Problema

Quando installi un pacchetto serializzato creato in Creative Cloud Packager che contiene InDesign CC 2015 e InCopy CC 2015 e hai deselezionato l’opzione per installare l’applicazione Creative Cloud per desktop, ricevi il seguente errore al primo avvio del prodotto: 

Adobe Creative Cloud è necessario per risolvere il problema. Tuttavia, è mancante o danneggiato. Scarica e installa una nuova copia di Adobe Creative Cloud da http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_it.

Messaggio di errore “Adobe Creative Cloud è necessario per risolvere il problema”

Quando l’utente fa clic su Esci, l’applicazione si chiude. Gli avvii successivi avverranno correttamente e l’applicazione può essere utilizzata, tuttavia, l’errore si ripresenterà una volta per sessione di accesso.

Applicazioni interessate

  • Adobe InDesign CC
  • Adobe InCopy CC

Soluzione

Creative Cloud Packager 1.9.1 è disponibile. Quando richiesto, scarica la versione più recente di Creative Cloud Packager e utilizzala per creare nuovamente il pacchetto.

Soluzione alternativa

Rinomina la cartella Adobe Desktop Common nella seguente posizione:

  • Windows: \Programmi(x86)\File comuni\Adobe
  • Mac: /Libreria/Application Support/Adobe
Dopo aver rinominato questa cartella, Indesign CC2015 verrà avviato normalmente.

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