はじめに:どちらのアカウントページが表示されますか?

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アカウントページを更新中です!

お客様のユーザー体験の改善に日々努めており、その一環として、より使いやすいデザインにリニューアルしたアカウントページへ移行中です。正しいコンテンツへご案内するため、最初に、表示されているアカウントページのご確認をお願いいたします。


  1. アドビアカウントにログインします(ご使用のアカウントの設定時に入力した電子メールアドレスを使用します)。

  2. 以下からご自身のアカウント画面と一致するものをクリックすると、正しい手順が表示されます。

ご利用いただきありがとうございました。 メンバーシップをキャンセルする前に、サブスクリプション利用条件をお読みください。

注意:

Adobe Stock メンバーシップのご購入時に、注文処理に時間がかかります。この注文処理の間、アカウントページに「このプランをすぐに管理できます」というメッセージが表示されます。注文の処理後にメンバーシップをキャンセルできます。また、アカウントページプランを管理リンクが使用可能になります。

Stock スタンドアロン版メンバーシップをキャンセルする

Stock スタンドアロン版メンバーシップをキャンセルするには、以下の手順を実行します。

  1. Adobe ID とパスワード、またはソーシャル(Facebook または Google)アカウントで Adobe ID アカウントにログインします。

    注意:

    Adobe ID は、メンバーシップにサインアップしたときに使用した電子メールアドレスです。

  2. プランの変更については、プランおよび製品で「プランを管理」をクリックします。

    Stock のプランを管理

    お支払詳細の更新を促すメッセージが表示されますか?

    アカウントのクレジットカードの有効期限が切れた場合、またはアカウントが停止状態の場合、メンバーシップはキャンセルできません。この場合、「お支払いの詳細に問題があります」というメッセージが表示されます。メンバーシップをキャンセルする前に、お支払いの詳細を更新してください。

  3. 「プランの詳細」で、「プランをキャンセル」をクリックします。

    プランをキャンセル
  4. 確認ウィンドウで、指定されたオプションからキャンセルする理由を選択します。そのままキャンセルする場合は、「プランのキャンセルを続行」をクリックします。キャンセルしない場合は、「マイプランを保持」をクリックします。

    プランをキャンセル
  5. 最終キャンセルウィンドウでは、「マイプランを保持」をクリックしてプランを保持する別の機会があります。そのままキャンセルをご希望の場合は、「マイプランをキャンセル」をクリックします。

    Stock_cancel
  6. キャンセルを確認するメールが届きます。 Stock プランをもう一度購入するには、Adobe Stock プランページにアクセスし、随時、Adobe ID でログインします。

    Stock_cancelled_plan

Creative Cloud メンバーシップから Adobe Stock を削除

プランを切り替えるだけで、Creative Cloud メンバーシップから Stock を削除できます。

  1. Adobe ID とパスワード、またはソーシャル(Facebook または Google)アカウントで Adobe ID アカウントにログインします。

    注意:

    Adobe ID は、メンバーシップにサインアップしたときに使用した電子メールアドレスです。

  2. プランと製品で、「プランを管理」をクリックしてプランを変更します。

    プランを管理
  3. プランの詳細で、「プランを切り替え」をクリックします。

    プランを切り替え
  4. Creative Cloud メンバーシップ(年間)」の下で「このプランに切り替え」をクリックします。

    このプランに切り替え
    このプランに切り替え
  5. 確認ページで、プランの条件をレビューして、「このプランに切り替え」をクリックします。

    プランを切り替え
    プランを切り替え

リセラーから購入したメンバーシップの返却

アドビ以外のリセラーからメンバーシップを購入した場合は、当該のリセラーにお問い合わせください。

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