アプリケーションの起動時に「設定エラー」や「エラーコード130:11」が表示される（Creative Suite 6）

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最終更新日 : 2021年4月28日 | 次にも適用 : Adobe After Effects, Adobe Audition, Adobe Dreamweaver, Adobe Fireworks, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe Photoshop, Adobe Premiere Pro, Flash Professional, Photoshop Extended

問題点（Issue）

Adobe Creative Suite 6 または Adobe CS6 アプリケーションを起動する際に、以下のようなエラーメッセージが表示され、アプリケーションの起動に失敗します。

「設定エラー 5」
「設定エラー 13」
「設定エラー 16」
「この製品のライセンスで問題が発生しました。エラーコード 213:5」
「この製品のライセンスで問題が発生しました。エラーコード 213:11」
「この製品のライセンスで問題が発生しました。エラーコード 130:11」
「ライセンシングが動作していません。エラーコード 150:30」

解決方法（Solution）

この問題を解決するには、以下のいずれか、または複数の操作を行います。

A. 最新の Adobe Application Manager をインストール

この問題は、最新の Adobe Application Manager をインストールすることで改善されます。以下の手順を行い、最新の Adobe Application Manger をインストールします。

すべてのアプリケーションを終了します。
以下の OOBE フォルダーの名前を OOBE.old などに変更します。

注意：以下のフォルダーが存在しない場合は、次の手順に進みます。

64 ビット版 Windows ： C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE

32 ビット版 Windows ： C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE

Mac OS ： Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/OOBE
以下の弊社 Web サイトから、Adobe Applicaton Manager のインストーラーをダウンロードします。

Windows ： http://www.adobe.com/jp/applicationmanagerpatch/downloadwin.html
Mac OS ： http://www.adobe.com/jp/applicationmanagerpatch/downloadmac.html
ダウンロードしたファイルを実行し、画面上の指示に従って Adobe Application Manager をインストールします。

B. SLCache フォルダー内のファイルを削除します。

注意：以下の手順では、シリアル番号の入力が要求されます。お手元にシリアル番号をご用意の上、操作を行ってください。

すべての Adobe アプリケーションを終了します。
以下のSLCacheフォルダー内のファイルをすべて削除します。

32 ビット版 Windows

Program Files\Common Files\Adobe\SLCache

64 ビット版 Windows

Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache

Mac OS

Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/SLCache
Acrobat 以外の Creative Suite 6 アプリケーションを起動します。
「サインインが必要です」と表示されたら、Adobe ID とパスワードを入力してサインインします。
シリアル番号を入力し、「次へ」をクリックします。
製品が正常に起動することを確認します。

SLCache フォルダーが存在しない場合、またはこの手順を行っても問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

C. Adobe PCD フォルダーのアクセス権を確認します。

32 ビット版 Windows ： C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
64 ビット版 Windows ： C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD
Mac OS ： Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD

上記のフォルダのアクセス権が、以下のように設定されているか確認します。

－ Windows の場合

Adobe PCD フォルダを右クリックして「プロパティ」を選択し、セキュリティタブを選択します。「Administrators」および「SYSTEM」のユーザーグループに「フルコントロール」の権限が設定されているか確認します。

注意：「セキュリティ」タブは、Windows Vista Home Premium、Windows Vista Home Basic、および Windows Vista Starter のファイルとフォルダのプロパティでは使用できません。またハードディスクがFAT または FAT32 ファイルシステムをご利用の場合も使用できません。

－ Mac OS の場合

「Adobe PCD」フォルダをクリックして選択し、[ファイル] メニューから [情報を見る] を選択します。以下のようにユーザー（グループ）とアクセス権が設定されているか確認します。

システム：読み/書き
Admin ：読み出しのみ
everyone ：読み出しのみ

上記とは異なる設定が適用されている場合は、文書番号　cpsid_83128　アクセス権を初期化する（Shift キーを押しながらクリックすると別ウィンドウで開きます）を参照し、適切なアクセス権を設定します。

C. SLCache フォルダーのアクセス権を確認します。

下記SLCache フォルダーのアクセス権を確認します。

32 ビット版 Windows

C:\Program Files\Common Files\Adobe\SLCache
64 ビット版 Windows

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache
Mac OS

Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/SLCache

上記のフォルダのアクセス権が、以下のように設定されているか確認します。

－　Windows の場合

「SLCache」フォルダを右クリックして [プロパティ] を選択し、[セキュリティ] タブを選択します。以下のアクセス権が設定されているか確認します。

注意：「セキュリティ」タブは、Windows Vista Home Premium、Windows Vista Home Basic、および Windows Vista Starter のファイルとフォルダのプロパティでは使用できません。またハードディスクがFAT または FAT32 ファイルシステムをご利用の場合も使用できません。