Learning Manager におけるログインの問題

問題

Adobe Learning Manager にログインできません。 

エラー

Adobe Learning Manager にログインしようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

理由

ユーザーが SSO でログインすると、ブラウザーに保存されるセッションクッキーが作成されます。 それにより、他のアプリケーションにログインできるようにもなります。 ほとんどの SSO は、24 時間後にログアウトするように設定されています。 この場合、ユーザーは新たなセッションのためにもう一度認証を行う必要があります。 

場合によっては、古い SSO クッキーが原因で、ユーザーがシステムにアクセスできないことがあります。 認証するために、このような Cookie は Adobe Learning Manager に転送されます。ユーザーが長時間ブラウザーを閉じなかった場合や、ログアウトしていない場合、セッションは終了しません。

Adobe Learning Manager ではこのような古い Cookie が拒否されるため、エラーが発生します。

解決策

古い Cookie が Adobe Learning Manager に拒否される場合は、次のオプションを試行してください。