この文書では、Admin Console で問い合わせた案件に対して、追加で質問したり、弊社からの回答に返信する方法について説明します。
お客様のお問い合わせに対する弊社からの回答は、登録しているメールアドレスにメールで届く以外に、Admin Console の履歴にも表示されます。弊社からの回答に対してお客様が返信するには、届いたメールに返信する方法と Admin Console で返信する方法があります。
Admin Console でお問い合わせいただくと、登録しているメールアドレスに「アドビカスタマーサポートからのお知らせ <お問い合わせ番号>」という件名で、弊社（ccenterprise@adobe.com）から以下のようなメールが届きます。
同一案件の内容であれば、このメールに返信していただくことで、継続してお問い合わせいただくことができます。また、メールで返信いただいた内容も Admin Console のお問い合わせ履歴に反映されます。
注意：
Admin Console は 2017 年 7 月 25 日以降、順次新しい Admin Console へ移行しております。どちらのコンソールをご利用かはログイン後の画面で区別ができますので、以下の画像をご参考ください。
-
ブラウザで Admin Console にログインします。
注意：
サインイン方法については、こちら をご確認ください。
-
ブラウザで Admin Console にログインします。
注意：
サインイン方法については、こちら をご確認ください。
Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。