アプリケーション起動時に「ライセンスの有効期限がまもなく切れます」というメッセージが表示される

注意:

Creative Cloud 製品の利用についてお困りの方は、以下のコミュニティ記事も合わせてご参照ください。
Creative Cloud製品が利用できない場合の対処方法【グループ版ユーザー様向け】

問題点(Issue)

Adobe Creative Cloud エンタープライズ版で、Photoshop や Illustrator などのデスクトップアプリケーションを起動すると「ライセンスの有効期限がもまなく切れます」というメッセージが表示されます。

理由(Reason)

シリアル認証ライセンスで Creative Cloud を利用しているお客様で、Creative Cloud デスクトップアプリケーションをお使いの場合、ライセンスの状況に応じてこのメッセージが表示されます。

弊社では、シリアル番号でご利用のお客様に対して、ユーザー指定ライセンスへの移行をお願いしておりますが、このメッセージはシリアル番号の有効期限が近づいていることを示すものです。

解決方法(Solution)

このメッセージが表示された場合、大変お手数ではございますが、エンドユーザーの方は社内の管理者様にお問い合わせください。

またエンタープライズ版の管理者の方は、Admin Consoleよりサポートにお問い合わせください。Admin Console からのお問い合わせ方法については、こちらをご参照ください。

上記の連絡先は、ETLA契約をお持ちの法人のお客様専用窓口です。個人版をご利用のお客様は、本ページ右下の吹き出しマークからアドビカスタマーサポートにお問い合わせください。グループ版をご利用のお客様は、社内の管理者様にお問い合わせください。

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