 Salesforce 時,控制收件者記錄的建立或更新方式。
如需深入瞭解如何設定 Salesforce 以便系統能自動在 Salesforce 中建立來自外部的文件,請參閱合約推送對應文件。
環境設定可讓您在 Adobe Sign 端控制 Salesforce 的連線環境設定。
若無 Adobe Sign 支援人員的具體指示,請勿修改這些設定。
工具列設定可讓您控制帳戶中可用的 Adobe Sign 工具列動作。您可以為不同的設定檔或使用者建立不同的工具列設定。
合併對應設定可讓您在使用合併對應傳送合約時,控制附件的管理方式。如需詳細資訊,請參閱合併對應文件。
只有在您的組織已安裝 Adobe Sign for Chatter 應用程式時,系統才會顯示 Adobe Sign Chatter 設定。這些設定用於決定發佈 Chatter 更新的位置,以及會促使系統發佈 Chatter 貼文的事件。您應該僅為組織定義一組 Chatter 設定,並為這些設定提供名稱。如需深入瞭解安裝及設定指示,請參閱這裡的適用於 Chatter 的 Adobe Sign。
主要 Adobe Sign 設定中還有其他 Chatter 設定。合約記錄預設為啟用 Chatter 摘要,但您可透過「停用合約 Chatter 摘要」設定將其關閉。
商機轉換設定可讓您在商機轉換為帳戶、連絡人或機會之後保留合約關係。
適用於 Salesforce 的 Adobe Sign 可開啟背景動作功能,讓合約在背景自動化執行工作流程。動作包括: 傳送合約、傳送提醒、更新合約狀態、刪除合約或取消合約。
Salesforce 可透過 Adobe Sign 支援的 onLoadAction URL 參數觸發合約按鈕動作包括: 傳送、提醒、刪除、取消、更新和檢視。URL 參數將依循管理員設定的工具列設定,只有已套用的設定才會提供選取。
可觸發裝載動作的 URL 範例:
傳送:確保您的帳戶中具有狀態為「草稿」的合約。
https://echosign-dev1.ap1.visual.force.com/apex/EchoSignAgreementAdvanced?id=[agreementID]&sfdc.override=1&onLoadAction=send
提醒:確保您的帳戶中具有狀態為「傳出進行簽名」的合約。
https://echosign-dev1.ap1.visual.force.com/apex/EchoSignAgreementAdvanced?id=[agreementID]&sfdc.override=1&onLoadAction=remind
刪除:確保您的帳戶中具有狀態為「傳出進行簽名」的合約。
https://echosign-dev1.ap1.visual.force.com/apex/EchoSignAgreementAdvanced?id=[agreementID]&sfdc.override=1&onLoadAction=delete
取消:確保您的帳戶中具有狀態為「傳出進行簽名」的合約。
https://echosign-dev1.ap1.visual.force.com/apex/EchoSignAgreementAdvanced?id=[agreementID]&sfdc.override=1&onLoadAction=cancel
更新:確保您的帳戶中具有狀態為「傳出進行簽名」的合約。
https://echosign-dev1.ap1.visual.force.com/apex/EchoSignAgreementAdvanced?id=[agreementID]&sfdc.override=1&onLoadAction=update
檢視: 確保您的帳戶中有狀態為「傳出進行簽名」、「已簽署」或「已取消」的合約。
https://echosign-dev1.ap1.visual.force.com/apex/EchoSignAgreementAdvanced?id=[agreementID]&sfdc.override=1&onLoadAction=view
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