ライセンス認証済みの製品が体験版に戻り、残り日数が「-1」「32k」などの不正な値で表示される（Creative Cloud/Creative Suite 6）

ライセンス認証済みの製品が体験版に戻り、残り日数が「-1」「32k」などの不正な値で表示される（Creative Cloud/Creative Suite 6）

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Adobe Creative Cloud マニュアル

目次

対象アプリケーション: Adobe Creative Cloud Creative Suite

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 （Issue） 

Adobe Creative Suite 6 または Adobe Creative Cloud のライセンス認証が正常に完了した後に、アプリケーションを起動すると体験版の画面が表示されます。

詳細 （Detail） 

  • 残りの日数が「-1」「32k」などの不正な数値が表示されます。または「30日」などのように表示されます。
  • コンピューターには CS5 アプリケーションもインストールされており、CS6 または Creatieve Cloud アプリケーションのインストール後に、CS5 アプリケーションを起動したことがあります。

解決方法 （Solution） 

この問題は、最新の Adobe Application Manager をインストールすることで改善されます。以下の手順を行い、最新の Adobe Application Manger をインストールします。

  1. すべてのアプリケーションを終了します。

  2. 以下の OOBE フォルダーの名前を OOBE.old などに変更します。

     注意 ： 以下のフォルダーが存在しない場合は、次の手順に進みます。

    64 ビット版 Windows ： C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    32 ビット版 Windows ：  C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE
    Mac OS ： Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/OOBE

  3. 以下の弊社 Web サイトから、Adobe Applicaton Manager のインストーラーをダウンロードします。

    Windows ： http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=4773
    Mac OS ： http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=4774

  4. ダウンロードしたファイルを実行し、画面上の指示に従って Adobe Application Manager をインストールします。

追加情報 （Additional Information）

CS5 アプリケーションを起動することにより、CS6 または Creative Cloud アプリケーションのライセンスファイルが一部上書きされ、その結果、CS6 または Creative Cloud アプリケーションが体験版モードに戻されています。この問題は、Adobe Application Manager 6.2 をインストールすることにより修正されます。