問題点

Adobe Digital Editions でライセンス認証する際に、または電子書籍にアクセスする際に、メッセージ「Adobe DRM エラー」または「E_ADEPT_IO」が表示されます。

解決策

以下の解決策のいずれかを実行します。

解決策 1:コンピューターの時計を変更した場合は、現在の正しい時刻にリセットします。

注意: DRM で保護されている電子書籍は、時計時刻が元の設定時刻に達するまで開けません。

解決策 2:ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェア、またはプロキシソフトウェアを無効にします。

ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェア、プロキシソフトウェアは、Adobe Digital Editions からライセンス認証サーバーにライセンス認証リクエストを行う際の妨げになることがあります。「E_ADEPT_IO」で始まるエラーが表示される場合は、アクティベーションサーバーへの接続が許可されません。

この問題を解決するには、ファイアウォールをはじめとするソフトウェアを調整して、ライセンス認証サーバーに接続できるようにします。

  1. スタート/コントロールパネル/ Windows ファイアウォールを選択します。
  2. 以下のいずれかの操作を行います。
    • Windows Vista、Windows 7:サイドバーで、「Windows ファイアウォールによるプログラムまたは機能を許可する」オプションを選択します。「別のプログラムの許可」をクリックします。
    • Windows XP:「例外」タブを選択します。 「プログラムの追加」をクリックします。
  3. プログラムの追加メニューから「Adobe Digital Editions」を選択します。
  4. 表示されるプロンプトを承認して、プロセスを完了します。

解決策 3:他のすべての問題については、Adobe テクニカルサポートにお問い合わせください。

アドビサポートの Web ケースを開くには、Adobe Digital Editions サポートセンターの「テクニカルサポートに連絡する」リンクに従ってください。

次の情報を含めてください。

  • 問題の説明(エラーコードを含む)(対応可能な場合)
  • オペレーティングシステムおよびバージョン
  • ブラウザーおよびバージョン
  • Flash Playerのバージョン
  • CPU タイプ
  • ネットワーク接続
  • 電子書籍のダウンロードに使用するソフトウェア:

    • Adobe Digital Editions 1.7.2
  • ユーザーアクセス権限レベル(管理者、管理対象ユーザーなど)
  • コンテンツの種類:
  • 電子書籍の URL (利用可能な場合)

追加情報

DRM エラーの発生理由はいくつかあります。

  • はじめて電子書籍をダウンロードすると、Adobe Digital Editions はライセンス認証サーバーに接続します。ライセンス認証サーバーが使用できない場合、またはネットワーク設定によってコンピューターがサーバーに接続できない場合は、DRM エラーが発生します。
  • Adobe Digital Editions を使用して電子書籍を購入したコンピューター以外のコンピューターで電子書籍を開く、または読むと、エラーが発生します。この問題の詳細については、特定のコンピュータ 1 台にのみ承認される eBook(デジタルエディション) を参照してください。
  • ご使用のコンピューターで時計が変更されている場合、DRM エラーが発生する可能性があります。DRM システムでは、ライブラリ書籍などのアイテムの有効期限切れについて、時計を追跡してユーザーによる上書きを制限します。

ファイアウォールまたはプロキシの問題があると思う場合:

  • ファイアウォールでポート 80 が使用されていて、NO CACHE がオンであることを確認します。

Adobe Digital Editions では、以下の HTTP ヘッダーが使用されます。これらのヘッダーは双方向に開いています。ポートは標準 HTTP ポートです。

x-EBX-Version
x-ABX-Client
x-EBX-Authenticate
x-EBX-Authorization
x-EBX-Authenticationinfo
x-EBX-Authinfo2
---------
SOAPAction
Accept-Language
accept
Connection
Pragma
Cache-Control

 

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